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코로나 팬데믹으로 더욱 주목 받는 태국 청소 서비스 트렌드
2021-04-30 태국 방콕무역관 김민수

- 팬데믹 이후 청소 및 소독 사업자 등록 증가 -

- 온라인 청소 서비스 연결 플랫폼도 늘어나는 추세 -

- 소독제는 위험물질로 분류되어 태국 식약청 인증 필수 -

 

 

 

태국에서도 청소 서비스 산업은 오랜 기간 중요하게 여겨져 왔다. 과거 청소 용역 서비스는 주로 상업용 건물, 공공시설, 사무실, 정부 청사 등의 수요로 유지되었다. 태국 일반 가정의 경우 남성과 여성 모두가 일을 하는 경우가 흔해 청소 서비스에 관한 수요가 꾸준히 존재했다. 이러한 청소 서비스가 코로나19 발생 이후 더욱 주목 받고 있다. 청소서비스 활용이 가정과 상업 시설 내 위생 강화에 관한 부담감을 줄이는 역할을 수행하고 있기 때문이다.

 

청소업계 매출은 연도에 따라 변동이 큰 편

 

태국 상무부 산하 사업개발국 등록기업 조회 사이트인 코퍼스(Corpus)에 따르면, 태국 내 청소 및 소독 서비스 업체들의 총 매출은 지난 5년간 변동을 겪었다. 2018년의 경우 총 매출이 전년 대비 23.4% 증가한 452억 밧(14억 4234만 달러)을 기록했으나, 2019년에는 전년 대비 6.9% 하락한 421억 밧(13억 4342만 달러)을 기록했다. 2020년부터 청소업계 매출은 코로나 바이러스 팬데믹을 겪으면서 위생 및 방역에 대한 관심이 높아져 회복될 가능성이 있을 것으로 예상된다.

 

태국 청소서비스업 매출액 및 증감률(2015~2019년)

(단위: 백만 밧, %)

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주: 태국표준산업분류(TSIC) 81210(건물 일반 청소), 81293(소독 및 박멸 활동) 합산 수치

자료: Corpus BOL

 

청소업 사업자 등록 증가


상무부 통계에 따르면 2021년 2월 말 기준, 태국 내 청소 및 소독 사업 등록 건수는 3319건으로 집계된다. 2020년 중 청소업 신규 사업자 등록건수는 295건으로 2019년의 266건 대비 11% 증가했다. 이는 팬데믹 기간 중 대중집합장소에 해당하는 사무실, 정부청사, 상업지역, 공공지역 등에서 통근자들 및 방문자들의 위생과 바이러스 감염을 막기 위한 전문 청소 및 소독 서비스 수요가 늘었기 때문이다.

 

태국 청소업 관련 통계

청소업 신규 등록(2017~2021년)

(단위: 건)

청소업 등록 자본금 추이(2017~2019년)

(단위: 백만 밧)

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주: 태국표준산업분류(TSIC) 81210(건물 일반 청소), 81293(소독 및 박멸 활동) 합산 수치

자료: Corpus BOL

청소업계 트렌드

 

1) 소독서비스 증가

팬데믹 이전, 태국 내 ‘소독 서비스’는 실험실, 공장 생산라인, 병원 등 병원균 번식에 민감한 특정 분야에서 주로 이용되었다. 그러나 2020년 초반 코로나19 집단 감염이 시작되면서 공공 장소 소독이 트렌드로 자리잡았다. 이후 일반 청소서비스 제공 업체들의 서비스가 다양해지고 신규 업체 등록이 지속적으로 발생하고 있다.  

 

에어로졸 소독 서비스 제공업체들은 소독제와, ULV 방역기, 고글, 보호 마스크, 방진복 등을 갖추어 서비스를 수행하며 비용은 소독 용액이나 서비스 실시 구역 규모 등에 따라 제곱미터 당 10~50밧(0.3~1.6달러)의 비용이 발생한다. 소독제로 식용성분이나 비화학성분을 사용할 경우 일반 화학 성분 소독제 사용 대비 높은 비용이 청구된다.

 

2) 온디맨드(주문형) 청소 서비스 검색 플랫폼의 등장


태국의 온디맨드 즉 주문형 청소 서비스 검색 플랫폼은 5~6년 전부터 생겨나기 시작했으나 최근 태국 내 디지털 경제가 확산되면서 더 주목 받고 있다. 고객들은 플랫폼 이용 시 필요한 시간에 서비스를 받을 수 있고, 청소 용역들도 아르바이트 형식으로 근무를 할 수 있는 장점이 있다. 플랫폼 운영자들은 청소용역 데이터 베이스를 구축하고 신청자와 청소업자 간의 예약 및 결제 서비스를 도와주는 역할을 수행한다.

