남아공, 인터넷 용도 확대 및 쇼핑 만족도 증가

- 인터넷 사용인구 2015년 1100만 명 예상 -

 

 

 

□ 인터넷 사용용도 확대

 

 ○ 남아공 MasterCard사의 설문조사 결과에 따르면, 2009년 기준 남아공의 인터넷 사용인구는 2007년에 대비 15% 증가한 530만 명, 2010년에도 15% 이상 증가 전망

  - 이중 93만 명이 Wireless Broadband를, 63만 명이  ADSL을 사용하며 2010년에는 1150만 명이 인터넷을 사용할 것으로 기대됨.

 

남아공 인터넷 이용 통계치

            (단위 : 천 명)

	2006	2007	2008	2009	2010
인터넷 이용자	4,279	5,100	7,100	9,000	11,500
(비율 %)	(9.1)	(10.8)	(14.8)	(18.6)	(23.2)
광대역 인터넷	185	385	515	695	1,058
(비율 %)	(0.4)	(0.8)	(1.1)	(1.4)	(2.1)

주) ‘07년 ~ ’10년은 BMI 추정치

자료원 : International Telecommunication Union(ITU), BMI,

 

 ○ 낮은 인터넷 보급률과 이메일 통신 등의 제한적인 용도로만 사용하던 인터넷의 사용범위가 넓어지고 있다는 점에 주목할 필요가 있음.

 

 ○ 남아공 MasterCard의 설문 중 온라인 구매경험(복수 응답 가능)에 따르면, 음악, 영화 CD/DVD 중심에서 일반 소매품으로 확대 추세를 보임.

  - CD & DVD 49%로 종전 58%에서 다소 하락

  - 항공티켓 44%

  - 가전, 전자기기 43%

  - 여성의류, 액세서리 12%

 

□ 온라인 쇼핑 경험 만족도 증가

 

 ○ 남아공 네티즌의 인터넷 사용 용도(복수응답 가능)도 단순 이메일 검색에서 점차 은행잔고 확인, 온라인 쇼핑 등으로 목적이 다양화되며, 온라인 구매자의 83%가 대체로 구매경험에 만족하는 것으로 나타남.

  - 이메일 90%

  - 자료검색 69%

  - 뉴스확인 69%

  - 은행잔고확인 67%

  - 온라인 쇼핑 42%으로 다양화 추세

  - 온라인 쇼퍼의 83% 대체로 구매경험에 만족

 

 ○ 흥미로운 사실은 87% 인터넷 사용자들이 쇼핑전에 사전 구매계획을 세운다는 점임.

  - 74% 사용자들이 구매대상 제품을 웹상에 사전 검색해 정보 입수

  - 69% 사용자들이 조사목적으로 해당제품 제조사, 판매사의 홈페이지를 방문

  - 36% 사용자들이 인터넷 서핑 도중 충동구매를 경험한 것으로 나타남.

 

 ○ 잦은 온라인 쇼핑 이용은 낮은 가격과 할인(53%), 제품의 특성상 온라인 구매만이 가능(48%), 기업의 온라인 광고와 특별 판촉활동 영향(42%), 빠른 운송과 충동구매(28%)를 중요한 사유로 들었음.

 

□ 남아공 인터넷 인프라 확대

 

 ○ 최근 남아공 정부가 BPO area(business process outsourcing)의 비즈니스 발전 가능성과 IT 수용력을 높이는 데 주력하겠다고 강조함에 따라 인터넷을 포함한 IT 기술 향상 요구가 늘어날 전망. 광대역 통신망의 보급도도 증가 추세(현재 하우텡 주 정부 차원에서도 건강 보험, 뱅킹 등 넓은 범위 내에서 IT technology 수준 향상 장려)

 

 ○ 남아공의 IT 총 시장 규모는 2007년 US$ 8bn에서 2012년 US$ 11.6bn으로 확대될 전망. 이는 연 평균 4~5% 인 GDP 성장속도 보다 빠름.

 

남아공 IT 산업 통계치

(단위 : US$ mn)

	2006	2007	2008	2009	2010	2011
IT 시장 규모	7,386	7,977	8,655	9,261	9,909	10,702
GDP대비 IT시장비율	(2.9)	(3.1)	(3.2)	(3.3)	(3.4)	(3.5)
하드웨어	3,471	3,669	3,895	4,075	4,360	4,709
서비스	2,585	2,872	3,116	3,426	3,666	3,960
소프트웨어	1,329	1,436	1,664	1,760	1,883	2,033
PGs 노트북	2,708	2,862	3,038	3,178	3,401	3,673
서버	764	807	857	896	959	1,036

주 : ‘07년 ~’11년 자료는 추정 예상치

자료원  : BMI, EITO, ITU, EU, IDC, World Bank, Gartner, Goverment sources, ISI

 

 ○ 정부의 digital divide project와 통신업체와 모바일 사업자의 요구가 2010년 월드컵을 계기로 해 2012년까지 사회 인프라 건설부문의 빠른 발전을 촉진시킬 것으로 예상되나 사회 기본 인프라의 부족으로 인한 높은 커뮤니케이션 비용이 문제로 지적됨.

 

□ 시사점

 

 ○ 남아공의 열악한 물리적 인터넷 인프라기반, 소비자들의 정보통신에 대한 요구 증가, 남아공 정부의 IT 산업 육성정책, 3G 핸드폰 구입의 증가 영향으로 모바일 온라인 쇼핑몰 등의 E-commerce 사업도 지속적으로 성장할 전망임.

 

 ○ 남아공의 높은 물류비용, 건물 임대료 부담으로 인해 현지 딜러들은 높은 마진과 커미션을 요구하고 있음. 현지인의 온라인 쇼핑의 확대와 구매경험에 대한 만족도 증가는 향후 우리 업체들의 현지 마케팅 방법을 딜러·에이젠트 확보 방법이외에도 다각적으로 접근할 필요가 있음을 시사

 

 

 자료원  : BMI, KOTRA 요하네스버그KBC 분석