- 폴란드 대표 서비스 산업, 비즈니스 서비스 분야(BSS) -

- 가장 주목받는 외국기업 투자진출분야, 향후 30만 명 신규 고용 기대 -

최근 폴란드 실업률 추이는 굉장히 인상적이다. 2016년 1월까지 10% 내외에 머물던 실업률은 한 자릿수대로 점차 하락하며 12월에는 8% 초반까지 떨어졌고, 2017년에 접어들어 7%대로 급감한 끝에 9월에는 6.8%를 보여 역대 최저치를 기록했다. 폴란드 자연 실업률이 4.6% 수준이라는 걸 고려할 때 실로 완전 고용에 근접한 고용상황이라 할 수 있다.

2015년 11월~2017년 9월 간 폴란드 실업률 추이

                                                                                                                                 (단위: %)

자료원: 폴란드 통계청, KOTRA 바르샤바 무역관 종합

완전 고용에 근접한 것처럼 보이지만 폴란드 노동시장을 좀 더 깊이 살펴보면 여전히 많은 기업이 우수한 인력을 채용하기 위해 구인 노력을 벌이고 있다. 외국 기업들의 투자 진출 증가, 기존 기업들의 사업 확장 등으로 구인처는 확대되고 있으며, 4차 산업혁명과 스타트업 붐 등으로 새로운 기회와 가치가 끊임없이 만들어지고 있다. 그렇다면 이처럼 역동적인 폴란드에서 유망한 일자리로는 무엇이 있을까?

□ 폴란드 중심산업으로 우뚝 선 비즈니스 서비스(Business Service Sector, BSS)

폴란드의 핵심산업 분야로는 광업, 에너지 생산, 기계 공학, 자동차 및 전자 기계, 운송, 식품, 섬유 및 의류 등으로 다양하지만 최근 가장 주목받는 분야는 단연 서비스 부문, 그중에서도 특히 비즈니스 서비스 분야이다. 비즈니스 서비스 분야는 비즈니스 프로세스 아웃소싱(Business Process Outsourcing, BPO), 공유서비스(Shared Services Center, SSC), IT 및 연구개발(R&D) 등의 형태가 있으며, 2017년 초 폴란드 비즈니스 서비스협회(The Association of Business Service Leaders, ABSL) 발표에 따르면 관련 기업은 약 1078개사가 존재한다. 그중 일자리 수 기준으로 공유서비스 기업이 약 35%로 가장 높은 점유율을 차지했으며, 그에 이어 IT 센터(약 30%), 아웃소싱 기업(약 21%), R&D센터(약 14%) 순으로 높은 비중을 차지하고 있다. 2017년 1분기 기준으로 비즈니스 서비스 분야 종사자는 약 24만4000명에 달하며, 최근 몇 년 동안 업계의 성장을 고려할 때 2020년까지 약 30만 명 이상의 신규 고용창출이 이뤄질 것으로 예상된다.

 

2017년 비즈니스 아웃소싱 기업 현황

직업 수	기업 수	직원 1만 명 이상 기업 소재 도시	직원 1000명 이상 기업 수	외국인 고용률
24만4000명	1078개사	7개 도시	47개사	36%

자료원: ABSL(the Association of Business Service Leaders), KOTRA 바르샤바 무역관 종합

 

폴란드 내 활동 중인 비즈니스 서비스 기업들을 살펴보면, 폴란드 기업은 전체의 약 22% 수준인 237개사에 불과하며 해외 글로벌 기업들이 대다수를 차지하고 있다. 미국이 330개사(31%)로 가장 많이 진출해 있고, 북유럽 국가 기업들이 109개사(10%), 프랑스 86개사(8%), 영국 79개사(7%) 등으로 진출해 있다.

   

이처럼 폴란드가 비즈니스 서비스 분야의 투자처로 주목받는 이유는 우수한 고등교육 인재를 비교적 저렴한 임금으로 고용할 수 있다는 점이 가장 크다. 실제로 비즈니스 서비스분야 종사자의 90% 이상이 학·석사급 이상의 고등학력을 보유하고 있다. 또한 폴란드가 인근 7개국과 인접한다는 지리적 이점이 있으며, EU의 법과 규제 준수, 영어와 독일어 등 주요 유럽 언어로 소통한다는 점 역시 글로벌 기업들에는 안정적인 투자처로의 매력으로 작용하고 있다.

 

2017년 국가별 폴란드 비즈니스 서비스 분야 진출 현황

                                                                                                                      (단위: 개)

주: 1) 전체 기업은 약 1078개사

자료원: ABSL(the Association of Business Service Leaders), KOTRA 바르샤바 무역관 종합

 

2017년 폴란드 내 비즈니스 서비스 종사자 국적 현황

주: 1) 전체 종사자는 약 24만4000명

자료원: ABSL(the Association of Business Service Leaders), KOTRA 바르샤바 무역관 종합

     

□ 비즈니스 서비스 분야 주요 기업

2017년 10월 현재 최소 1000명 이상 고용 중인 비즈니스 서비스 기업은 전년대비 10개사가 증가한 47개사이다. IBM, 캡 제미니(Capgemini), 크레디 스위스(Credit Suisse), 아토스(Atos), 노키아, 씨티은행 등이 각각 4000명 이상의 직원을 고용 중이며 그 밖에 인텔, GE, 삼성, 모토로라 등이 진출해있으며 주요 폴란드 기업으로는 코마쉬(Comarch), 아세코(Asseco), OEX Group 등이 있다.  

