LG전자 레반트 성공담

- 시장 선점으로 브랜드 파워를 키우고 유력 파트너와 협력하는 것이 성공 비결 -

- 소비자와 유통망을 대상으로 '차별화된 출시'를 하는 것도 매우 중요 -

LG전자 레반트 법인장 류태헌

LG전자의 레반트에서의 성공은 말 그대로 철저한 현장주의 정신에서 나왔다고 할 수 있다. LG전자는 레반트의 주력 시장인 이라크와 시리아 시장을 중심으로 사업을 펼쳐 그 어떤 경쟁사보다 우월한 지위를 구축했고, 따라서 현재의 시장 내 점유율도 압도적인 우위를 점하고 있다.

첫 번째 성공 요인은, 남들보다 먼저 진입해 남들보다 먼저 자리를 잡았다는 점이다. 물론 현재는 상황이 다소 달라졌지만 그럼에도 요르단에서마저도 아직 LG전자의 지위는 다른 어떤 브랜드보다도 높은 선호도를 가지고 있는데, 이는 전적으로 지난 20년간 꾸준히 쌓아온 브랜드 투자에 기인하는 바가 크다.

이를 위해서 제품 광고뿐만 아니라 지속적으로 CSR을 포함한 기업 홍보를 적극적으로 해왔으며, 이는 LG전자가 여기서 사업을 하는 한 이후로도 지속될 것으로 본다.

두 번째 성공요인은 최고의 파트너를 물색하고 그들과 긴 시간에 걸친 파트너십을 구축했다는 데 있다. 주지하는 바와 같이 레반트 지역에서 우리가 직접 법인을 영위하기란 대단히 힘들다. 따라서 현지 실정을 잘 알면서도 우리와 한 방향으로 생각하고 실행할 수 있으면서 동시에 자금력과 정치력을 갖춘 업체를 파트너로 찾는 것이 필수적이다. 누가 그런 업체인지는 쉽게 알 수는 없다. 자금력이 있는 업체는 많아도 사업을 잘할 수 있는 업체는 많지가 않다. 또한 사업은 잘할 수 있을지 몰라도 자금력이 부족해 사업의 성장을 이루어 낼 수 없는 업체도 부지기수다. 뿐만 아니라 정치력도 갖추고 있어서, 사업 외적인 영향으로부터 독립적인 방파제를 만들수 있는 업체를 찾기는 어렵지만 성공적인 사업 수행을 위해서는 이것이 필수라고 할 수 있다.

세 번째 요인은 우리만의 유통을 확보하는 데 있다. 모든 사업의 첫걸음은 유통에서 시작한다. 그런데 그런 유통은 아무 물건이나 거래하지는 않는다. 따라서 철저하게 신뢰 관계가 형성된 거래처가 제공하는 제품을 믿고 자신들 상점 진열대에 올려 놓고, 이를 소비자들에게 열정적으로 판매해줄 수 있는 유통의 확보야말로 장기적인 성공을 이루는 가장 중요한 요소라고 할 수 있는데, 이는 많은 부분 사업 파트너에 의존할 수밖에 없다. 따라서 유통에서도 결국은 파트너이자 거래처 선정이 가장 중요한 영향을 미친다고 할 것이다.

네 번째 요인은 차별화된 제품의 출시이다. 차별화된 제품을 가져오는 것도 중요하지만, 이보다 더 중요한 것은 이런 제품을 알리는 데 있다. 알리는 대상은 크게 둘로 나눌 수 있는데, 소비자와 유통이 그들이다. 소비자에게 알리는 것은 광고이고 이는 많은 돈을 필요로 하므로 그만한 투자를 하고도 매출로 이를 감당할 수 있는 제품들은 이 방식을 채택하고, 매출이 거기에 미치지 못하면 이 방법 대신 유통에 알리는 방식을 택한다. 유통에 알리는 방식은 교육을 통해서 차근차근 다져갈 수 있는데 우리는 두 가지 방식을 모두 구사해 일거에 시장을 석권할 수 있었다.

이상과 같은 방식의 구사를 통해서 마침내 LG는 시장에서 가장 선호하는 브랜드로 자리매김할 수 있었고, 소비자들이 가장 신뢰하고 구매하는 브랜드가 될 수 있었다.