- 편리성을 강점으로 한 모바일 어플리케이션 시장 급성장 -
- 택시, 음식 주문 어플리케이션 활성화 등 타 분야로 확산 추세 -

□ 우즈베키스탄 IT산업 현황

  ㅇ 우즈베키스탄은 수년 전만해도 IT기술이 매우 낙후돼 있던 나라였으나 최근 IT 분야의 발전을 지속적으로 추진 중
    - 국가 서비스 포털, 범부처 간 통합 플랫폼, 데이터 베이스 관리 시스템 구현 등 14개 프로젝트를 통해 기초 국가 정보 시스템 기틀 마련
    - 총 1만 1325개 중·고등 교육기관 중 93.8%인 1만 620개의 교육기관이 온라인 교육 플랫폼인 ZiyoNET(전자도서관)과 연동
    - 2017년 Mirzo Ulugbek Innovation Center를 설립해 소프트웨어를 포함한 IT 산업 분야에 지속 투자 중이며 추가로 1510억 숨을 들여 다양한 프로그램과 애플리케이션을 개발하고 있음.

  ㅇ 마이크로소프트, 오라클, 시스코, IBM 등 세계적인 IT 기업과 협력을 추진하고 있으며 우즈베키스탄 정보통신부(MITC)에 따르면 2014~2017년 동안 연평균 2억4000만 달러가 우즈베키스탄에 투자됐음.

2014~2017년 IT 분야 투자금액
(단위: 백만 달러)

자료: Mirzo Ulugbek Innovation Center

□ 모바일 애플리케이션 시장 현황

  ㅇ 모바일 어플리케이션 등록 현황 

    - 우즈베키스탄 정보통신부 자료에 따르면 2018년 1월 기준, 모바일 애플리케이션 수는 1728개이며 이 중 818개는 사회 및 교육 분야, 249개는 경제 및 금융 분야, 생산 및 서비스 분야 244개가 등록돼 있음.
 
  ㅇ 시장 성장 원인
    - 정부의 IT 분야 발전 지원책으로 인한 우즈베키스탄 국내 기업의 기술력 향상
    - 우즈베키스탄 가계 소득 증가 및 중저가 보급용 스마트폰의 공급으로 인해 스마트폰 보급률 증가
    - 국민 평균 연령이 28.8세로 스마트폰, 모바일 애플리케이션 사용에 능숙한 젊은 인구 다수
    - 복잡하고 시간 및 비용이 오래 걸리는 방문 및 전화 서비스 이용 방식 대신 신속하고 저렴한 비용이 장점으로 작용해 소비자의 높은 선호 

□ 대표 어플리케이션

  ㅇ Yandex taxi
    - 택시 애플리케이션 Yandex Taxi는 2017년 7월에 Uber와 함께 합작 회사 설립을 발표함. 그 후 러시아, 벨라루스, 조지아, 카자흐스탄 등 러시아 및 CIS 국가 450개 도시에서 서비스를 제공
    - 우즈베키스탄 시장에는 2018년 4월에 첫 진출했으며, 첫 날 우즈베키스탄에서 1만 7000명의 사용자가 애플리케이션을 다운로드
    - 기존 택시 승객들이 불편함을 느끼던 부분을 크게 개선시켰음. 기존에는 도로에서 직접 택시를 잡고 택시기사와 목적지, 가격 등을 직접 흥정해야 했으며 면허가 없는 불법 택시 기사들도 많아 승객 안전 문제 발생

    - 반면 Yandex 택시는 승·하차 지점을 승객이 직접 지도상에 표시할 수 있으며, 원하는 차종 및 요금제를 선택할 수 있기 때문에 택시기사와의 직접적인 가격 흥정이 필요 없음. 또한 Yandex Map를 바탕으로 해 승객을 목적지까지 가장 빠르게 운송할 수 있는 택시를 자동 추천  
    - 현재 전화 예약을 포함해 우즈베키스탄에서 이용 가능한 택시 예약 서비스는 약 20개가 넘게 있으며, 그중 9개가 Yandex taxi와 같은 모바일 애플리케이션 기반 서비스임.

주요 택시 예약 모바일 애플리케이션

자료: ictnews, Googleplay

 

자료: UZNEWS

  ㅇ Express24
    - 음식 주문 및 배달 애플리케이션인 Express24는 우즈베키스탄에서 가장 인기가 많은 애플리케이션으로 우즈베키스탄 전통음식, 패스트푸드, 아시아 음식, 유럽식 음식 등 소비자에게 폭넓은 음식을 제공하고 있음.
    - 타슈켄트 전역 15분 내 배달 완료를 목표로 하고 있어 특히 직장인들 사이에서 인기가 많음.
    - 소비자들 사이에서 배달 애플리케이션의 인기가 높아지자 주요 유명 음식점들 상당수가 Express24 가맹 중
    - 음식 배달 애플리케이션의 경우 Yandex Food, Ubereats 등과 같은 외국계 애플리케이션은 진출하지 않았으며 우즈베키스탄 기업 간 경쟁 중임.

음식 배달 모바일 애플리케이션

자료: ictnews, Google play

  ㅇ Pay me
    - Pay me는 모바일 애플리케이션 기반 전자결제 시스템으로 사전 카드 등록을 통해 식당, 약국, 쇼핑센터 등의 상품 구매부터 전화요금, 각종 공과금 납부 등의 이용 대급 납부, 은행과의 계좌이체까지 가능해 최근 인기를 끌고 있음.
    - 우즈베키스탄은 아직까지도 카드 결제가 불가한 곳이 많고 대부분 현금 결제로 하고 있으나 Payme를 통해 간단하고 편리한 결제가 가능해짐.
    - 특히 공과금 납부를 위해 은행이나 통신 사업자를 방문할 필요가 없어 방문 및 불필요한 대기 시간을 획기적으로 줄임.

□ 전문가 의견 및 시사점

  ㅇ Yandex Taxi 소비자 정책국 Vladimir Isaev에 따르면 우즈베키스탄에서 모바일 애플리케이션을 활용한 시장은 점점 더 성장할 것이라고 함.
    - 우즈베키스탄은 IT 기술 등 혁신적인 기술에 대해 규제가 적으며 정부차원에서 기술 개발 및 도입을 적극 추진하고 있음.
    - 서비스 제공자, 소비자 모두 모바일 애플리케이션을 이용한 서비스 이용 및 결제방식을 점점 더 선호하는 추세

  ㅇ 홈 클리닝 서비스, 세탁 서비스, 주택 인테리어 및 수리 서비스 등 모바일 애플리케이션을 통한 서비스 분야가 앞으로 유망할 전망

  ㅇ 최근 온라인 결제 시스템을 제공하는 러시아 WebMoney사는 우즈베키스탄 시장진출을 발표했으며, 우즈베키스탄 솜화를 결제수단으로 추가하는 등 모바일 어플리케이션을 통한 전 세계 E-commerce 시장과의 연계도 활발해질 것으로 보임.

자료: kun.uz, ictnews, 우즈베키스탄 정보통신부, uznews, KOTRA 타슈켄트 무역관 자료