다이렉트 마케팅시장, 불황 아랑곳 없어

- 벨기에, 연간 600억 유로 규모 -

□ 벨기에 다이렉트 마케팅시장 최근 경기위기에도 매출액 600억 유로 기록하며 성장 지속

 ㅇ 최근 벨기에에서 Test-Achats(벨기에 소비자 연맹)에서부터 3Suisses(카탈로그·인터넷 판매), Belgacom(벨기에 통신공사), Delhaize(슈퍼마켓), ING(은행)까지 업종을 불문하고 여러 업체들이 판촉 활동으로 다이렉트 마케팅 기법을 사용하면서 다이렉트 마케팅시장이 활성화

 ㅇ 벨기에 BDMA(Belgian Direct Marketing Association : 다이렉트 마케팅협회)가 벨기에에서는 처음으로 481개 업체(회원업체 450개 업체+여타 비회원 31개 업체)를 대상(소기업, 개인영업자 제외)으로 벨기에 다이렉트 마케팅 현황 파악에 따르면, 경제불황의 세찬 파도에 휘청거리는 대부분 산업의 상황과 달리 다이렉트 마케팅시장은 오히려 경제위기가 성장촉진제로 작용함.

  - BDMA가 파악한 벨기에의 다이렉트 마케팅이 창출하는 매출액(2007년 기준)은 총 약 60억 유로임.

  - 그러나 사실상 매출의 90%가 다이렉트 마케팅 수단을 사용하는 업체에 의해 이뤄지고 다이렉트 마케팅이 주 기업활동인 업체가 산출하는 매출은 10%임.

  - 다이렉트 마케팅 수단에는 메일링(우편), 전화판매(Telemarketing), e-mail 마케팅, answer coupon, 카탈로그 등이 포함

  - 다이렉트 마케팅분야에 종사하는 업체로는 다이렉팅 마케팅 수단을 사용하는 업체, 원거리 판매업체, 광고업체, 다이렉트 마케팅 관련서비스를 공급하는 업체(인쇄업체, 콜센터 등), 배포업체(우체국 등), 미디어(웹사이트, 무료광고전문지) 등이 포함됨.

 ㅇ 한편, 다이렉트 마케팅을 하나의 마케팅 방법으로 사용하는 업체의 매출액 가운데 40%는 다이렉트 마케팅에서 발생

  - BDMA는 이들 업체가 다이렉트 마케팅 방법을 사용하지 않았더라면 매출의 40%가 실현되지 않았을 것이라는 의미라 설명하고 이는 다이렉트 마케팅 기법이 기업 매출 확대에 기여하는 비중이 커지고 있음을 시사한다고 말함.

□ 다이렉트 마케팅방법 사용하는 대표적인 유형은 벨기에 은행

 ㅇ 벨기에에서 가장 큰 은행 중 하나는 심지어 매출의 50%를 순전히 다이렉트 마케팅에 의해 산출함.

 ㅇ 다이렉트 마케팅 사용업체와 다이렉트 마케팅업체의 다른 점은 전자는 다이렉트 마케팅을 고객화와 고객 확대를 위한 전략의 한 방법으로 사용하고, 후자(광고물 인쇄업체, 광고업체, 우체국과 같은 광고물 배포업체, 무료광고 전문지와 같은 업체)는 다이렉트 마케팅이 업체의 주종 활동분야로 업체 매출을 좌우한다는 점임.

벨기에 다이렉트 마케팅의 매출 현황

             (단위 : 백만 유로)

자료원 : BDMA

주 : DM(Direct Marketing)

□ 올 이메일 마케팅과 다이렉트메일에 의한 광고 매출, 각각 41%, 23% 증가 전망

 ㅇ UBA(L'Union Belge d'Annonceurs : 벨기에 광고협회)의 최근 조사에 따르면, 올해 경기침체로 TV와 같은 mass media 광고 매출은 감소할 것이나 이메일 마케팅과 다이렉트 메일에 위한 광고 매출액은 각각 41%, 23% 증가할 것으로 전망

자료원 : L'ECHO, BDMA