美, 자동차 판매 확대를 위한 적극적인 마케팅 확대

- 자동차 업계 공격적인 프로모션 확대 추세 –

 

 

 

□ 미국 자동차 판매 현황

 

 ○ 미국 자동차 판매 지속 증가

  - 올해 들어 미국 자동차 시장은 지속적인 판매 증가세를 기록하며 지난 5월 판매는 전년 동기대비 약 17% 증가한 394만9872대를 기록했음.

  - 주요 자동차 업체별로는 Ford, 현대, VW, Nissan자동차 판매가 가장 두드러지게 증가했으며, 특히 대량 리콜사태로 인해 판매 감소를 기록했던 Toyota 자동차는 회복세를 보임.

  - 지난 5월 현대 기아 자동차 판매는 전년동기 대비 약 19% 증가해 양호한 판매 실적을 기록했으며 현대는 23%, 그리고 기아는 15%의 판매 증가를 기록했음.

 

2010년 5월 까지 미국 시장 자동차 판매 현황

                                                  (단위 : 대, %)

업체명	2001.5	2009.5	증감률(%)	2010.1-5	2009.1-5	증감률(%)
BMW	22,118	23,020	-4%	98,384	93,734	5%
Chrysler	20,699	15,987	30%	90,233	75,567	19%
DAIMLER AG	19,882	16,317	22%	90,797	77,454	17%
FORD	196,671	161,197	22%	805,662	618,369	30%
GM	223,410	190,881	17%	882,885	772,733	14%
HONDA	117,173	98,344	19%	487,282	430,358	13%
Hyundai	49,045	36,937	33%	204,577	166,743	23%
Kia	31,431	26,060	21%	138,163	120,559	15%
HYUNDAI-KIA	80,476	62,997	28%	342,740	287,302	19%
MAZDA	22,605	16,718	35%	97,481	86,652	13%
NISSAN	83,764	67,489	24%	375,762	289,446	30%
TOYOTA	162,813	152,583	7%	705,938	638,794	11%
VW	32,882	27,230	21%	145,372	108,836	34%
총 합계	1,103,084	926,032	19%	4,631,172	3,949,872	17%

자료원 : Automotive News

 

□ 자동차 판매 확대를 위해 워런티와 다양한 마케팅 추진

 

 ○ 과거 자동차 판매 확대를 위해 자동차 업체가 제공하는 인센티브

  - 미국 자동차 시장은 판매 확대를 위한 치열한 업체 간 경쟁이 벌어지며 외관 디자인 경쟁, 품질 경쟁, 그리고 가격 경쟁과 함께 브랜드 이미지를 강화를 위한 경쟁 등 아주 다양한 분야에서 경쟁을 펼침.

  - 극심한 경기 침체로 인한 자동차 판매 감소를 인해 업체들은 판매 확대를 위해 치열한 경쟁을 펼치며 다양한 마케팅 방법과 전략을 추진함.

  - 자동차 업체가 소비자를 위해 가장 보편적으로 제공하는 자동차 품질보증은 엔진과 트랜스미션을 특정 마일까지 보증해 주는 워런티가 있었으며 업체들은 워런티 기간과 거리를 점차적으로 늘려 가는 추세임.

  - 최근 가장 큰 자동차 마케팅 성공 사례로 손꼽히는 현대차의 10만 마일 보증과 함께 실직 시 구입한 차를 반납할 수 있는 현대 어슈어런스 프로그램은 미국에서 큰 호응을 얻었음.

 

 ○ 미국 소비자 자동차 구입시 품질과 안전 그리고 연비를 중시

  - 컨슈머 리포트가 발표한 최근 발표한 설문 조사에 따르면, 미국 소비자들은 최고 품질과 가장 가치 있는 자동차를 구매하며 특히 자동차 구매시 가격이 저렴하고 연비가 높으며 잔고장이 없는 차를 선호함.

  - 소비자들이 안전, 품질, 가치를 중시하는 소비자 트렌드 강화에 따른 다양한 프로그램 개발이 이뤄짐.

 

 ○ 자동차 판매 확대를 위한 마케팅 전략 추진 현황

  - 경기 침체를 극복하고 자동차 판매 확대를 위해 대다수 자동차 업체들은 자동차 가격을 할인폭을 높이고 심지어는 무료 오일 및 와이퍼 교환 등과 같은 작지만 소비자들을 끌어들이기 위해 많은 노력을 기울임.

 

□ 자동차 무료 유지 보수 정비 서비스 제공 프로그램

 

 ○ 유럽 고급 자동차 업체들이 먼저 무료 유지보수 정비 서비스 프로그램 시행

  - 구입한 자동차에 대한 무료 유지보수 정비 서비스 프로그램은 오일 교환, 타이어 로테이션, 에어 필터, 브레이크 패드 교환 등에서 부터 정기적으로 자동차 상태는 점검해 최적 상태로 운전할 수 있도록 해줌.

