□ 아세안은 對중국 리스크를 분산할 수 있는 투자거점이자 새로운 수익원을 창출할 수 있는 거대 소비시장으로 부상
 ◦ 2017~22년 기간 동안 아세안은 5~6%대의 높은 성장률을 지속할 전망
  - 아세안은 소득수준의 향상과 중산층의 확대*로 내수시장과 서비스 상품에 대한 수요가 크게 증가
    * 아세안 내수시장의 성장을 견인할 중산층은 ’05년 22%에서 ’15년 56%로 상승
  - 아세안 소비자의 디지털화는 소비시장의 구조적 변화를 가속화
 ◦ ‘China plus One’ 전략의 대체제로서 아세안의 중요성이 급부상
  - ‘12년부터 일본의 對중 진출기업 수는 인건비 상승, 노동력부족, 일중 관계 악화 등의 영향으로 감소세로 전환
  - 한편, 일본기업의 對아세안 진출기업수는 ‘12년부터 중국을 상회

□ 일본 서비스기업들은 아세안의 소득증가를 배경으로 확대되는 시장기회를 선점하기 위해 다양한 업종에서 진출을 본격화
❶ (인재서비스 및 온라인 여행) 인터넷 서비스업은 현지 유력기업과의 M&A를 통해 현지 네트워크와 인지도를 동시에 높이는 전략

     으로 사업을 확장
 ◦ (리쿠르트) ‘07년부터 아세안과 인도로 해외거점을 확대, 아시아 11개국에 진출

   ▶ 아세안 역내 관광의 활성화를 기대하고 현지 유력기업을 인수하여 ’12년부터 온라인 여행 예약 서비스를 인도네시아, 베트남,

        필리핀에서 개시
❷ (물류업) 복잡한 아세안의 물류체계에 진입하는데는 M&A가 효과적
 ◦ (야마토 홀딩스) ‘10년부터 싱가포르, 말레이시아, 태국의 현지기업과 M&A를 추진, 아세안 역내 간선수송 서비스 네트워크를 구축
   ▶ 일본식 서비스(택배수령시간 지정, 냉장·냉동 택배, 무료 재배송, 야간 배달 등)를 제공하여 고객 서비스 만족도 측면에서 높은

        평가를 받음
❸ (부동산업) 일본의 부동산 경기침체 속에서 해외사업 전개를 통해 새로운 수익원 창출
 ◦ (레오팔레스 21) ‘17년 현재 아세안을 중심으로 16개의 해외거점을 확대·설립
   ▶ 아세안 현지에서도 높은 품질의 일본식 서비스를 제공, 브랜드 인지도를 확보하며 안정적인 진출기반을 구축, 고객층을 점진적

        (일본계 기업, 현지고객, 외국계 기업)으로 확대
❹ (외식업) 아세안 소비자의 구매력 증가 기회를 포착하기 위해 해외진출을 강화
 ◦ (오토야홀딩스) 파트너와 기업과의 전략적 제휴(식재료 공급, 좋은 입지 매장확보)를 통해 경영 안정성을 확보, 이후 파트너 기업에

      매각하여 프랜차이즈 사업으로 전환
❺ (소매업) 아세안은 역내 물류인프라 구축으로 소매유통업 시장의 비약적 확대 과정에서 일본 편의점의 아세안 진출이 두드러짐
  ◦ (세븐일레븐) 아세안에 진출한 편의점은 일본 식품과 생활용품을 취급하고 공공요금 지불, 항공권 판매 등의 서비스를 확충하면서

      다양한 고객층을 확보
   ▶ 세븐일레븐은 2017년 3월 아세안 지역에서 14,504개의 점포를 구축함. 베트남(호치민)에는 ‘17년 6월에 1호점을 개점, 향후

        3년간 베트남에만 100개 점포를 출점한다는 계획을 발표

□ (시사점) 일본 기업의 사례 분석을 통해 우리 서비스기업의 진출확대방안을 제시
❶ (리스크 분산) 우리기업이 성공적인 진출 전략을 수립하는데 있어, 투자국가와 투자업종의 다각화는 리스크를 경감하고 지속적인

     수익원을 발굴하는데 중요
❷ (마케팅세분화) 국별로 발전단계가 상이한 아세안에서 최적의 서비스를 제공하기 위해, 현장주의와 현지화를 중시하고 차별적인

     홍보채널을 통해 맞춤형 마케팅 전략(파워블로거, SNS 활용, 온라인과 오프라인 방식의 보완)을 추진
❸ (현지파트너확보) M&A를 활용한 진출전략은 현지 네트워크와 기업 인지도를 동시에 확보하는데 효과적이며, 진입장벽을 낮추고

     투자리스크를 분산하는데 기여
❹ (고객의 다변화) BtoB 기업들은 일본계 기업, 현지기업, 외국계 기업으로 점진적으로 입지를 다변화, BtoC 기업들은 중산층 세대를

     공략함과 동시에 고객 저변을 확대할 수 있는 전략을 수립
❺ (현지 인재양성) 서비스를 직접 제공하는 현지 직원의 서비스 수준을 높이기 위해 교육훈련에 투자를 강화하고, 합리적인 승진 및

     인사제도를 도입하여 책임감 있는 관리인재 기반을 구축.