2011 중국시장을 파고드는 8대 마케팅 전략

- 소비에 눈 뜬 중국, 중국인의 지갑을 열어라 -

 

 

 

□ 중국 소비시장 성장

 

 ○ 중국 소비력의 발전은 어디까지인가

  - 중국 12.5 규획은 제조업 중심의 산업 구조 탈피, 소비촉진, 임금 향상 등의 내용을 포함하고 있으며, 이는 중국의 경제 성장 방식에 근본적인 변화를 가져올 뿐만 아니라 아시아, 나아가 세계 경제에 커다란 영향을 미칠 것으로 전망

  - 12.5규획 마지막 해인 2015년에 이르면 중국 GDP 가운데 소비가 차지하는 비중이 현재의 36%에서 42~45%까지 증가할 것으로 예측됨.

 

 ○ 이에 중국 소비자들을 공략하기 위해 중국전자상거래연구중심(中國電子商務硏究中心)에서 발표한 8대 마케팅 전략을 소개

  - 이하 전략들은 2010년 한 해 많은 소비자를 구매로 이끌었으며, 2011년에도 다양하게 활용 가능할 것임.

 

□ 전략 1 : 공동구매 마케팅(團購營銷)

 

 ○ 공동구매 사이트의 범람

  - 2010년, 중국에서는 만 개 이상의 인터넷 공동구매 사이트가 우후죽순으로 생겨났으며, 대부분 공동구매 사이트는 미국 Groupon의 패턴을 모방한 형태임.

  - 수많은 공동구매 사이트 가운데 어떻게 소비자의 마음을 사로잡아 살아남느냐가 관건

 

 ○ 공동구매 마케팅시 주의 사항

  - 공동구매는 특히 여성과 사무직에 종사하는 화이트컬러들의 선호도가 높으므로, 이들을 겨냥한 제품 및 서비스 기획이 중요

  - 저렴한 가격에만 의존해서는 까다로운 소비자들의 구매 심리를 움직일 수 없으며 소비자의 구매 욕구를 일으키는 제품의 특징 홍보가 중요

  - 또한 공동구매 사전 및 사후 서비스를 확실하게 제공해 끊임없이 고객과 소통해야 함.

 

□ 전략 2 : 엔터테인먼트 마케팅 (娛樂營銷)

 

 ○ 소비자의 관심 유발

  - 엔터테인먼트 마케팅은 오락적인 요소와 형식을 빌려 제품과 고객을 정서적으로 연결함으로써 고객을 유인하는 방식으로 일종의 ‘감성 마케팅’이라 할 수 있음.

  - 이러한 우회적인 방법의 마케팅은 중국 문화에 적합하며 많은 기업이 함축적인 간접광고를 통해 효과적인 성공을 거두었음.

 

 ○ 2011 새로운 추세, 보드 게임

  - 보드게임이 베이징, 상하이, 광저우 등 1선의 도시에서 유행함에 따라 2, 3선 도시들로 점차 유행이 확산되는 추세

  - 기업들은 여행이라는 소재로 제품과 관련 있는 시리즈 게임을 개발해 다양하게 활용 가능할 것으로 판단됨.

 

   

자료원 : 百度

 

□ 전략3 : 체험 마케팅 (□驗營銷)

 

 ○ 직접 느끼는 감동

  - 고객이 직접 보고 듣고 시도해볼 수 있는 방식을 통해 잊지 못할 체험이나 감각을 자극해 마음을 움직이게 하는 마케팅

  - 고객이 느끼고 공감할 수 있는 상황 제공을 통해 기업과 고객 간 유대관계를 강화한다면 기업이 장기적인 발전의 기틀을 마련에 도움이 될 것임.

 

 ○ 중국 가전 소매업계의 체험 마케팅 강화

  - 중국 내 가전 전문판매 시장이 포화상태로 접어들면서 기업들이 체험마케팅을 통해 마케팅과 서비스 경쟁으로 전환함.

  - 중국 소비자들의 구매 결정 요인이 ‘가격’ 외에도 ‘체험’이 점차 핵심 구매 요인으로 부상하면서 쇼핑문화가 일종의 레저 활동이 되면서 ‘고객체험’이 더욱 중요해짐.

 

   

자료원: 百度

 

□ 전략4 : 절감마케팅(□法營銷)

 

 ○ 과감한 절감

  - 기존의 제품과 서비스를 줄임으로써 소비자들의 핵심 요구를 만족시키는 마케팅

  - 금융위기가 아직 채 가시지 않은 상황에서의 인플레이션 도래는 소비자들의 소비에 영향을 주었으며, 빨라진 생활리듬은 소비자들이 제품의 간편성에 대한 요구를 증가시킴.

  - 제품의 기능, 수량, 용도가 많을수록 좋은 것이 아니며 특정한 수요를 만족시킬 수 있는 제품과 서비스를 개발해야 새로운 시장 개척이 가능함.

 

 ○ 성공사례 : 춘추항공(春秋航空)

  - 운항 중의 식사 서비스와 일등석을 없애고 경제석의 자리를 늘리는 등 중국 저가항공사의 새로운 모델을 창조해 증가하는 수요를 만족시킴으로써 고객들의 환영을 받음.

