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인도네시아 소비자의 온라인쇼핑 트렌드 분석
2019-07-12 허유진 인도네시아 자카르타무역관

- 온라인 쇼핑몰에 부는 한류 열풍으로 한국 상품 꾸준히 입점 중 -

- 온라인 쇼핑몰에서 패션의류, 전자제품, 패션의류, 뷰티, 헬스케어, 영유아제품이 인기 -

 

 

 

□ 전자상거래 시장 성장 배경 및 규모

 

  ㅇ 동남아시아 전자상거래 시장 꾸준히 성장, 구글-테마섹에 따르면 2018년 인도네시아는 동남아시아에서 전자상거래 총 거래액(GMV)이 가장 큰 국가임.


  ㅇ 인도네시아는 페이스북, 인스타그램, 라인, 트위터, 유튜브와 같은 소셜미디어(SNS) 사용률이 굉장히 높음. 동시에 전자상거래, 라이드 헤일링, 핀테크와 같은 디지털 경제 열풍을 주도하는 핵심산업들이 성장하고 있음.


  ㅇ 인도네시아는 세계에서 가장 빠르게 성장하는 전자상거래 시장으로 주목받았음.

 

인도네시아 전자상거래 시장 규모

(단위: 십억 달러)

구분

2017

2018

2019

2020

2021

2022

2023

규모

8.3

9.5

11.1

12.9

14.5

15.7

16.5

자료: Statista, 2019.3(검색일 : 2019.7.10)

: 2019년부터 전망치

 

  ㅇ 전자상거래 시장의 매출은 20191113300만 달러에 달할 것으로 전망하며, 이는 전년 대비 매출액이 17.5% 증가한 규모임.


  ㅇ Statista 자료에 따르면 2019~2023년 전 세계 전자상거래 시장의 연평균 성장률(CAGR) 8.9%. 인도네시아 전자상거래 시장의 연평균 성장률(CAGR) 10.3%로 전망됨.

    - 이는 인도(17.8%), 스페인(11.1%), 중국(11%)을 이은 세계 4위임.


  ㅇ 인도네시아 2023년 전자상거래 시장의 매출액은 약 1646400만 달러에 달할 것으로 예상

 

□ 전자상거래 시장 성장배경, 인터넷 이용객 증가

 

  ㅇ 인도네시아 인터넷 서비스 공급자협회(APJII)에 따르면 2014년 인터넷 사용자는 8810만 명이었으나, 5년 후인 2018년에는 그의 1.9배인 17117만명으로 대폭 증가하면서 전체 인구의 약 70%가 인터넷을 사용하고 있음.

    - 2018년 인도네시아 인터넷 사용자 수는 전년 대비 약 10.12% 증가했음.

 

2014~2018년 인도네시아 인터넷 사용자 수

(단위: 백만 명)

자료 : Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia/APJII, 2019(검색일 : 2019.7.10)

 

  ㅇ 인도네시아 인터넷 사용자 연령대 비중은 2017년 기준 13~18세는 17%, 19~34세는 49%, 35~54세는 30%, 그리고 54세 이상은 4%가량을 차지했음.

 

□ 전자상거래 플랫폼 이용객 현황 분석

 

  ㅇ (전자상거래 시장 소비자 수)전자상거래 플랫폼 컨설팅사인 eshopworld에 따르면, 인도네시아 온라인 소비자 수는 꾸준히 증가하는 추세이며 20162490만 명에서 2022 4390만 명으로 2배가량 증가할 것으로 전망

 

인도네시아 온라인 소비자 수

(단위: 백만 명)

: 2019년부터 전망치

자료: eshopworld, 2018(검색일 : 2019.7.10)

 

  ㅇ (1인당 지출 규모) Statista는 인도네시아 온라인 소비자 1인당 평균 지출액은 2017260달러에서 2022 620달러로 증가할 것으로 예상했음.

     - 온라인쇼핑몰에서의 지출이 증가하는 원인에는 전자상거래 시장에 대한 소비자의 신뢰도 상승, 중소기업(MSME)의 전자상거래 시장 진출 증가, 판매 품목 다양화, 안정적 배달 시스템 구축 등으로 판단됨.

