터키, 온라인 쇼핑시대가 열린다

- 미국·유럽 기업들의 터키시장 진출 시작 -

- 인터넷 보급 인구와 구매력에서 향후 시장성 엿보여 -

□ 터키, 온라인 유통시장은 정보통신(ICT) 분야의 성장으로 가장 주목받는 분야

 ○ 인터넷 및 모바일 인구의 급속한 팽창으로 갈수록 인터넷 보급률 높아져

  - 터키인의 사교적 행동과 비즈니스, 마케팅 등이 복합적으로 맞물려 있어 미래의 육성산업으로 인식됨.

  - 터키는 7500만 인구에 비해 2500만 명의 인터넷 사용인구를 보유할 정도로 IT분야의 성장세가 돋보임.

  - 인터넷 보급률은 2010년 40%를 돌파한 이래 2011년 43%, 작년에는 47.2%를 기록했고, 올해는 50%를 넘길 예정

온라인 쇼핑 광고사진

터키 인터넷 인구의 연령대별 사용자 및 비율

□ 터키 온라인 시장에 외국기업의 투자 및 인수합병 러시

 ○ 새로운 시장, 새로운 고객을 위한 외국기업의 최근 움직임 활발, 준비는 철저히

  - 터키의 B2B 온라인시장이 발달헌데, 최근에는 아마존·이베이·네스퍼스 등의 투자로 B2C 시장이 지속해서 성장하고 있음.

  - 인터넷 사용률과 사용인구의 폭넓은 증가에도 잘못된 배송 및 불량품 반환 등 상품거래에서 향후 풀어야 할 과제도 존재함.

 ○ 모바일 쇼핑분야는 아직 시기상조로, 향후 2~3년 내 신성장 동력으로 가시화될 듯

  - 터키의 모바일시장은 급속도로 팽창하는 반면, 모바일 쇼핑은 아직 눈에 띄는 증가세는 아님.

  - 모바일 쇼핑의 선결조건은 모바일 뱅킹이 안전하고 편리하게 구현돼야 하는바, 이 부분에서 플랫폼이 지속적으로 개발됨.

  - 2006년 터키 최대은행인 이쉬 뱅크(Is Bank)의 모바일 은행 결제시스템은 유럽에서 가장 정교한 모델로 평가받음.

  - 그러나 이를 구현하고 실제 활용하는 것은 최근에 이르러서야 가시화됨.

  - 향후에는 모바일시장이 인터넷과 함께 새로운 쇼핑 대체 시장으로 자리매김할 것이 확실시되며, 주요 품목은 개인용품, 전자제품, 음료, 오락, 여행 등 소액결제 위주가 주를 이룰 전망

주요 인터넷 쇼핑몰 현황

□ 시사점

 ○ 온라인 유통시장은 연평균 두자릿수 이상의 성장이 예측되고 잠재력이 매우 큰 시장임에는 이견이 없음.

  - 다만, 터키 온라인 유통시장의 약점은 관련 마케팅 능력부재로 아직은 고객맞춤형 마케팅 전략이 부족함.

  - 이는 향후 데이터 마이닝(Data Mining), 고객관계시스템(CRM) 등 IT분야의 기술과 선진기업의 비즈니스 전략을 접목힐 필요가 있음.

  - 최근 2~3년 터키의 주요 온라인 유통시장 플레이어들은 미국·유럽 등의 벤처캐피털과 글로벌기업의 인수합병 대상으로 활발히 거래 중

 ○ 우리 기업의 진출 고려사항

  - 터키가 온라인, 인터넷, 모바일 등에서 상당한 인구를 보유하고 있음에도 사실상 외국기업이 자체 설립해 성공한 사례는 거의 없음.

  - 이는 터키의 관점에서 고객들의 경험과 관점을 이해하려는 부분이 외국기업에는 여전히 어려운 현실적 장벽이 존재하기 때문임.

  - 미국 유명 온라인 기업 또는 글로벌 기업들도 터키기업의 인수를 통해 터키 시장을 최소한의 위험으로 진입함.

  - 터키는 유럽도 중동도 아닌 독특한 문화를 가지고 있고, 동부와 서부가 또 다른 문화를 갖고 있어 매우 복합적 구조임.

자료원:KOTRA 이스탄불 무역관 자체 조사