이 경우 전문 청소 서비스 업체에서 제공하는 서비스에 비해서는 질적으로 떨어질 수 있지만 고객들의 서비스 선택 시 리뷰에 민감한 만큼 피드백 제도를 운영함으로써 이 부분에 대한 보완이 어느 정도 가능하다. 이와 같은 플랫폼 서비스의 주요 고객은 가정이나 소규모 사업장 등이다. 청소 서비스 플랫폼 운영사들은 1회성 서비스 이외에도 패키지 서비스를 할인 가격에 이용할 수 있도록 홍보하는 등 다양한 방법으로 정기 고객을 유치하려는 노력을 기울이고 있다. 또한 청소 용역이 서비스 수행 중 가정 또는 사업장 내 기물을 파손하는 경우 보상을 해 주거나 경비처리를 위한 영수증 발급 등 보다 체계적인 부수 서비스를 제공하고 있다.


청소용역 매칭 플랫폼 비니트(Beneat)의 용업 제공자 리스트 및 사용후기 이미지external_image

자료: https://www.beneat.co/

 

태국기반 청소 서비스 플랫폼 비니트(BeNeat)의 경우 청소 용역 매칭 서비스 이외에도 출장마사지사 검색, 에어비앤비 숙소 정리정돈 서비스 매칭 등의 서비스도 제공하고 있다. 서비스 히어로(Servis Hero)라는 플랫폼은 배관공 서비스와 해충 방재 서비스를 제공한다.

 

태국 내 온디맨드 청소 서비스 플랫폼 예시

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자료: 각 사 홈페이지

 

시중에 유통중인 청소 용품 관련 정보

 

1) 소독제

소독제는 대체로 물에 희석한 뒤 스프레이 용기에 담아 표면을 청소하는 방식으로 사용된다. 2020년 태국의 소독제(HS 3808.94) 수입은 전년 대비 66.4% 증가한 6387만 달러를 기록한 가운데 1위인 중국산과 2위인 미국산 수입이 전체의 절반 이상을 차지했다. 한국산 수입은 555만 달러로 전년 대비 61.6%로 크게 증가하면서 3위를 기록했다.

 

태국의 소독제(HS 3808.94) 수입 현황(2018~2020년)

(단위: 천 달러, %)

순위

국가명

수입 금액

수입 비중

증감률

(2020

/2019)

2018

2019

2020

2018

2019

2020

세계

29,519

38,376

63,870

100.0

100.0

100.0

66.4

1

중국

6,073

8,632

25,810

20.6

22.5

40.4

199.0

2

미국

4,660

6,209

7,566

15.8

16.2

11.9

21.9

3

한국

1,850

3,436

5,552

6.3

9.0

8.7

61.6

4

벨기에

2,552

3,162

4,883

8.6

8.2

7.6

54.4

5

영국

4,641

6,177

4,870

15.7

16.1

7.6

-21.2

6

스위스

2,780

3,115

3,093

9.4

8.1

4.8

-0.7

7

말레이시아

419

946

2,877

1.4

2.5

4.5

204.3

8

독일

1,459

1,933

2,591

4.9

5.0

4.1

34.1

9

싱가포르

814

820

2,475

2.8

2.1

3.9

201.7

10

일본

2,309

2,082

1,357

7.8

5.4

2.1

-34.9

자료: Global Trade Atlas

 

시중에 판매중인 소독제는 태국산과 미국산 영국산 등이 많은 것으로 확인된다.

 

태국에서 판매중인 소독제 정보

모델명

이미지

Bescon P-A

https://image.makewebeasy.net/makeweb/0/ljVnnwkHv/DefaultData/2_2.jpg?v=202012190947

Avanta A 415

http://www.chemfleet.co.th/img_rewrite/avanta.jpg

ECOLAB 22 Multi-Quat Sanitizer

https://schemerplus.com/wp-content/uploads/2020/04/Ecolab-22-multiquat-sanitizer.png

Chemgene HLD4H

http://www.enrichfogger.com/images/asdasdasdasdad.jpg

원산지

태국

태국

미국

영국

1
가격

800밧/5리터

1,500밧/리터

1,950밧/2리터

25,000밧/5리터

리터당
가격

275

1,500밧

975밧

5,000밧

주: 1밧 = 35.58원(2021.4.30. 우리은행, 매매기준율)