 

인도네시아 온라인 소비자 1인당 전자상거래 플랫폼 상에서의 평균 지출액

(단위: 달러)

자료: Statista, 2018.8(2019.7.10. 검색)

: 2020, 2022년 전망치

 

  ㅇ (전자상거래 시장 이용객 연령층)Statista에 따르면 201730대 온라인 쇼핑객의 지출이 전체 전자상거래 지출의 47%를 차지

    - 20대 또한 전자상거래 시장을 많이 이용하지만, 직장을 다니며 경제적으로 안정돼 제품 구매력이 높은 30대에서 지출이 많이 발생하고 있으며, 30대의 지출규모는 현재 인도네시아 전자상거래 총 지출액에서 47%의 비중을 차지하는 것으로 보임.

 

2017년 인도네시아 전자상거래 시장 연령대별 지출 분포

자료: Statista(검색일 : 2019.6.20)

 

  ㅇ (지역별 소비자 분포 규모) Mckinsey 에 따르면 2017 Jabodetabek* 지역의 지출이 전체 전자상거래 지출의 55%를 차지함.

    * Jabodetabe은 자카르타(Jakarta), 보고르(Bogor), 데뽁(Depok), 땅에랑(Tangerang), 버까시(Bekasi)의 약자로 수도 자카르타와 그 주변의 메트로폴리탄 지역을 칭함.

    - 아래 표의 II~IV지역에서 차지하는 전자상거래 총 거래액(GMV)이 점점 증가함에 따라 2022년에 지출의 2/3은 자카르타 밖에서 일어날 것이며 이는 인도네시아 소비자 생활 수준 개선, 물류환경 개선 등의 이유로 보임.

 

인도네시아 도시별 전자상거래 총 거래액(GMV) 분포

 설명: D:\해외시장뉴스\Statistic\쓸수있음\룰루) 지역별 e-commerce 사용자.png

1): Tier I cities : 자카르타/보고르/데뽁/땅에랑/버까시, Tier II cities : 반둥/수라바야/스마랑, Tier II-IV cities : 인구수 상위 100개 도시 (Tier I,II cities제외), Excluded : 나머지 인도네시아 전역

2): 2020, 2022년 전망치

자료: Mckinsey, 2018(검색일 : 2019.6.20)

 

□ 현재 인도네시아인의 전자상거래 플랫폼 인식에 대한 인터뷰


  ㅇ 인도네시아 전자상거래 시장과 온라인에서 판매되는 한국 제품에 대한 소비자들의 인식을 알아보기 위해 KOTRA 자카르타 무역관에서는 연령대별 소비자 인터뷰를 시행했음.


ㅇ A(24, , 직장인, 자카르타 거주)


Q1) 한 달에 몇 번 정도 전자상거래 플랫폼을 통해 제품을 구매하나 ?

- 한 달에 두세 번 정도 구매한다.


Q2) 가장 많이 사용하는 온라인 쇼핑몰 사이트와 그 이유는?

- Shopee, Tokopedia, Bukalapak 순이다. Shopee는 무료배송을 해준다. Tokopedia는 간편하다. 마지막으로 Bukalapak은 새 제품부터 중고제품까지 입점해있는 제품이 많아, 선택의 폭이 넓다 


Q3) 온라인 쇼핑몰 결제는 어떻게 하나?

- 모바일 뱅킹이나 인터넷 뱅킹을 사용한다. 간편하기 때문이다 


Q4) 지금 사는 곳까지 물건을 배송받는 데 보통 며칠이 걸리나? 제품을 받는데 어려웠던 적이 있나?

- 자카르타로 배송받는데 2~3일 정도 걸린다. 고향인 족자카르타의 경우 3~4일 정도 걸렸던 것 같다. 불편한 점은 없다.


Q5) 온라인에서 쇼핑할 때 중요하게 여기는 요소가 있나?

- 당연히 가격이다. 오프라인보다 가격이 훨씬 저렴하기 때문에 온라인 쇼핑을 한다. 

 

Q6) 한국 제품을 구매한 적이 있나? 있다면 어디를 통해서 어떤 물건을 구매했나?

