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폴란드, 비즈니스 서비스 분야 유럽 최강국 대열 진입
2019-08-08 남호선 폴란드 바르샤바무역관

- 서유럽에 비해 저렴한 비용의 고급 노동력 풍부, 지리적 이점이 강점 -

- 한국 투자 기업들의 BPO, IT, R&D 관련 다양한 투자진출도 기대 -

 

 

 

□ 폴란드 비즈니스 서비스 산업 현황

 

  ㅇ 기업의 인사, 재무, 회계, IT, 노무관리, R&D 등의 경영지원 분야 업무 효율성 및 비용절감 등을 위해 외부 전문업체에 위탁하는 비즈니스 프로세스 아웃소싱(Business Process Outsourcing, BPO) 또는 기업 내 여러 사업 조직에 각각 존재하는 경영지원 부서를 하나의 조직으로 통합하여 내부 특정 조직에 아웃소싱 하는 공유서비스(Shared Services Center, SSC) 관리방식이 폴란드 내 지속 증가하고 있음.

 

  ㅇ 폴란드 비즈니스 서비스 리더 연합(Association of Business Service Leaders in Poland, ABSL)에서 출간한 2019년 상반기 자료에 따르면 현재 폴란드에는 BPO, SSC, IT, R&D 등을 전문으로 하는 비즈니스 서비스 기업이 전국적으로 약 1,400개 운영되고 있으며, 30만 명 이상의 고급 전문인력이 고용돼 있어 전년대비 약 10% 증가한 것으로 조사됨.

 

  ㅇ 2019년 상반기 기준으로 폴란드 비즈니스 서비스 시장 부가가치 규모는 640억 즈워티( 20조 원)에 달하며, 폴란드 전체 GDP의 약 3%를 차지하고 있는 것으로 나타남.

 

  ㅇ 고용인원 수 측면에서 봤을 때 SSC가 36% 가장 많은 고용이 이뤄지고 있는 것으로 나타났으며 IT 33%, BPO 18%, R&D 13% 순인 것으로 조사됨.

 

폴란드 비즈니스 서비스 분야별 고용인원 비중 

자료: Business Services Sector in Poland 2019, ABSL

 

  ㅇ 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 분야 중에서는 IT 업종이 29%로 가장 많으며 재무 및 회계 관리, 고객관리 등의 순으로 이어짐.

 

비즈니스 서비스 아웃소싱(BPO) 분야별 시장 점유율

(단위: %)

자료: Business Services Sector in Poland 2019, ABSL

 

  ㅇ 지역별로는 크라쿠프, 바르샤바, 브로츠와프, 카토비체 등의 순으로 가장 많은 고용이 이뤄지고 있으며, 특히 최근 카토비체 지역의 투자가 증가하고 있는 추세를 보이고 있음.

 

폴란드 주요도시 비즈니스 서비스 분야 고용 현황

(단위: 천 명)

자료: Business Services Sector in Poland 2019, ABSL

 

  ㅇ 외국기업들도 비즈니스 서비스 분야로 폴란드에 투자진출하는 경우가 지속적으로 증가하고 있으며, 전체 비즈니스 서비스 분야 중 66%가 외국계 자본 기업인 것으로 조사됨.

    - 폴란드 내 비즈니스 서비스 주요 투자국은 독일, 영국, 미국, 프랑스, 네덜란드 등인 것으로 나타남.

  

비즈니스 서비스 분야 주요 투자기업 

회사명

(소재지)

분야

주요내용

3M

(브로츠와프)

SSC

- 미국 3M 그룹 소속 유럽, 중동, 아프리카 소재 해외법인 및 지사의 재정, 구매, 회계, 인사 부서를 하나로 통일해 폴란드 브로츠와프 서비스센터에서 일체 관리

- 현재 400여 명 고용 중

JP Morgan

(바르샤바)

SSC

- 미국 JP Morgan 계열사의 재무 및 회계를 통합해 서비스를 제공하고 있으며 순차적으로 약 3000명 고용계획

Capgemini

(크라쿠프)

