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[인도] 마음을 두드리면 시장이 열린다
2009-12-09 유하림 인도 뉴델리무역관

 

[인도] 마음을 두드리면 시장이 열린다

- 인도기업들, 자선적 책임감 높아 -

- 지속적인 CSR 활동, 기업 성공의 지름길 -

 

 

 

□ 인도, CSR 활동에 대한 인식

 

 ○ 인도기업들은 사회적 책임(Corporate Social Responsibility, CSR)에 대해 높은 관심 및 인식을 가지고 다양한 활동을 펼침.

  - 2008년 6월에 리서치회사인 TNS India에서 발표한 자료에 따르면, 조사대상 인도 주요기업의 90% 이상이 자체적으로 CSR활동을 하는 것으로 나타났으며 국영기업보다 민간기업의 참여가 높게 나타남.

  - CSR활동에 참여하는 인도기업들 가운데 활동이 가장 활발한 분야는 화학부문으로 12%를 차지하며, 그 다음으로 생활소비재부문(10.15%)이 차지함.

  - 인도기업들의 사회적 책임 활동은 주로 교육 및 훈련, 환경보전, 의료 및 보건, 사회복지, 낙후지역발전 등에 집중됨.

 

 ○ 2008년에 실시한 'Nielsen India Corporate Image Monitor'에 따르면, 50% 이상의 응답자가 기업의 CSR활동을 자선적 책임으로 받아들이고 경제 및 세제혜택(47%), 기업의 명성(45%), 경쟁우위 선점(30%) 등 마케팅 전략적 차원의 목적으로 인식함.

 

□ CSR 활동으로 인한 기업 이미지 제고 및 영업성과 확대 사례

 

 ○ Reliance Group

  - 인도의 대표적인 기업인 릴라이언스 그룹은 다방면의 CSR 활동으로 인도에서 가장 존경받는 기업으로 선정됐음.

  - 릴라이언스는 1996년에 ‘Dhirubhai Ambani SSC Merit Reward Scheme’와 'Dhirubhai Ambani Undergraduate Scholarship Scheme'의 장학재단을 설립해 시골지역의 통학이 불편한 어린이들에게 자전거를 제공하고 우수학생에게 장학금을 지원하는 등 현재까지 5000여 명의 학생들이 혜택을 받음.

  - 릴라이언스는 Sir Hurkisondas Nurrotumdas Hospital and Research Centre(HNHRC)에 재정 및 의료진 지원을 확대해 경제적 어려움을 겪는 환자들에게 무료로 진단 및 치료를 받을 수 있도록 함.

  - 2007년, 릴라이언스 그룹의 계열사인 릴라이언스 파워(Reliance Power)는 다하누(Dahanu) 화력발전소를 건설한 뭄바이 근처 지역에 지하수 재충전, 관개개선을 위한 댐 건설, 수동펌프 설치, 식수시설 설치 등의 활동으로 Goledn Peacock Award에서 수상을 함.

 

 ○ SAP India

  - 인터넷 솔루션 개발업체인 SAP India의 CSR 활동은 기업기부, 파트너십, 직원 참여 등 주로 세 가지 형태로 구성됨.

  - SAP India는 비영리단체인 Hope Foundation과 파트너십을 맺고 뱅갈로르에 'SAP Labs Center of HOPE'을 세워 거리 아동들에게 의식주는 물론 의료와 교육 등을 제공하며, 델리의 Navjyoti Foundation와 협력해 'School Ke Baad School' 프로젝트를 진행함.

  - 또한 카르나타카 주정부와 MOU를 맺고 뱅갈로르의 국립학교에 선생님과 컴퓨터를 지원할 예정임.

  - 'Planet Green'이라는 슬로건을 내걸고 SAP Labs India의 550명 이상의 직원들은 세계 환경의 날인 6월 5일에 1000그루 이상의 나무를 동시에 심는 행사를 가졌음.