- TokopediaElevenia를 통해 에뛰드하우스에서 아이브로우 제품을, 토니모리에서 립틴트를 구매한 적이 있다. 오프라인 몰에 입점해있는 에뛰드하우스나 토니모리는 가격이 비싸다.   


Q7) SNS마켓 (페이스북, 인스타그램, 라인 등)을 통해 물건을 구매한 적이 있나? 무엇을 구매했나?

- 인스타그램에서 메이크업 제품을 사봤다. 인스타그램에는 판매자가 제품 사진도 많이 올리고 동영상으로도 올려서 제품을 더 꼼꼼히 볼 수 있는 장점이 있다. 


Q8) 한국 제품을 산다면, 온라인과 오프라인 중 어느 곳에서 사는 것을 선호하나?

- 온라인이다. 온라인에서 네이처리퍼블릭 알로에수딩젤을 사면 70,000루피아이다. 하지만 오프라인에서 사면 가격이 100,000루피아까지 올라가는 걸로 알고 있다. 온라인이 훨씬 저렴하다.


Q9) 크로스보더(CBT)직구에 대해 들어본 적이 있나?

- CBT란 명칭은 처음 들어보지만, 직구라는 개념은 알고 있다.


Q10) 온라인 전자상거래 플랫폼에 입점해있는 한국 제품에 대해 어떻게 생각하나?

- 오프라인보다 가격이 저렴하다고 느껴진다. 하지만 제품이 정품이 아닐까 봐 걱정이 된다. 왜냐하면 인도네시아 온라인 플랫폼에서 판매하는 많은 한국 제품 중에 이미테이션이 많다. Elevenia에서 코스메틱 브랜드3CE 제품을 산 적이 있는데 마크만 3CE라 적혀있고 보니까 중국산 짝퉁이어서 당황했던 적이 있다.

 

K(35, , 직장인, 땅으랑(Tangerang)시 거주)


Q1) 한 달에 몇 번 정도 전자상거래 플랫폼을 통해 제품을 구매하나

- 두 번 정도 산다.


Q2) 가장 많이 사용하는 온라인 쇼핑몰 사이트와 그 이유는?

- Tokopedia, Shopee 순이다. 세일 행사가 많고, 가격이 상대적으로 저렴해서 애용한다.


Q3) 온라인 쇼핑몰 결제는 어떻게 하나?

- 이용이 간편한 모바일 뱅킹을 사용한다 


Q4) 지금 사는 곳까지 물건을 배달받는 데 보통 며칠이 걸리나? 제품을 받는데 어려웠던 적이 있나?

- 불편한 점은 없다. 땅으랑 (Tangerang)에 거주하는데 보통 24시간 내로 배송된다. 


Q5) 온라인에서 쇼핑할 때 중요하게 여기는 요소가 있나?

- 가격과 사용 후기다. 가격이 저렴하기 때문에 온라인 쇼핑을 한다. 온라인은 직접 제품을 볼 수 없기 때문에 구매자가 작성한 사용 후기를 꼼꼼히 읽어보는 편이다


Q6) 한국 제품을 온라인에서 구매한 적이 있나? 있다면 어디를 통해서 어떤 물건을 구매했나?

- 없다. 내 동생은 아몬드 스낵을 온라인에서 자주 구매한다고 한다 


Q7) 한국 제품을 산다면, 온라인과 오프라인 중 어느 곳에서 사는 것을 선호하나?

- 온라인이다. 가격이 저렴하고, 간편하기 때문이다 


Q8) 크로스보더(CBT)직구에 대해 들어본 적이 있나?

- 들어봤다. 인도네시아 현지 전자상거래 플랫폼은 아니지만 Amazon이나 Ebay 사이트를 이용해봤다. 필요한 제품이 생기면 현지 전자상거래 플랫폼을 이용해 직구를 할 생각이 있다


Q9) 온라인 전자상거래 플랫폼에 입점해있는 한국 제품에 대해 어떻게 생각하나?

