캐나다, Blackberry로 엣지 있게 메신저한다

- 편리한 메시징 서비스로 고정고객층 늘어나 –

- 메시징 기능 강조, 핸드폰 판매를 유도하는 광고전략 -

 

 

 

□ BlackBerry Messaging(BBM)

 

 ㅇ Blackberry을 한 번 사용한 사람은 쉽사리 다른 핸드폰으로 전환하지 못하는 경향이 있음.

  - Blackberry는 캐나다 온타리오주 워털루에 본사가 소재한 Research In Motion(RIM)사가 제조하는 대표적인 스마트폰

 

대표적인 Blackberry 제품 사진

자료원 : Blackberry

 

 ㅇ Blackberry를 사용하면 마니아층으로 바뀌게 되는 가장 대표적인 이유는 BBM(BlackBerry Messaging)이라고 하는 Blackberry 전용 메신저의 편리성 때문임.

 

 ㅇ Blackberry를 사용하는 전체 인구 약 4600만 명 중 BBM을 사용하는 인구는 2500만 명으로 절반 이상을 차지함. 최근 2년간 BBM 사용은 500% 이상의 증가율을 보였으며 2010년 상반기에는 100일 동안 사용수치가 두 배 가량으로 증가하기도 함.

 

 ㅇ BBM을 사용하기 위해 인도네시아, 베네수엘라 등지에서 Blackberry를 구입하는 현상도 나타남.

 

 ㅇ BBM의 대중적인 인기를 이용해 RIM사는 Apple iPhone 소비자층을 고객으로 확보하기 위한 전략을 구상 중이며, 마케팅 전략의 일환으로 최근 북미지역 대상의 TV, 인터넷, 포스터광고를 통해 Blackberry 기기를 홍보하는 대신 BlackBerry Messaging에 주안을 두고 홍보 중임.

 

 ㅇ 이 광고는 십대층을 겨냥하기 보다는 20대 후반에서 30대 직장인을 주 타깃층으로 두나 청소년층에서도 BBM은 인기몰이 중이며 리서치기관인 Morgan Keegan사는  RIM의Blackberry가 북미 청소년 시장에서 두드러진 성장세를 보였다고 분석함.

  - 2년 전의 경우 Blackberry를 구입하는 이유가 단순히 가정에서 가입한 Verizon 요금제 때문이라고 말한 청소년이 대다수였으나, 최근에는 BlackBerry Messaging을 사용하기 위해 Blackberry를 구입하는 경향이 대세임.

 

□ BBM 사용인구가 증가하는 이유

 

 ㅇ BBM은 청소년 층과 직장인 층 모두에게 인기를 끄는 고유의 사용상 장점이 있음.

 

 ㅇ Blackberry 메신저를 애용하는 사용자에 따르면 BBM을 통한 채팅은 전화 통화를 대체할 수 있을 정도이며, 친구와 바로 앞에서 실제로 대화하는 듯한 느낌을 받는다고 함.

 

 ㅇ 그룹 채팅을 통해 실시간 소셜 네트워크로 활용할 수 있다는 특징도 있음.

 

BBM을 통한 그룹채팅 화면

자료원 : Blackberry

 

□ BBM의 세 가지 장점

 

 ㅇ 속도

  - BBM을 통한 메시지 는 텍스트를 입력 후 전송을 누르자마자 거의 동시에 전송됨.

  - 다른 메신저(예. WhatsApp)의 경우 전송을 누른 후 15~20초가량이 소요되고, 일부 사용자는 이에 대해 이메일로 대화하는 정도라 언급해 속도의 차이를 비교함.

 

 ㅇ 사생활 보장

  - 보통 일반적으로 문자를 주고받을 경우, 핸드폰고지서에 사용 내역과 번호가 남게 됨.

  - BBM은 이런 사용내역이 고지서에 찍히지 않기 때문에 부모로부터 사생활 비밀을 지키려는 10대 청소년층이 선호함.

 

 ㅇ 비용

  - BBM은 Blackberry 데이터요금제 내 포함돼 있기 때문에 문자당 추가 비용이 발생하지 않음.

 

□ 시사점

 

 ㅇ 최근 몇 년간 Blackberry Messenger의 사용자층이 급격히 두터워진 현상은 일상 생활에서 소셜 네트워킹을 즐기려는 경향이 휴대폰을 통해 널리 퍼진 것으로 풀이됨.

 

 ㅇ Blackberry 휴대폰 자판은 컴퓨터 키보드와 흡사하게 나열됐으며, 사용자 입장에서 볼 때 컴퓨터를 사용할 때와 익숙한 User 인터페이스가 휴대폰에 그대로 배열된 점 또한 BBM의 인기비결로 볼 수 있음.

 

 

정보원 : Blackberry, Globe and Mail, KOTRA 밴쿠버KBC 분석 등