 

SAP India의 CSR 활동

   

자료원 : SAP India 웹사이트

  

 ○ Coca Cola India

  - 세계적인 청량음료 제조업체인 코카콜라 인도법인은 주로 수질보존 및 관리활동을 함.

  - 17개주에 320개의 빗물 모으기(Rain Water Harvesting) 시설을 설치하고 자이푸르의 Sarai Bawari와 Kale Hanuman Ki Bawari 같은 수역을 복구했음.

  - 최근에는 100여 개 주요 지역에 거주하는 3만 명의 어린이들에게 식수를 제공하기 위한 ‘Elxir of Life(불로불사약)’ 프로젝트를 시작했으며, 2010년까지 1000개의 학교에 깨끗한 식수를 제공할 계획임.

  - 이 밖에도 PET병 재활용 캠페인 활동과 지역사회의 건강, 교육 및 인프라분야 등의 프로젝트에도 적극적으로 참여함.

 

 ○ Hyundai Motors India

  - 인도 자동차시장에서 시장점유율 2위를 차지하는 현대자동차 인도법인은 현대모터재단(Hyundai Motors India Foundation)을 통해 여러 방면의 CSR 활동을 함.

  - 현대자동차는 'Health for all' 캠페인을 내걸고 이동병원을 치료받기 어려운 산골지역 등지로 보내 무료로 치료와 약을 지원하며, 총 26만 달러의 예산을 지원해 칸치푸람에 위치한 주정부 병원의 보수를 마침.

  - 타밀나두주에 위치한 45개의 국립 및 사립 엔지니어 대학에 중고차 및 차량용 엔진을 기증해 지역 학생들의 현장실습교육 등 교육환경과 질을 강화시킴.

  - 현대모터재단은 델리와 첸나이 지역의 가정형편은 어렵지만 학업성적이 우수한 대학생 200명을 현대교통자원봉사단(Hyundai Traffic Volunteer)으로 선발해 학자금을 보조하고 이들을 수신호 교통통제 및 교통안전 캠페인에 참여하도록 함.

  - 특히 현대모터재단의 교통안전 캠페인은 지역주민과의 공동체 의식 및 공감대를 형성해 현지에서 큰 호응을 얻고 있으며, 브랜드 명성과 인지도에도 높은 기여를 함.

     

현대자동차 인도법인의 CSR 활동

   

자료원 : 현대자동차 웹사이트

 

□ 우리 기업이 인도시장에서 활용가능한 CSR 전략

 

 ○ 인도시장에 진출한 삼성, LG, 포스코, 현대자동차 등 한국 기업들은 이미 활발한 CSR 활동으로 한국기업 이미지 형성에 큰 도움을 줌.

 

 ○ 인도에서 기업의 CSR 활동을 투자로 인식하고 장기적인 관점에서 바라보는 자세가 필요함.

  - 기업들은 CSR을 통해 인도 정부, 소비자 등 외부 이해관계자들로부터 강한 브랜드 이미지를 구축할 수 있음.

  - 또한 직원들로 하여금 CSR 활동을 기업 전체의 문제로 인식시키고 적극적인 참여를 유도하도록 함.

 

 ○ 기업들은 전문인력을 투입해 CSR 전담부서를 구성해 CSR 활동을 모니터링하고 기업의 독자적인 추진보다는 인도 정부 및 NGO 같은 비영리단체와 연계해 사업을 추진하도록 함.

 

 ○ 인도의 빈번한 지역사회, 계층, 종교적 갈등은 기업들의 대형 프로젝트 추진에 큰 걸림돌이 되므로 현지주민들과의 원만한 관계유지 및 신뢰 구축, 현지실정을 고려한 CSR 활동이 필수적임.

     

     

자료원 : SAP 웹사이트. 현대자동차 웹사이트, www.chillibreeze.com, www.scribd.com,www.indianmba.com, www.csrindia.info/story.php?aid=164, 파이낸셜익스프레스, 현지언론 종합 및 KOTRA 뉴델리KBC 의견종합

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