- 대체로 오프라인보다 가격이 저렴하다. 화장품 외에도 불닭볶음면이나 허니버터 아몬드와 같은 한국 식품이 인기가 많다. 일반 생활소비재 같은 경우 한국 제품을 사고 싶어도 가격이 중국 제품에 비해 다소 비싸서 잘 안 사게 된다. 전자제품의 경우 한국 제품이 훌륭하지만, 정품인지 확실하지 않은 온라인으로 살 용기가 안 나서 보증이 확실히 되고 바로 제품을 받아볼 수 있는 오프라인 매장에서 산다.


Y(42, , 주부, 족자카르타 거주)


Q1) 한 달에 몇 번 정도 전자상거래 플랫폼을 통해 제품을 구매하나?

- 한 달에 네 번에서 다섯 번 정도 구매한다. 


Q2) 가장 많이 사용하는 온라인 쇼핑몰 사이트와 그 이유는?

- Tokopedia이다. 가격이 싸고 플랫폼 자체가 편리하다.


Q3) 온라인 쇼핑몰 결제는 어떻게 하나?

- ATM으로 입금하거나 모바일 뱅킹을 사용한다. 이는 이용이 편리하기 때문이다


Q4) 지금 사는 곳까지 물건을 배달 받는 데 보통 며칠이 걸리나? 제품을 받는데 어려웠던 적이 있나?

- 배송업체에 따라 다르지만 족자카르타까지는 4~5일 정도 걸린다. 판매자가 족자카르타 근처에 있으면 더 빨리 배송되기도 한다. 어려움은 없다. 

 

Q5) 온라인에서 쇼핑할 때 중요하게 여기는 요소가 있나?

- 주로 옷을 많이 구매하는데, 요즘 유행을 따르는지를 가장 많이 본다. 유행하는 스타일의 옷을 사는 걸 좋아한다.


Q6) 한국 제품을 온라인에서 구매한 적이 있나? 있다면 어디를 통해서 어떤 물건을 구매했나?

- 있다. Tokopedia에서 김, 김스낵류를 자주 산다. 


Q7) SNS마켓 (페이스북, 인스타그램, 라인 등)을 통해 물건을 구매한 적이 있나? 무엇을 구매했나?

- 인스타그램에서 옷을 사봤다. 내가 딱 원하는 디자인이 있을 경우 인스타그램에서도 구매한다. 


Q8) 한국 제품을 산다면, 온라인과 오프라인 중 어느 곳에서 사는 것을 선호하나?

- 온라인이다. 직접 걸어 다니면서 하나하나 봐야 하는 오프라인과 다르게, 온라인은 많은 제품을 한 번에 볼 수 있고 비교하기도 간편하다.


Q9) 크로스보더(CBT)직구에 대해 들어본 적이 있나

- 잘은 모르겠지만 직구라는 개념은 안다 


Q10) 온라인 전자상거래 플랫폼에 입점해있는 한국 제품에 대해 어떻게 생각하나?

- 한국 제품은 질이 좋다고 생각한다. 온라인에 입점한 한국제품의 경우 구매처가 곳이 믿을만한 곳인지 꼭 확인한 후 구매를 하는 편이다. 한국 제품인 줄 알고 샀는데 모조품인 경우도 상당수 있기 때문이다.

 

  ㅇ 이외에도 인도네시아 극동지역에 위치한 파푸아주에 거주하는 24A씨는 온라인 쇼핑할 경우 파푸아로까지의 배송비가 꽤 비싸긴 하지만 파푸아에 없는 많은 제품이 온라인 쇼핑몰에 입점해있기 때문에 어쩔 수 없이 전자상거래 플랫폼을 이용하게 된다고 함.


  ㅇ 데뽁시에 거주하는 30B씨는 2019년부터 샴푸, 세제, 휴지 등 생필품을 모두 온라인에서 구매하기 시작했다고 함. 그는 많은 생필품이 온라인에서 최저가로 판매되고, 익스프레스 배달 서비스를 이용하면 거주 지역인 데뽁까지 24시간 이내로 배달 받을 수 있기 때문에 온라인 쇼핑몰을 이용한다고 답했음.


