KOTRA 알제리 무역관 김희경 관장

최근의 정보통신 기술의 발달은 전 세계 산업 패러다임에도 큰 변화를 가져오고 사람들의 일상에도 큰 변화를 가져오고 있다. 4차 산업혁명으로 초지능 초연결 시대가 도래하며 수백 킬로미터 떨어진 곳에서도 휴대폰을 이용해서 집 안의 전등을 끄고 킬 수 있고, 인공지능이 탑재된 가전제품들은 일일이 설정하지 않아도 사용자의 편의에 맞춰 최적의 서비스를 제공하는 시대가 도래했다. 알제리도 조금은 느리지만 이러한 변화에 발맞추어 가고 있는 것으로 보인다.

최근 알제리에서 나타나는 눈에 띄는 변화는 ICT인프라 개선으로 점차 더 많은 인구가 인터넷에 접속 가능해진 점이다. 우리나라의 경우와 조금 다른 점은 유선 인터넷 인프라 발달의 속도보다 무선인터넷 인프라 발달 속도가 빠른 점이다. 실제로 아직 알제리에서 광랜 인프라는 대중화가 거의 되지 않아 일반 소비자들의 경우 유선 인터넷은 ADSL 위주로 사용하고 있는 한편 3G 및 4G 무선 인터넷 인프라는 한정적이기는 하지만 주요 도시 위주로 구축이 되어있어 무선 인터넷 사용이 유선 인터넷 사용보다 편리하고 실용적인 현실이다.

모바일 인터넷 인프라 개선으로 이용자수는 폭발적으로 증가했고 실제로 통계를 보면 전체 인구보다 서비스 가입자수가 더 많아 모바일 인터넷 서비스 가입률은 127%에 달한다. 유선 인터넷 서비스 이용률이 전체 인구의 42.9% 가량인 점을 고려할 때 실제로 알제리에서 모바일 인터넷을 활용한 비즈니스가 파급력이 더 클 것이라고 자연스럽게 추론할 수 있다.

모바일 인프라 발달과 더불어 확산된 스마트폰 사용은 특히 알제리 청년들의 행동 패턴에 큰 변화를 가져왔다. 레저 산업이 매우 낙후되어 여가를 보낼만한 문화 시설도 별로 없고, 치안 문제로 국내 여행도 선택이 다양하지 않은 데다가 비자 문제로 해외 여행도 자유롭지 않은 알제리 청년들에게 모바일을 통한 인터넷 접속은 외부 세계로 열린 새로운 창 같은 역할을 했다. 알제리 현지에서 생산되는 저가 저사양 스마트폰 보급이 활성화되며 낮은 가격에도 쓸만한 스마트폰이 많아지면서 단말기 선택도 다양해진 것도 이러한 변화를 증폭시키는 것에 큰 역할을 했다. 다만 아쉬운 점은 이러한 모바일 인터넷 사용을 다양화 할만한 현지의 모바일 콘텐츠가 많지 않아서 현재로서는 SNS와 게임, 웹서핑이 스마트폰 사용 시간의 대부분을 차지하고 있는 점이다. 특히나 SNS는 젊은 층의 생활에서 큰 비중을 차지하고 있는 핵심 콘텐츠로서 알제리인들은 모바일 인터넷 사용 시간의 절반 이상을 SNS에 투자하고 있는 것으로 나타났다.

알제리인들의 폭발적인 SNS 사용은 전 세계 다른 곳들과 마찬가지로 알제리 기업들로 하여금 SNS를 그들의 비즈니스에 활용하게끔 만들었고 이로 인해 ‘커뮤니티 매니저’라는 새로운 직업군이 탄생했다.

커뮤니티 매니저란 기업의 홍보 및 마케팅 수단으로 SNS를 활용하는 일을 총괄하는 직무를 의미한다. 보통 대학에서 경영학이나 커뮤니케이션 전공자들이 커뮤니티 매니저로 종사하게 된다. 커뮤니티 매니저 직무의 경우 기업에 직접 고용되어 회사의 SNS를 관리하며 회사의 홍보 마케팅 전략에 따라 이를 회사의 SNS 콘텐츠와 연계시키는 등의 관리를 직접하는 경우도 있지만 홍보 커뮤니케이션 전문 기업에 SNS 관리를 아웃소싱하는 경우가 많은 것으로 알려져 있으며, 기업의 규모가 클수록 외부에 아웃소싱을 주는 경우가 많다. 알제리에서 가장 활발하게 활동하고 있는 커뮤니케이션 전문 회사는 알제리 통신사 Ooredoo, 아디다스 등의 홍보를 담당하고 있는 TBWA (TBWA/DJAZ)와 Société Générale, Nescafé, AXA 등 글로벌 그룹들의 홍보를 담당하고 있는 Lotus Conseil 등이 있다.

커뮤니티 매니저가 되기 위해서는 어떤 자질을 갖춰야 할까? Emploitic, Option Carriere 등 알제리 주요 구인 사이트에 게재되는 커뮤니티 채용 공고를 분석해보면 보통은 학사 이상의 학력을 요구하고 있으며 마케팅 관련 지식과 아랍어, 프랑스어 및 영어 사용능력, 통계분석 능력 등이 요구된다. 물론 SNS 활용 능력은 당연한 필수 조건이다. 커뮤니티 매니저로 일을 하게 되면 회사의 SNS 계정 콘텐츠를 총괄적으로 관리하게 되며 일정한 주기로 사용자의 사용 통계 관련 보고서를 작성해야 하며 이를 통한 SNS 홍보 마케팅 전략 수립 등을 담당하게 된다.

직업 세계에 등장한 지 얼마 되지 않았지만 알제리 청년들에게 커뮤니티 매니저는 무척 선망의 대상이 되는 직업이다. 무엇보다 SNS에 열광하는 청년층들에게는 좋아하는 취미 활동을 직업으로 삼을 수 있다는 점이 가장 큰 매력 포인트 중 하나라고 하며, 전국적으로 실업률이 13%를 넘어서고 청년실업률은 26%를 넘고 이 중 대졸자 실업률이 18%가 넘는 힘든 취업시장에서 지속적으로 채용 공고가 나오는 얼마 되지 않는 Job offer이기 때문이기도 하다.

현재 추세로 모바일 인프라가 개선된다면 앞으로도 알제리 내에서 모바일 인터넷 관련 비즈니스는 크게 활성화 될 것으로 예상된다. 이에 따라 커뮤니티 매니저 이외에도 모바일 인터넷 콘텐츠 관련된 새로운 직업과 직군들이 알제리 일자리 시장에도 속속들이 등장할 것으로 기대된다. 아직은 태동기에 있는 알제리 모바일 인터넷 비즈니스가 좀 더 활성화 되어 알제리 일자리 시장에 큰 변화를 몰고 오기를 기대해본다.

자료원: Ericsson 알제리 모바일 인터넷 사용 보고서, 일간지 El Watan, 구인광고 사이트 Emploitic.com, optioncarriere.com, Global Competitiveness Report 2018