자료: Bangkok Wellbeing, Thai Biocon, Schemer Plus, Bcosmo, Chemgene Thai, Chemfleet 웹사이트

 

태국에서 소독제는 ‘위험물질’로 분류되어 태국 식약청(Thai FDA) 인증이 필요한 품목이다. 태국 위험물질법(The Hazardous Substance Act B.E. 2535 (1992))은 위험물질을 독성과 통제의 필요성에 따라 4등급으로 분류하고 있는데 소독제의 경우 활성원료와 사용 용도에 따라 1,2 또는 3등급으로 분류된다. 한편 소독제는 수입관세 면제 품목에 해당되어 부가세(VAT) 7%만 납부하면 된다.

 

소독제 식약청 인증 관련 정보

소독제 종류

위험물질
분류등급

식약청 인증 관련 정보

주방용 세제, 액상형 세탁용 세제로써 음이온 또는 비이온 활성제가 활성원료로 사용된 경우

 (노닐페놀에톡시레이트는 제외)

 

1등급

ㅇ 제조 시 제품정보등록(15일 이내)

- 최초 수입 시 제품 등록

- 수수료: 없음

- 유효기간: 없음(평생유효)

 

 

 

바닥, 벽, 위생도기(변기·욕조 등)용 청소 용품

 

 

 

 

 

2등급

ㅇ 사전제품등록

- 수수료: 2,000밧

- 갱신수수료: 2,000밧

- 유효기간: 발급일로부터 6년째 되는 해의 12월 31일까지

ㅇ 제조, 수입, 수출, 전문용도 사용을 위한 소유 시 식약청에 신고

- 수수료: 없음

- 유효기간: 발급일로부터 3년째 되는 해의 12월 31일까지

 

 

 

산성, 알칼리성, 알데히드 또는 활성 원료로 염산, 구연산, 수산화나트륨, 메타규산 나트륨 등을 포함한 청소/소독 용품

 

 

 

 

 

 

3등급

ㅇ 사전제품등록

- 수수료: 2,000밧

- 갱신수수료: 2,000밧

- 유효기간: 발급일로부터 6년째 되는 해의 12월 31일까지

ㅇ 제조, 수입, 수출, 전문용도 사용을 위한 소유 시 식약청에 신고 필요

- 수수료: 500~3,000밧(연간 수입량에 따라 상이)

- 갱신 수수료: 신규수수료와 동일

- 유효기간: 발급일로부터 3년째 되는 해의 12월 31일까지

자료: 태국 식약청

 

2) 분사·분무용 기기

분사기 또는 분무기는 희석된 용액을 담아 표면을 소독하는데 사용된다. 2020년 중 태국의 분사용·살포용·분무용 기기(HS 8424.89) 수입은 1억 923만 달러를 기록하여 전년 대비 5.8% 감소했다. 일본산과 중국산 수입비중이 각각 27.0%와 26.3%로 1, 2위를 차지했다. 한국산 기기는 전년 대비 27.2% 감소한 365만 달러로 8위에 해당했다.

 

태국의 기타 액체나 가루의 분사용·살포용·분무용 기기(HS 8424.89)(2018~2020년))

(단위: 천 달러, %)

순위

국가명

수입 금액

수입 비중

증감률

(2020/2019)

2018

2019

2020

2018

2019

2020

세계

102,909

115,907

109,232

100.0

100.0

100.0

-5.8

1

일본

32,522

37,743

29,526

31.6

32.6

27.0

-21.8

2

중국

18,707

25,974

28,704

18.2

22.4

26.3

10.5

3

독일

7,821

17,002

13,348

7.6

14.7

12.2

-21.5

4

스페인

445

413

5,466

0.4

0.4

5.0

1,222.9

5

대만

3,425

6,654

4,923

3.3

5.7

4.5

-26.0

6

미국

18,465

5,935

4,238

17.9

5.1

3.9

-28.6

7

오스트리아

523

1,931

4,206

0.5

1.7

3.9

117.8

8

한국

1,835

5,005

3,646

1.8

4.3

3.3

-27.2

9

베트남

257

1,339

3,018

0.3

1.2

2.8

125.4

10

이탈리아

4,943

2,293

2,480

4.8

2.0

2.3

8.1

자료: Global Trade Atlas

 

분사기·분부기는 일반 수입 절차에 따라 수입이 가능하며, 일반 수입관세율은 5%, 원산지 증명서(Form AK) 제출 시 한-아세안 FTA 협정세율을 적용 받아 수입 관세는 면제되고 부가세 7%만 부담하면 된다.