  - 이러한 무료 자동차 유지 보수 정비 서비스 제공 프로그램은 Jaguar, Volkswagen, Volvo, BMW, Land Rover 그리고 Mini.등과 같은 유럽 고급 자동차 업체들에 의해 먼저 제공됐으며 최근 미국 업체들이 이 프로그램에 참여함.

 

 ○ 무료 유지 보수 정비 서비스 프로그램 제공 업체 증가

  - GM의 디비젼 중 하나인 캐딜락은 최근 무료로 2011년 출시 모델부터 오일 무료 유지 보수 서비스를 제공한다고 발표했으며,포드 자동차의 디비젼인 링컨(Lincoln) 무료 유지 보수 정비 서비스를 제공한다고 발표 했음.

  - 캐딜락의 프리미엄 관리 프로그램은 4년 또는 5만 마일 동안 정기적으로 오일 교환, 타이어 로테이션, 에어 필터를 교환해 주는 것을 포함함.

  - 포드 자동차의 마케팅 담당 부사장인 Ken Czbay씨에 따르면, 우리가 제공하는 무료 유지 보수 정비 서비스 프로그램은 링컨차를 구매하는 소비자들이 기대하는 한 단계 더 높은 고급 서비스를 경험하게 해줄 것으로 기대한다고 밝힘.

 

 ○ 무료 유지 보수 정비 서비스 프로그램이 미치는 효과

  -  BMW 대변인인Tom Kowaleski씨에 따르면 자동차를 구매하는 고객들은 크게 환영할만한 일이며 특히 몇년동안 타이어를 제외하고 자동차에 들어 가는 유지 정비를 위한 관리비가 거의 들지 않음

  - BMW가 제공하는 4년 5만 마일 무료 유지보수 정비서비스 비용은 약 1000달러 정도 소요되며 BMW를 구매하는 소비자들의 97%는 무료 서비스를 구매 시 고려해 실질적인 구매에 영향을 줌.

  - 그리고 딜러와 고객과의 좋은 관계를 형성하는데 도움이 되는 것으로 나타났음. 딜러들은 최근 경기 침체로 판매가 급감하면서 자동차 판매을 위해 파격적으로 가격을 낮춰 매해 신차 판매로 발생하는 마진이 거의 없어 무료 서비스 프로그램은 자동차 제조업체가 서비스 비를 지불하기 때문에 딜러들의 수익성 개선에 도움이 될 것임.

  - 딜러들의 서비스센터에 소비자들이 정비서비스를 받기 위해 지속적으로 방문함으로 인해 다른 추가 서비스를 제공을 통해 매출을 증진할 기회를 얻을 수 있음.

 

 ○ 다른 자동차 업체가 제공하는 무료 유지보수 정비 서비스 프로그램

  - Jaguar : 5년 5만 마일, 오일 교환, 에어필터 교환, 브레이크 패드 교환 등 포함

  - Volkswagen : 3년 3만6000 마일 오일 교환, 에어필터 교환, 브레이크 패드 교환 등 포함

  - Volvo : 4회 서비스센터 무료 방문, 3만6000마일

 

□ 시사점

 

 ○ 미국 자동차 판매 서서히 회복

  - 극심한 경기 침체로 급격한 판매 감소를 기록했던 지난해에 비해 올 5월까지 미국 자동차 판매는 전년 동기에 비해 17% 증가해 서서히 회복되는 것으로 나타났음.

  - 특히 현대, VW, Nissan자동차 판매가 가장 두드러지게 증가하며 미국 자동차업체 중에서는 포드차 판매가 급증함.

 

 ○ 자동차 업체 판매 확대를 위해 다양한 마케팅 전략 추진

  - 자동차 업체들은 판매 확대를 다양한 마케팅을 추진하며 자동차 가격 할인, 무이자 융자 프로그램, 오일 교환 등과 같은 서비스를 제공함.

  - 미국 소비자들은 자동차 구매시 품질과 안전 그리고 연비를 비교 평가한 후 가치 있는 자동차 구매 성향이 크게 대두돼 무료 정비서비스가 제품 판매 확대에 기여할 것으로 기대됨.

 

 ○ 많은 업체들 무료 유비보수 정비 서비스 프로그램 추진

  - BMW를 위시한 유럽 자동차들이 중심으로 제공하던 무료 유지 보소 정비 서비스를  미국 업체인 포드나 GM도 제공할 것을 발표함.

  - 이 서비스는 딜러에게는 매출 증진과 고객 관리, 그리고 브랜드 인지도를 높이고 소비자들은 무료 정비 서비스를 받을 수 있어 자동차 유지비를 절약할 수 있어 인기를 끌 것으로 전망됨.

 

 

자료원: Automotive News, J.D. Power and Associates, KOTRA 시카고KBC 종합 및 의견