  ㅇ KOTRA 자카르타 무역관에서 20대 인도네시아 대학생 및 사회 초년생 25명을 대상으로 전자상거래 온라인 쇼핑몰 사용 이유에 대해 조사하여본 결과, 편리성(언제 어디서나 구매 가능) 34%, 저렴한 가격 25%, 실용성(시간 절약) 21%, 다양한 상품 쉽게 비교 가능 12%, 빠른 배송 6%, 기타 2%으로 집계됐음.

 

□ 인도네시아 주요 전자상거래 플랫폼 운영업체 현황

 

  ㅇ 동남아 지역의 9여 개 유니콘 기업(기업가치가 10억 달러를 넘는 스타트업) 4개사(Tokopedia, Bukalapak, Go-Jek*, Traveloka)가 인도네시아 기업이며, 그중 Tokopedia, Bukalapak 두개 업체가 전자상거래 플랫폼 운영업체임.

    * Go-Jek 2019 4월에 기업가치 100억 달러 이상의 데카콘으로 등극


인도네시아 주요 전자상거래 플랫폼 운영 업체 정보 및 특징

업체명, 로고

정보

특징

Tokopedia

설명: D:\해외시장뉴스\새 폴더 (2)\로고_Tokopedia.png

웹사이트: www.tokopedia.com

ㅇ설립연도: 2009년

ㅇ본사 소재국: 인도네시아

ㅇ월 평균 방문 수: 1억3720만

ㅇ랭킹: 앱스토어 2, 플레이스토어 2

ㅇ투자유치 규모

  - 201811월을 마지막으로 총 24억 달러를 투자받았으며, 주요 투자가로는 Alibaba Groupm, SoftBank Investment Advisers사 등이 있음.

- 인도네시아 유니콘 기업

- 제품 가짓수가 많고 브랜드 인식이 좋아 소비자가 선호함.

- Tokopedia 오피셜 스토어에는 오프라인 매장에 있는 다수의 브랜드가 입점해있음.

- 11억 달러의 신규 자금으로 인프라 기반 서비스를 구축할 예정

- 고객 관리 서비스에 AI를 사용하고 사업 확장을 원하는 상인을 위한 신용대출을 계획

Bukalapak설명: D:\해외시장뉴스\새 폴더 (2)\로고_Bukalapak.jpg

웹사이트: www.bukalapak.com

ㅇ설립연도: 2010년

ㅇ본사 소재국: 인도네시아

ㅇ월 평균 방문 수: 1억1525만

ㅇ랭킹: 앱스토어 3, 플레이스토어 4

ㅇ투자유치 규모: 20191월을 마지막으로 총 5천만 달러를 투자받았으며, 주요 투자가로는 Mirae Asset-Naver Asia Growth Fund, Emtek Group 등이 있음. 미래에셋-네이버가 연초 5천만 달러 투자

- 인도네시아 유니콘 기업

- 가격이 저렴하고 제품 종류가 많아 소비자가 선호함.

- Bukatalk을 통해 경제산업분야 전문가와의 토크쇼 및 포럼 진행, 주제는 일상적인 세미나로 기존 소비자들만이 아닌 일반인들도 타깃으로 해 자연스럽게 고객을 확보함.

Shopee

설명: D:\해외시장뉴스\새 폴더 (2)\로고_Shopee.png

웹사이트 www.shopee.co.id

ㅇ설립연도: 2015년

ㅇ본사 소재국: 싱가포르

ㅇ월 평균 방문 수: 7499만5300

ㅇ랭킹: 앱스토어 1, 플레이스토어 1

ㅇ사업 규모: SEA Group의 자회사로 싱가포르에 본사를 두었으며, 인도네시아, 말레이시아 태국, 대만, 베트남, 필리핀 Shopee 온라인 플랫폼 보유

- 무료배송과 저렴한 가격으로 소비자가 선호함.

- 생필품의 경우 Jabodetabek 지역에는 24시간 이내에 배송해주는 서비스를 함.

Lazada

설명: D:\해외시장뉴스\새 폴더 (2)\로고_Lazada2.png

웹사이트 https://www.lazada.co.id

ㅇ설립연도: 2012년

ㅇ본사 소재국: 싱가포르

ㅇ월 평균 방문 수: 5204만4,500

ㅇ랭킹: 앱스토어 4, 플레이스토어 3

ㅇ투자유치 규모: 20183월을 마지막으로 총 42억 달러를 투자받았으며, 주요 투자가로는 Alibaba Group, Temasek Holding, Tesco 등이 있음.