BPO

- 프랑스 BPO 전문 기업으로 컨설팅, IT, 회계, 인사 등 아웃소싱 전문으로 약 8000명 고용 중

Ericpol

(바르샤바)

IT

- IT 전문 아웃소싱 기업으로 Orange, T-Mobile 등의 글로벌 통신업체에 아웃소싱 서비스를 제공하고 있으며 약 8000명 고용 중

Comarch

(크라쿠프)

IT

- 폴란드 대표 IT 전문 아웃소싱 업체로 현재 약 5000명 고용 중

Samsung R&D

(바르샤바)

R&D

- 유럽 최대 규모의 삼성전자 연구개발센터로 약 1000명의 인력 고용 중

- 폴란드 제슈프와 루블린에 스타트업 사업 지원 인큐베이터도 운영 중

자료: 폴란드 언론, KOTRA 바르샤바 무역관 자료 종합


□ 비즈니스 서비스 분야의 폴란드 투자진출 장점


  ㅇ 폴란드는 우수한 고등교육 인재가 많고 대도시뿐만 아니라 중소 도시에서도 국립·사립 공대, 상경대학이 많아 IT, 회계, 재무, 뱅킹 등의 인력이 풍부함.

    - 대졸자들의 경우 대부분 영어 구사가 가능하며 2외국어로 독일어, 스페인어, 프랑스어 등을 구사할 수 있는 인력도 다수임.

 

  ㅇ 폴란드는 유럽의 중앙에 위치해 지리적인 이점이 있고 특히 EU 국가로서 EU 회원국들과 공통 법규제 내에 있어 서유럽 글로벌 기업들이 백오피스 업무를 통합해 폴란드로 이전 시 발생할 수 있는 이질적인 법률 및 문화 차이 리스크를 최소화 할 수 있음.

 

  ㅇ 대·중·소도시 사무실 임대비용, 임금, 생활비 등 관리비용이 서유럽 국가에 비해 매우 저렴하며, 특히 대도시의 경우 최상급의 신식 사무실 공급이 지속적으로 증가하고 있음.

 

□ 전문가 인터뷰

 

  ㅇ ABSL 폴란드 관계자

    - 2004년 폴란드의 EU가입 이후 다수의 서유럽 기업들이 그들의 법인 및 지점의 회계, 인사, 고객관리 부서를 하나로 통합하는 형식의 SSC를 폴란드에 지속적으로 설립하고 있어 폴란드는 이미 비즈니스 서비스 분야 유럽 최강국 대열에 진입한 것으로 평가되고 있음.

    - 바르샤바에만 삼성전자, 구글, 아마존, 마이크로소프트(MS), IBM, 오라클, 에릭슨 등 글로벌 IT기업들의 크고 작은 R&D센터가 100여 개 몰려있음.

    - 특히 폴란드 정부는 브렉시트에 따라 영국에서 타 유럽 국가로 이전할 수 있는 글로벌 금융기업의 미들오피스 및 백오피스 업무를 폴란드로 적극 투자 유치하기 위해서 정부차원에서 총력을 기울이고 있음.

 

□ 시사점

 

  ㅇ 기존까지 폴란드에 진출하는 한국 투자 기업들은 대부분 자동차, 전기 배터리 부품 제조업, 판매 분야가 주를 이뤘으나 만약 EU 지역에 비즈니스 아웃소싱 투자진출을 새롭게 계획하거나 또는 브렉시트 후 영국에서 EU 다른 국가로 R&D센터 이전을 계획하고 있는 경우라면 폴란드를 투자 적격지로 고려할 필요가 있음.

 

  ㅇ 비즈니스 서비스 투자진출 시 인력수급 등과 관련해 폴란드 투자청과 투자지역 소재지 대학교 관계자, 각 주정부 관계자들과의 충분한 투자협의를 거치는 것이 바람직함.

 

 

자료: Business Services Sector in Poland 2019, ABSL, 폴란드 언론 기사, 폴란드 투자청 자료, 인터뷰, KOTRA바르샤바 무역관 자료 종합

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