 

자료원 : 百度

 

□ 전략5 : SNS 마케팅(SNS營銷)

 

 ○ 상호마케팅 시대의 도래

  - SNS는 소셜네트워크 서비스로 중국에서는 발달하기 시작한 지 오래되지 않았으나 이미 많은 이용자의 환영을 받고 있음.

  - 2013년 중국 SNS 이용자 수는 4억3000만 명에 달할 것으로 추정되며 같은 기간 SNS 시장 규모 역시 빠르게 성장해 2013년에는 53억 위안에 달할 것으로 예측

  - SNS 효과를 통한 홍보는 이미 많은 기업 마케팅의 전략적인 수단으로 자리 잡았으며 SNS 시대가 도래 한만큼 끊임없는 관심과 노력을 기울여야 할 것임.

 

중국 SNS 시장 규모 예측

자료원 : 이관구어지(易觀國際)

 

 ○ 성공사례 : 구어빈펀(果□紛)

  - SNS 사이트에 과실 종자를 심고 재배해 판매하는 게임을 만들어 인기를 끔.

  - 통계에 따르면 이용자 수는 1000만 명을 넘어섰고 果□紛 제작 병 수는 10억 병에 달해 초기 목표의 20배가량의 성공을 거둠.

 

 

자료원 : 百度

 

□ 전략6 : 가치마케팅(价値營銷)

 

 ○ 가격대비 높은 가치

  - Value-Based Marketing, 즉 가치기반 마케팅으로 가격만을 낮추어 경쟁우위를 점하는 가격마케팅과는 구별됨.

  - 같은 가격대에 어떻게 소비자에게 더 나은 가치를 제공하고 많은 요구와 잠재욕구를 만족시키는지가 새로운 마케팅 환경이 직면한 문제이자 성공 여부의 관건으로 여겨짐.

 

 ○ 성공사례 : 85도C

  - 2003년에 창립된 대만의 커피 &베이커리 전문점으로 연 영업수익은 15억 위안에 달하며, 대만 지역에서 이미 340여 개의 점포를 열어 대만의 스타벅스라는 영예를 얻음.

  - 스타벅스의 1/3의 가격, 다양하고 고급스러운 제품, 24시간 영업 등 스타벅스와는 차별화된 전략으로 현지인들의 많은 인기를 끔.

 

   

자료원 : 百度

 

□ 전략7 : 그린마케팅(綠色營銷)

 

 ○ 떠오르는 친환경 생활

  - 환경에 대한 관심이 고조됨에 따라 저탄소 친환경 생활방식이 주요 화제로 떠오르면서 소비자들의 제품 혹은 서비스 선택에 많은 영향을 미침.

  - 친환경의 식품, 의류, 가구 제품, 가전전기, 자동차, 건축자재 등 소비자들의 관심 분야와 종류가 다양해지는 추세

  - 이러한 트렌드에 맞춰 환경을 고려한 다양한 마케팅 전략 및 생산방식 개발을 통한 소비자 공략이 요구됨.

 

 ○ 성공사례 : 성타이지아(生態家)

  - 국내 제1호의 친환경 생활을 제창하는 브랜드 체인점으로 현재 전국 50여 개 도시에 135개의 가맹점과 15개의 직영점을 가지고 있음.

  - 生態家는 일찍이 잠재시장에 진출해 전국 1, 2선 시장에 친환경 웰빙용품 사용을 선호하는 많은 소비자를 보유함.

 

   

자료원 : 百度

 

□ 전략8 : 집중마케팅(聚焦營銷)

 

 ○ 핵심 역량의 집중

  - 소비시장 계층별 세분화에 따라 타깃시장만 적극 마케팅하는 틈새시장 집중 공략형

  - 주로 자원이 유한한 중소기업이 많이 사용하는 방법으로 소득계층별, 성별, 연령대별, 지역별, 소비성향별 계층 구분에 따라 제품 디자인, 가격, 성능, 포장 및 마케팅 전략까지 맞춤 공략하는 집중화 마케팅

 

 ○ 성공사례 : 두어콰이왕(多快□)

  - 상하이의 일정 지역 내 화이트칼라를 대상으로 매일 신선한 야채와 채소를 소비자의 집, 혹은 회사에 배달해줌으로써 2010년 1일 5만 위안의 매출 달성

 

□ 시사점

 

 ○ 철저한 시장조사를 기반으로 한 제품과 서비스의 기획뿐만 아니라, 신흥부유계층, 화이트칼라 및 신농민공 등 소비능력이 빠르게 향상하는 소비 주체를 겨냥한 적절한 마케팅 전략을 수립한다면 중국 시장을 효과적으로 공략할 것으로 전망됨.

 

 ○ 그 밖에 최근 중국 내 인터넷 사용 인구 급증에 따라 블로그, BBS, 트위터 등을 이용한 전자상무영역에서의 마케팅이 뚜렷한 효과를 보이고, 특히 상호성이 뛰어난 트위터를 이용한 인터랙티브 마케팅의 홍보 효과가 주목을 받고 있음.

 

 

자료원 : 中國電子商務硏究中心, KOTRA 칭다오 KBC 자체 자료 조사