지역별로는 크라쿠프, 바르샤바, 브로츠와프, 카토비체 등의 순으로 고용이 많이 이뤄지고 있으며, 최근 카토비체 지역으로의 투자가 증가하고 있다.

 

주요 도시·분야별 소재 기업

구분	크라쿠프	바르샤바	브로츠와프	카토비체
BPO	- Aon Hewitt  - IBM BTO	- Contact Center  - Lionbridge	- Hewlett-Packard Global    eBusiness Operations  - Kruk	- Gallup  - ArchiDoc
IT	- Comarch  - Sabre Holdings	- Infovide Matrix  - Outbox	- IBM GSDC  - Unit4	- Sopra Steria  - COIG
R&D	- Motorola Solutions    Systems  - Delphi	- Samsung Electronics  - GE Engineering Design    Center	- Nokia  - Opera Software	- Bombardier    Transportation  - Mentor Graphics
SSC	- State Street Corporation  - Shell Business    Service Centre	- Citi International PLC  - RBS Global Hub Europe	- Credit Suisse  - Bank of New York Mellon	- PwC Service Delivery    Centre  - ING Services Poland

자료원: ABSL(the Association of Business Service Leaders), KOTRA 바르샤바 무역관 종합

 

□ 비즈니스 서비스 분야 직종별 임금 수준

관련 종사자의 임금은 기업, 세부 직종 및 직급, 근무경력 등에 따라 천차만별이며 동일 직종·직급의 경우에도 지역에 따라 임금은 조금씩 차이를 보인다.

 

비즈니스 서비스 종사자 월 급여(영어 구사자 기준)

지역명	직종	직급	월 급여(유로)
			최소	평균	최대
크라쿠프	재무, 회계	(1~2년차) Junior Accountant	950	1,060	1,180
		(2~3년차) Accountant	1,180	1,300	1,540
		(3년차 이상) Senior Accountant	1,540	1,770	2,130
		(5~15인 팀) 팀장	2,130	2,370	3,080
		(50명 이상 팀) 매니저	3,080	3,550	4,730
	IT	(2년차) 1st line support	950	1,060	1,420
		(2년차) 3rd line support	1,890	2,600	3,310
		(3년차) IT Administration	1,660	2,130	3,080
		(3년차) Network·security	2,130	2,600	3,080
		(3년차) Business·system Analyst	1,890	2,600	3,080
		(3년차) Developer	2,130	2,600	3,080
		(3년차) Tester	1,770	2,250	2,840
		(5~15인 팀) 팀장	2,370	3,310	4,020
		(50명 이상 팀) 프로젝트 매니저	2,840	3,550	4,730
	R&D	(2년차 이상) Laboratory Specialist	990	1,180	1,420
		(2년차 이상) Technologist	1,060	1,420	1,770
		(2~4년차) Design Engineer	1,060	1,610	1,890
		(4년차 이상) Senior product Development·NPI Engineer	1,660	2,130	2,370
		(2~4년차) Quality Engineer	1,060	1,660	1,890
		(4년차 이상) Senior Quality Engineer	1,660	2,010	2,130
		(50명 이상 팀) R&D 매니저	3,310	3,790	4,020

지역명	직종	직급	월 급여(유로)
			최소	평균	최대
바르샤바	재무, 회계	(1~2년차) Junior Accountant	1,180	1,300	1,420
		(2~3년차) Accountant	1,540	1,770	2,010
		(3년차 이상) Senior Accountant	1,890	2,010	2,250
		(5~15인 팀) 팀장	2,370	2,840	3,550
		(50명 이상 팀) 매니저	3,550	4,260	5,440
	IT	(2년차) 1st line support	950	1,140	1,420
		(2년차) 3rd line support	1,890	2,370	2,960
		(3년차) IT Administration	1,770	2,340	3,080
		(3년차) Network·security	2,370	2,840	3,550
		(3년차) Business·system Analyst	2,250	2,960	3,550
		(3년차) Developer	2,370	3,430	4,140
		(3년차) Tester	1,660	2,250	3,190
		(5~15인 팀) 팀장	2,370	3,080	4,380
		(50명 이상 팀) 프로젝트 매니저	3,190	4,000	5,210
	R&D	(2년차 이상) Laboratory Specialist	1,060	1,180	1,420
		(2년차 이상) Technologist	1,180	1,660	2,130
		(2~4년차) Design Engineer	1,420	1,660	1,890
		(4년차 이상) Senior product Development·NPI Engineer	2,130	2,600	3,310
		(2~4년차) Quality Engineer	1,300	1,660	1,890
		(4년차 이상) Senior Quality Engineer	1,660	1,890	2,130
		(50명 이상 팀) R&D 매니저	3,080	3,790	4,730

