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영국 소비자들이 선호하는 비접촉식(Contactless) 결제 트렌드
2019-12-02 박미나 영국 런던무역관

- 카드사용 증가와 함께 최근 비접촉식 결제방식 빠르게 증가-

- 모바일 결제기기를 활용한 소비자 접근성 향상 -

 

 

 

□ 현금 소지 영국 소비자 꾸준히 감소세

 

  ㅇ 영국의 성인 10명 중 1명은 현금사용 없는 생활

    - 2018년도 영국 소비자의 현금 사용은 전년대비 16% 감소한 110억 파운드였음.

    - 전체 결제방식 중 28% 만이 현금을 사용하여 결제를 하였으며, 이러한 현금 사용 감소세로 인해 2028년에는 단 9% 만 현금을 이용한 결제에 해당할 것으로 UK Finance는 전망

    - 거의 현금을 사용하지 않았다는 사람이 340만 명에서 540만 명으로 1년 새 200만 명 급증했으며, 현재 영국 성인 6명 중 1명꼴로 애플페이, 구글페이 등 모바일 결제 서비스를 등록한 것으로 분석

    - 특히 25~34세 소비자의 17% 이상이 현금 없이 생활하며 이들은 전혀 현금을 쓰지 않거나, 한 달에 한번 꼴로 현금을 사용하는 것으로 나타남.

 

영국 소비자의 현금, 신용카드, 직불카드 사용 추이

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자료원 : 가디언지, 원자료 : UK Finance

 

  ㅇ UK Finance에 따르면, 이는 비접촉식(Contactless) * 결제의 인기 증가로 인한 소비습관 변화이며, 젊은 세대에서 두드러지는 것으로 분석됨.

    - 비접촉식 결제란 PIN번호를 누르거나 서명하지 않은 채 결제기기만 단말기에 가까이 대는 결제 방식임.

    - UK Finance가 발표한 보고서 ‘UK Payment Markets 2019’에 따르면, 영국 성인 중 3분의 2에 해당하는 소비자가 비접촉식 결제 방식을 사용하며, 2018년 기준 비접촉식 직불·신용 카드 결제액은 74억 파운드를 기록함.

 

 

지역별 비접촉식 결제 사용 비율

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자료원 : 가디언지, 원자료 : UK Finance

 

 

□ 영국 소비자의 비접촉식 결제시장 현황/다양한 분야에서 사용되는 비접촉식 결제

 

  ㅇ UK Finance는 카드, 시계, 휴대폰, 스티커, 열쇠 고리 등을 이용한 비접촉식 결제가 가능하다고 설명

    - 현재 영국에서는 30파운드 이하만 비접촉식 카드결제가 가능하며 30파운드 이상일 경우에는 비밀번호를 입력해야 함.

    - 휴대폰을 이용한 비접촉식 결제의 경우 지문·홍채인식 또는 비밀번호를 입력해야만 결제를 진행할 수 있음.


비접촉식 결제 가능 기기

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자료원 : Money Supermarket

 

  ㅇ 비접촉식 결제 카드의 결제한도

    - 30파운드로 지정되어 있는 비접촉식 카드결제 한도를 해결하기 위해 영국 은행 NatWest는 지문 인식이 가능한 카드를 10 7일 선보임. 이는 3개월간의 시범사업 끝에 탄생하게 된 방식으로 기존 한도였던 30파운드에서 100파운드로 한도를 증액함.

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자료원 : 가디언지

 

□ 모바일 결제기기를 통한 소비자 접근성 향상

 

  ㅇ 최근 몇 년 사이 소상공인이 활용하는 모바일 결제기기의 사용이 늘어남. 이는 이전에 사용하던 POS 시스템을 구비하기에는 부담이 되었던 소상공인이 활용할 수 있는 작은 크기의 모바일 결제기기임.

    - 어플리케이션(App)을 활용한 카드 결제기기라고 생각하면 되는데, 기존 POS 시스템과는 달리 계약 기간이 존재하지 않으며, 가격적으로 저렴하며 복잡한 수수료가 존재하지 않는 등 여러 가지 요소를 통해 현지 상인들의 마음을 사로잡고 있음.

    - 보통 월 2만 파운드( 3천만 원) 이내의 카드 결제가 필요한 사업에 적합하다고 여겨짐.

    - 사용 방법은 휴대폰이나 태블릿과 같은 모바일 기기에 어플리케이션을 다운받은 후 블루투스를 이용해 연결 후 사용할 수 있음.

 

이전에 사용하던 POS(point of sale)과 최근 소상공인이 활용하는 모바일 결제기기

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자료원 : Mobile Transaction

 

  ㅇ 시중에 사용되는 모바일 결제기기

iZettle Reader

- 수수료 : 결제 당 1.75%

- 가격 : £59

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SumUp Air

- 수수료 : 결제 당 1.69%

- 가격 : £29

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Square Reader

- 수수료 : 결제 당 1.75%

- 가격 : £19

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PayPal Here

- 수수료 : 결제 당 1%~2.75%+α

- 가격 : £45

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Worldpay Reader

- 수수료 : 총 결제금액에 따라 변동

- 가격 : £69

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*: Mobile Transaction의 ‘5 best card machines for small businesses in the UK’ 참고

자료원 : Money Transaction

 

    - 모바일 결제기기를 활용해서 노숙자를 위한 기부, 미술관을 위한 기부(현금 및 카드 기부)도 가능

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자료원 : Tap london 및 무역관 자체 촬영

 

□ 시사점

 

  ㅇ 우리기업 진출 시 영국 소비자의 결제 습관 고려

    - Barclaycard에서 분석한 자료에 따르면, 소비자는 현금대신 카드를 통해 결제하는 방식을 선호하며, 감소하고 있는 영국 소비자의 현금 사용, 증가하고 있는 비접촉식 결제 방식 트렌트를 고려할 필요가 있음.

    - 런던소재 금융기관 Covercy의 도론 코헨(Doron Cohen)대표는 “카드 결제는 영국 시장에서 종종 발생하는 위조지폐에 대한 문제, 자금의 추적 가능성, 안전성 등을 포함하여 기업들에게 상당한 이익을 가져주는 긍정적인 움직임이다”라고 현금 없는 사회에 대한 환영 의사를 밝힘.

    * 2015년 기준 위조지폐 24만 장 이상 발견

 

  ㅇ 모바일 결제기기 단말기 수출 기회 역시 고려해 볼 수 있는 방안

    - 스마트 기기와 함께 사용하는 모바일 결제기기에 대한 수요가 증가하고 있어 이들 시장에 대한 진출을 고려해 볼 수 있으며, 금융 관련 기기인 만큼 보안 관련 소프트웨어 역시 공략 가능한 분야로 판단됨.

 

 

자료원 : Euromonitor, The guardian, Money supermarket, RBS, Mobile transaction, Small business KOTRA 런던 무역관 자료 종합

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