- 싱가포르 유니콘 기업

- 브랜드 인식이 좋고 가능한 결제수단이 많아 소비자가 선호함.

Blibli설명: D:\해외시장뉴스\새 폴더 (2)\로고_Blibli.png

웹사이트 www.blibli.com

ㅇ설립연도: 2011년

ㅇ본사 소재국: 인도네시아

ㅇ월 평균 방문자 수: 3259만7200

ㅇ랭킹: 앱스토어 7, 플레이스토어 6

ㅇ투자유치 규모: 20182월을 15억 달러 투자 받음.

- 브랜드에 대한 긍정적 인식, 정품을 취급한다는 인식이 있어 소비자가 선호함.

- 인도네시아 전국 무료배송, 24시간 고객 관리 서비스 제공

JD.ID설명: D:\해외시장뉴스\새 폴더 (2)\로고_JDID.jpg

웹사이트 www.jd.id

ㅇ설립연도: 2015(인도네시아 사이트론칭)

ㅇ본사 소재국: 중국

ㅇ월 평균 방문 수: 1065만6900

ㅇ랭킹: 앱스토어 5, 플레이스토어 5

ㅇ투자유치 규모: 20186월 총 28억달러 투자받음. 주 투자가로는 Google, DST Global

- 정품을 취급한다는 인식이 있어 소비자가 선호함.

- 타 전자상거래 업체보다 제품의 질이 가장 좋다는 인식을 보임.

자료: 각 전자상거래 플랫폼 및 기업 웹사이트, KOTRA 자카르타무역관 보유자료 등

 

□ 전자상거래시장 인기 품목 현황


2018년 인도네시아 온라인 마켓플레이스별 인기 품목 (단위: %)

Tokopedia

Bukalapak

Shopee

Lazada

Blibli

JD.id

모바일/전자제품

22

25

13

20

21

15

패션(의류/잡화)

12

16

24

19

17

11

뷰티

5

4

12

9

4

11

헬스케어

5

2

5

3

3

3

출산/육아

4

4

8

8

8

10

장난감

9

5

5

5

5

5

식품

11

9

11

10

17

19

생활/취미

10

10

8

7

8

7

/생필품

9

8

8

9

7

10

스포츠

4

6

3

4

4

3

여행

3

3

2

2

5

3

자동차

4

7

1

3

0

2

기타

2

1

1

1

0

0

자료: ecommerceIQ, 2018.06(검색일 : 2019.6.20.)

 

  ㅇ ecommerceIQ 자료에 따르면 2018년 인도네시아 온라인 마켓플레이스별 인기 품목을 보면 전체적으로 모바일 및 전자제품과 패션의류가 가장 인기가 있는 것으로 나타나며, eshopworld에 따르면 2018년 패션의류가 인도네시아 전자상거래 시장의 매출에 가장 믾이 기여했음.


  ㅇ Statista는 인도네시아 전자상거래 규모에서 가장 큰 비중을 차지하는 분야가 패션의류로 발표했으며, 그 다음으로는 전자제품, 장난감, 가구,  뷰티제품, 식품 및 음료 등의 수요가 2023년까지 증가할 것으로 전망

 

인도네시아 전자상거래 플랫폼에 입점한 한국제품 현황


  ㅇ 2019 6월을 기준으로 인도네시아 전자상거래 플랫폼 6개 사에 입점해있는 한국 제품은 다음과 같음.


  ㅇ 패션의 경우 흰 운동화, 쉬폰소재 블라우스, 리본이나 프릴 달린 블라우스, 캐주얼 셔츠, 원피스, 캐릭터 양말, 민무늬 색깔 양말, 반다나, 머리띠, 진주 헤어핀, 왕 헤어핀, 올림머리 가발, 반가발, 동그란 안경, 금테 안경, 안경테, 색깔 선글라스, 귀 쫑긋 토끼 모자, 벙거지 모자, 테니스 스커트, 에코백, 아기자기한 스마트폰 케이스 등임.