지역명	직종	직급	월 급여(유로)
			최소	평균	최대
브로츠와프	재무, 회계	(1~2년차) Junior Accountant	1,060	1,180	1,300
		(2~3년차) Accountant	1,180	1,540	1,660
		(3년차 이상) Senior Accountant	1,660	1,770	2,130
		(5~15인 팀) 팀장	2,130	2,840	3,310
		(50명 이상 팀) 매니저	3,790	4,500	5,680
	IT	(2년차) 1st line support	850	1,020	1,300
		(2년차) 3rd line support	2,010	2,370	3,080
		(3년차) IT Administration	1,540	1,940	2,320
		(3년차) Network·security	1,990	2,410	3,030
		(3년차) Business·system Analyst	2,060	2,440	2,840
		(3년차) Developer	1,890	2,840	3,430
		(3년차) Tester	1,660	2,370	2,840
		(5~15인 팀) 팀장	2,600	3,410	4,140
		(50명 이상 팀) 프로젝트 매니저	2,840	3,900	4,730
	R&D	(2년차 이상) Laboratory Specialist	1,060	1,180	1,420
		(2년차 이상) Technologist	1,180	1,540	1,770
		(2~4년차) Design Engineer	1,060	1,540	1,660
		(4년차 이상) Senior product Development·NPI Engineer	1,890	2,130	2,370
		(2~4년차) Quality Engineer	1,300	1,540	1,660
		(4년차 이상) Senior Quality Engineer	1,770	1,890	2,130
		(50명 이상 팀) R&D 매니저	3,310	3,790	4,260

자료원: ABSL(the Association of Business Service Leaders), KOTRA 바르샤바 무역관 종합

□ 비즈니스 서비스 분야 채용 과정

비즈니스 서비스 분야 역시 다른 직종의 채용 프로세스와 같다. 주요 구인·구직 웹사이트를 통해 채용 공고를 확인한 후 지원서와 함께 이력서(CV)를 보내는 것만으로 지원 과정은 끝나게 된다. 대표적인 구인구직 사이트로는 Pracuj, Infopraca, Praca 등이 있으며 Top Language Jobs, Glasdoor.com, Indeed.com과 같이 외국인을 위한 사이트들도 있다. Careersinpoland.com에서는 폴란드에서 일할 계획인 외국인을 위한 구직 및 경력 상담이 제공되며, 그 외에도 많은 유용한 정보와 도시 안내 등을 찾아볼 수 있다. 입사 지원 다음 단계로 대체로 회사의 요청에 따라 면접을 보게 되며, 때에 따라서는 면접 이전에 온라인 또는 현장에서 간단한 테스트를 치르기도 한다. 면접에서는 1:1 인터뷰나 그룹 토의 등을 진행하고, 그 이후에 또다시 개별 면접을 보는 경우도 있다.

□ 시사점

비즈니스 서비스 분야는 폴란드 내 가장 많은 고용창출 효과를 내고 있으며, 또한 외국 기업들의 투자 진출이 가장 급속도로 진행되고 있는 분야로 평가된다. 폴란드 정부에서도 브렉시트 이후 영국 런던을 대체할 유럽 新금융중심지로 거듭나기 위해 유수 기업들의 투자를 유치하기 위해 총력을 기울이는 만큼 한동안 새로운 구인 수요는 지속 확대될 것으로 기대된다.

   

비즈니스 서비스 분야는 폴란드에서 가장 빠르게 뜨고 있는 산업 분야라는 이유 외에도 대부분 전문직종이라는 점에서 현지 취업을 고려할 시 공략해볼 만한 분야로 생각된다. 대체로 유럽 국가 내 학위를 소지한 지원자들이 많은 상황에서 같은 조건으로 취업의 문을 두드리기는 쉽지 않겠지만, 한국에서의 근무 경력과 자격증 등을 통해 해당 직종에서의 전문성을 입증하고 능통한 외국어(영어와 폴란드어) 실력을 보유하고 있다면 충분히 현지 취업에 도전해볼 수 있을 것이다.   

비즈니스 서비스 분야가 대체로 전문직이기는 하지만 그런데도 한국이나 다른 국가에 비교해 낮은 임금수준이라는 점은 반드시 인지해야 할 필요가 있다. 따라서 폴란드에서의 취업이 최종 목적이 아니라 이곳에서 근무하고 경력을 쌓은 후 서유럽 혹은 미국의 글로벌 기업으로 이직하기 위한 징검다리로 활용하는 것을 고려해볼 수 있을 것으로 보인다.

자료원: KOTRA 바르샤바 무역관 자료 종합