이탈리아 IT 시장, 빌려 쓰는게 최고

- 비용절감을 위한 IT 아웃소싱시장 활발 -

- 중소기업이 대다수인 이탈리아에서 IT 아웃소싱 전망 밝아 -

□ 비용 절약효과가 우수한 IT 아웃소싱 분야

 o 경제위기에 전체 산업이 매출 감소와 구조적 어려움을 겪는 데 반해 이탈리아의 아웃소싱 산업은 이와 반대의 경향을 보이며 호황세 구가

 o 한국보다 상대적으로 초고속 인터넷 보급률과 IT 인프라가 부족한 이탈리아에서 업무의 일부분, 특히 IT 솔루션 개발 및 운영을 전문업체에 위탁함으로써 업무 능력뿐만 아니라 상당한 예산 절감 효과를 거둠.

 o 특히 '서비스로서의 소프트웨어'라고 불리는 SaaS(Software as a service) 개념은 이미 한국에서 보편화한 IT 아웃소싱 분야지만 이탈리아에서는 최근 정착되기 시작

 o SaaS는 기업운영에 필요한 IT 솔루션을 일일이 구입하는 대신 빌려 쓰는 것으로, 소프트웨어 구입비용뿐만 아니라 구축, 관리비용이 들지 않아 가격경쟁력을 확보할 수 있어 특히 원가절감에 민감한 중소기업을 중심으로 널리 퍼져감

 o 중소기업이 국가 산업 전체의 97%를 차지하는 이탈리아에서 이러한 IT 아웃소싱 서비스사업은 매우 주목받으며 경제위기로 소비와 투자가 위축된 기업환경을 위한 최적의 솔루션으로 환영받는 상황

□ SaaS 비즈니스로 웃는 기업들

 o 이러한 추세 속에 기업용 IT 솔루션 기업인 Cezanne Software사는 이탈리아 시장에서 2009년 한 해 매출이 전년대비 70%나 성장

 o 이 업체의 성공 비결은 많은 기업이 IT 솔루션 아웃소싱에 눈을 뜨는 트렌드를 적시에 감지해 낸 것

  - 기업들은 더는 기업용 IT 솔루션을 자체 구매하지 않는 대신 자사의 수요에 특화된 소프트웨어의 선택과 부가서비스 및 피드백이 쉬운 IT 아웃소싱 서비스를 이용하려는 경향이 뚜렷해지는 추세

  - 또한, 유지보수 비용을 외부화할 수 있어 비용절감 차원에서 큰 도움이 되는 것도 IT 솔루션 아웃소싱의 급속한 확대에 일조

 o 문서 관리와 비즈니스 프로세스 솔루션 전문기업인 IDM 그룹도 경제위기가 극심했던 지난 2년간 매출액이 무려 91%(2008년), 13%(2009년)씩 증가

 o 이 업체에 따르면 이탈리아의 문서관리 시장은 빠른 속도로 확대되며 문서의 디지털화에 대한 현지기업의 수요도 폭증하는 추세

  - 아웃소싱을 통한 문서관리와 문서의 디지털화를 통해 업무효율 향상은 물론 막대한 비용절감도 꾀할 수 있으며 실제 이 회사의 서비스를 이용한 기업들은 약 40%에 달하는 비용절감효과를 본다고 전언

이탈리아 IT 아웃소싱 시장 동향

자료원 : KPMG, Gartner, Atkearney, Deloitte 자료 취합

□ 시사점

 o 한국 등 IT 선진국에서는 이미 보편화한 IT 아웃소싱은 경제위기로 기업 운영에 어려움을 겪는 상당수 이탈리아 중소기업들에 새로운 기회로 다가오는 상황

 o 특히 이탈리아는 아웃소싱 서비스 수요처뿐만 아니라 공급처로서도 유망한 것으로 나타남.

  - 남부 노동력이 북부보다 정도 저렴해 서구국가에 직접적인 공급자로서 나설 수 있으며, 지리적으로 가까운 북아프리카 지역 아웃소싱에 중간 매개체 역할도 가능

 o 산업구조상 중소기업이 절대다수를 차지하는 이탈리아는 중소기업 맞춤형 IT 솔루션시장으로 잠재력을 보유하며, 남부의 저렴한 노동력을 활용해 유럽시장 진출을 위한 발판으로 활용할 수 있다는 점 역시 이탈리아 IT 아웃소싱 시장의 미래를 밝게 하는 요소로 작용

자료원 : Il Sole 24 ore, KOTRA 밀라노KBC 자체분석