  ㅇ 뷰티의 경우 립틴트, 아이브로우펜슬, 마스카라 픽서, 알로에 수딩젤, 미백크림, 비비크림, 스포이드 공병에 담긴 에센스, 마스크팩, 전동 모공 브러시, 블랙헤드 압출기, 여드름 패치, 여드름 연고, 일회용 마스카라 솔, 메이크업 스펀지 등이 있음.


  ㅇ 식품의 경우 건강식품, 다이어트 보조제, 다이어트 차, 라면, 매운맛 볶음면, 고추장, 김치, 사과식초, 어묵, 다양한 맛의 아몬드, , 김스낵, 컵떡볶이, 즉석조리 가능한 떡볶이 등이 조회됨.


  ㅇ 생활용품에는 양면 프라이팬, 수저세트, 윤기를 주는 샴푸, 린스, 아르간 오일이 들어간 헤어에센스, 바디워시, 바디브러쉬, 수납공간이 많은 화장품 파우치, 귀여운 동물이나 캐릭터가 들어간 화장품 파우치, 리본 세안 밴드, 검은색 마스크 등이 입점해있음.

 

시사점


  ㅇ 인도네시아에서의 전자상거래 시장은 빠른 속도로 성장하고 있으며, 새로운 일자리 창출, 서비스 접근성 향상, 글로벌 사회와의 연결 확대 등에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 판단됨.


  ㅇ 인도네시아의 전자상거래 시장은 애플리케이션 기반 온라인 페이, 라이드헤일링 업계, 금융 서비스 기관 등과도 제휴되어 고객 유치 등의 시너지현상을 보임.


  ㅇ 전체 인구의 약 50% 30세 미만으로 평균연령이 젊은 인도네시아, 전자상거래 시장 주요 고객으로 이들을 공략한 전자상거래 진출 전략이 필요


  ㅇ 현재는 온라인쇼핑몰에서의 30대 소비자들의 지출 규모가 전자상거래 지출 총액의 약 절반을 차지하지만, 인터넷 사용방법 습득이 빠르고 해외 직구에도 적극적인 10~20대 소비자층이 차후에 직장을 구해 구매력을 갖췄을 때는 현재 30대보다도 온라인을 통해 더 많이 구매할 것으로 전망


  ㅇ 한류 확산으로 한국산 화장품, 패션제품, 식품, 생활용품에 대한 수요가 지속해서 증가하고 있다는 점에서 한국 브랜드가 다른 브랜드 대비 충분히 경쟁력이 있는 것으로 보임.


  ㅇ 한편, 인도네시아 전자상거래 진출전략에 앞서서 유의해야할 사항은 비용적인 측면과 소비자 신뢰와 관련된 부분임.

    - 식품, 화장품 등의 개인 사용 목적일 경우 크로스보더 직구방식에서 식약청 인증은 필요하지 않으나 배송이 오래 걸리고 물류 비용도 부담으로 다가오며, 소비자와의 지속적인 커뮤니케이션이 어렵다는 단점이 있음.

    - 인도네시아 유통에 필요한 인증을 받은 제품에 비해 소비자들의 신뢰를 상대적으로 덜 얻을 가능성이 있음.


  ㅇ 이에 인도네시아 전자상거래 진출 희망 제품을 소량으로 인도네시아 플랫폼에 입점시켜 소비자 반응을 확인해보고, 반응이 좋으면 인증 획득 등 본격적인 시장진출을 고려하는 것을 권장


  ㅇ 인스타그램이나 페이스북 등 인도네시아인이 많이 사용하는 소셜미디어에 제품 이미지를 업로드하는 방법으로 소비자 반응을 살피는 것도 시장성 판단에 도움이 될 것

 


작성 : KOTRA 자카르타무역관 박주연

편집 및 총괄 감수 : KOTRA 자카르타무역관 허유진

 자료원 : Statista, Google-Temasek, 인도네시아 인터넷 서비스 공급자 협회(APJII), Statista, ecommerceIQ, eshopworld, Mckinsey, 각 전자상거래 플랫폼 및 기업 웹사이트, KOTRA 자카르타무역관 보유자료 등

 

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