 

태국에서 판매중인 분무기 정보는 아래와 같다.

 

태국에서 판매중인 ULV 분무기 정보 예시

브랜드명

모델명 및 이미지

원산지

판매가 (밧)

사양

SUMO

Mist duster sprayer S1250

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확인

불가

3,900

- 입력전원: 1400W

- 입자크기: 50μm

- 탱크 용량: 12L

- 중량: 3.5kg

- 웹사이트:

https://www.sgb.co.th/

Seshin

LASER ULV SS20EU

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한국

9,500

- 입력전원: 확인불가

- 입자크기: 10-40μm

- 탱크 용량: 6L

- 중량: 4.5kg

- 웹사이트:

http://www.beltandbearings.com/

Longray

2680A-II Model

ULV Cold Fogger 2680A-II Model

중국

25,000

- 입력전원: 800W

- 입자크기: 5-50μm

- 탱크 용량: 6L

- 중량: 4kg

- 웹사이트:

http://www.enrichfogger.com/

Airofog

Airostar Cold Fogger

http://www.chemgenethai.com/wp-content/uploads/2019/10/AiroStar-ULV.jpg

독일

60,000

- 배터리 용량: 24VDC 11.6Ah

- 입자크기: 15-30μm

- 탱크 용량: 2.5L

- 중량: 3kg

- 웹사이트:

http://www.enrichfogger.com/

주: 1밧 = 35.58원(2021.4.30. 우리은행, 매매기준율)

자료: Siam Global Group, Belt and Bearings, Enrich Fogger 웹사이트

 

결론 및 시사점


2020년 코로나19 발생 이후 태국의 청소 서비스업은 호조요인과 불안요인을 동시에 지니고 있다. 코로나19 상황 속에서 감염 위험도를 낮추기 위해 되도록 가정에 체류할 것이 권장되고, 특히 정부 제재 시 재택근무 권장, 학생들의 온라인 수업 전환 등 사업/기관/학교들의 임시 폐쇄 기간 중 청소 업계들은 서비스 제공 건수가 줄어들 수 밖에 없었다. 그러나 한편으로 코로나19 발생으로 사람들의 위생관념이 뚜렷해지고, 방역이 생활화 되면서 청소 및 소독 관련 수요가 증가하는 요인으로 작용하고 있기 때문이다.

 

태국에서 2000명 이상의 용역 직원을 보유하고 일반 청소 및 특수 방역 서비스를 수행하는 O사의 구매담당자 V씨는 방콕무역관과의 인터뷰에서 청소 서비스업은 안정적인 편이며 팬데믹으로 다소 매출이 상승했다고 밝혔다. 이 회사의 경우 팬데믹 이후 멸균 스프레이 서비스를 새로 도입하면서 서비스 다각화를 시도하고 있으며, 이 서비스가 좋은 반응을 얻고 있다고 덧붙였다. 또한 O사의 경우 과거 신규 고객 발굴에 어려움을 겪어서 할인요금을 제시하거나 만족할만한 사후 서비스 제공을 통해 현재 고객들을 유지하는 데 더 주력하고 있다고 한다. V씨는 태국인들 사이에서도 위생상태 준수가 뉴노멀로 자리잡음에 따라 청소업계의 전망을 밝게 내다보았다.

 

우리 기업들은 마트, 가정용품 판매 유통망과 더불어 업계에서 오랜 기간 청소 서비스 사업을 수행해오면서 다수의 기업고객들을 확보하고 있는 기업들을 상대로 청소 도구나 기기, 소독 용품 수출 기회를 타진할 필요가 있다.

 

작성자: KOTRA 방콕무역관 Chanatta Thararos

자료: Corpus BOL, 청소서비스 플랫폼 운영사 홈페이지(BeNeat, Seekster, ServisHero, Fixzy, bluuu), GTA, 태국 관세청, 태국 식약청, 소독 용품 및 소독기 수입상 및 판매상 홈페이지(Bangkok Wellbeing, Thai Biocon, Schemer Plus, Bcosmo, Chemgene Thai, Chemfleet, Siam Global Group, Belt and Bearings, Enrich Fogger) 및 KOTRA 방콕무역관 보유자료 종합

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