- 2015년 온라인 해외직구 규모, 전년대비 135.8% 증가 -

- 2015년 온라인 해외직구 구매 1위 품목은 화장품 및 미용제품 -

 

 

□ 중국 온라인 해외직구 시장 현황

 

  ㅇ 온라인 해외직구 규모

    - 2015년 온라인 해외직구 쇼핑 사용자는 4091만 명으로 2014년 대비 2356만 명 증가했고, 증가율은 135.8%임.

    - 전체적인 시장 규모로 보면, 2015년 해외직구는 약 1조 위안에 달하며 이는 GDP의 1.3% 수준임.

 

자료원: 아이뤠이(艾瑞咨询)

 

  ㅇ 해외직구에서 가장 사랑받는 원산지

    - 2015년 중국 온라인 해외직구 사용자들의 미국 제품 구매 비율은 48%로 1위를 차지함. 이어서 일본, 한국, 호주, 독일 순이며 구매비율은 차례대로 45.3%, 37.8%, 18.6%, 16.6%임. 그 외 국가의 제품 구매 비율은 10% 이하임. 

 

2015년 온라인 소비자들의 해외직구 인기 국가 및 지역

자료원: CNNIC중국인터넷정보센터

 

  ㅇ 온라인 해외직구 인기품목

    - 2015년 화장품 및 미용제품은 온라인 해외직구 사용자가 구매하는 1위 품목으로 53.4%를 차지함.

    - 분유/영유아제품, 복장(의류, 가방 포함), 건강제품은 해외직구 인기품목이며, 각각 구매비율은 47.6%, 37.8%, 34.8%임.

 

2015년 온라인 구매 소비자 해외직구 구매품목 현황

자료원: CNNIC중국인터넷정보센터

□ 중국 온라인 해외직구 소비자 분석 

 

  ㅇ 해외직구 소비층별 차이

    - 소비층은 1선 도시 위주이며, 점차 2, 3선 도시로 확장되고 있음. 1, 2선 도시에 비해 3, 4선 도시 소비자의 소비능력이 확대되어 대담한 소비를 보여주고 있음.  

    - 해외직구 소비 TOP 10위 도시는 항저우, 베이징, 상하이, 광저우, 선전, 청두, 우한, 난징, 시안, 닝보 순임.

 

  ㅇ 해외직구를 통한 소비금액

    - 2015년 중국 해외직구 소비자의 평균 소비금액은 5630위안으로 2014년 대비 682위안 증가했으며, 연 증가율은 13.8%임.

    - 1인당 평균 소비횟수는 8.6회로, 2014년 대비 평균 0.6회 증가함. 

 

  ㅇ 해외직구의 주 원인

    - 중국 온라인 구매 사용자의 해외직구 주 원인은 해외 제품의 ‘품질 보증’, ‘국내 모조품에 대한 불신’을 꼽음. 이 두 원인을 이유로 언급한 소비자는 각각 79.4%, 78.0%임.

    - 이어서 ‘저렴한 가격’, ‘다양한 품종’ , ‘제품이 해외에서만 판매하기 때문’을 원인으로 언급한 소비자는 각각 63.9%, 53.7%, 44.6%임.

 

2015년 온라인 구매자 해외직구 원인

자료원: CNNIC중국인터넷정보센터

 

□ 중국 해외직구의 문제점

 

  ㅇ 과도한 배송기간, 판매 후 서비스 보장 문제는 해외직구의 주요 문제점

    - 2015년 온라인 해외직구에 언급된 문제점 중 ‘긴 배송기간’이 67.7%로 가장 많았으며, 모든 해외직구 사이트가 중국으로 직배송하는 것은 아니었음.

    - 만약 해외직구 사이트가 중국으로 직배송하지 않으면, 소비자 본인이 배송 대행업체를 통해 배송받을 수 있음.

    - 또 다른 문제점은 판매 후 서비스를 보장받을 수 없다는 것임. 그 중 ‘상품 품질의 문제점’이 21.5%로 가장 많았고, ‘정상적인 환불 불가’가 16.9%였음. 많은 해외 웹사이트는 구매 페이지에서 고객이 직접 주문할 수 있지만, 차후 문제가 생겼을 때 중국 국내 소비자는 사후 서비스 측면에서 판매자와 순조롭게 소통할 수 없었음.

    - 그 외 ‘해외 대리구매 상품화물 검사의 어려움’, ‘배송 과정 중 파손/분실’, ‘상품 수령 시 유통기한 만료’ 등 어려움이 있음.

 

2015년 온라인 구매자가 언급한 해외직구의 문제점

 

자료원: CNNIC중국인터넷정보센터

 

□ 전망 및 시사점

 

  ㅇ 중국 해외직구 시장의 거대한 잠재력

    - 중국 해외직구 소비규모는 끊임없는 성장 추세로, 2016년 1조2000억 위안에 달할 것으로 예측됨.

    - 해외직구 사용자 규모가 증가하면서 기존의 잠재적 소비자가 핵심 소비자로 변할 것으로 예상됨.

 

  ㅇ 소비자들의 온라인 해외직구에 대한 수요 증가 기대

    - 미용, 피부관리 제품, 의류, 식품 등은 소비자들이 가장 많이 구매하는 제품임.

    - 주방용품 등 가정용품 영역에서 소비자들의 강한 구매의사가 있는 것으로 보임.

 

  ㅇ 판매 후 서비스 관리 시스템을 통해 중국 해외직구 시장 진출전략 수립 필요

    - 한국 기업은 중국 소비자들을 어떻게 세분화할 것인지 정교한 경영 전략을 세워야 할 것이며, 이는 해외직구 시장 개척의 핵심이 될 것으로 예상됨.

    - 플랫폼별 특징과 차별화된 포지셔닝을 분명하게 해야 함. 브랜드 이미지를 만들어 소비자들이 특정 브랜드에 추가 지불할 의사가 생기도록 해야 함.

    - 한국 기업은 플랫폼과 연계해, 중국 해외직구에 직배송 서비스 및 판매 후 서비스 관리 시스템을 구축해야 중국 해외직구 시장을 확대할 수 있을 것으로 보임.

 

자료원: CNNIC중국인터넷정보센터, 아이뤠이(艾瑞咨询) 및 KOTRA 칭다오 무역관 자료 종합