美 달라지는 십대 마케팅, 모바일 쇼핑시장 모멘텀 맞아

-  업체들 모바일 마케팅 본격 전개 -

- 소비 트렌드 겉으로 드러나지 않아, 시장 파악에 더욱 많은 노력 필요 -

 

 

 

백투스쿨 시즌 쇼핑대목을 앞두고 미국 소매업체들이 젊은층 소비자들의 소비를 자극하기 위한 스마트폰을 모바일 마케팅에 집중함. 특히 올 2분기 예상 외의 매출 부진에 당황한 업체들이 새로운 시장기회를 적극적으로 찾아나서면서 스마트폰 열풍과 함께 모바일 마케팅이 모멘텀을 맞음.

 

□ 급성장 중인 모바일 쇼핑시장

 

 ○ 소매업체들, 모바일 쇼핑채널 본격 개발

  - 스마트폰 열풍으로 미국인들의 일상생활에 모바일 사용이 빠른 속도로 깊숙이 침투하면서 미국 업체가 더이상 모바일 공간을 무시할 수 없는 상황임을 체감, 모바일 마케팅에 집중함.

  - 또한 불확실한 경기 전망으로 올해 백투스쿨 시즌부터 하반기 매출이 우려되면서 새로운 소비경로이자 가장 급속한 성장을 보이는 모바일 쇼핑채널 개발에 더욱 박차를 가하는 중

 

    

자료원 : cnbc.com

 

 ○ 젊은 층 소비자 공략을 위해서는 모바일 마케팅이 필수

  - 특히 젊은 층일수록 일상생활 내 휴대폰 활용도가 빠르게 진행, 스마트폰은 생활필수품 중 하나로 자리 잡음.

  - 십대 및 이십대 소비자들, 정보 획득이나 친구들과의 네트워크를 위해 모바일 미디어를 많이 이용하면서 젊은 층 공략을 위해 휴대폰을 이용한 마케팅이 더욱 주목

 

 ○ 젊은 층 소비자들의 모바일 쇼핑법

  - 이들은 스마트폰을 쇼핑의 필수적인 보조도구로 여기며, 휴대폰, 태블릿PC 등 모바일 장치들을 통해 언제 어디서나 가격비교를 하고, 즉석으로 상품사진을 찍어 친구들에게 전송하거나 페이스북에 업로드하며, 쇼핑 할인쿠폰을 모으면서, 모바일 온라인을 통한 쇼핑에 더욱 익숙해짐.

 

 ○ 2010년 모바일 쇼핑시장 규모 급증

  - 시장조사기관 ABI 리서치에 따르면, 2009년 미국 내 모바일 휴대폰을 통해 발생한 구매는 12억 달러 규모 기록, 2010년 말 21억 달러에 달할 것으로 전망 (상품 및 서비스 구매 포함)

  - 전체 소매시장 대비 아직 작은 규모이나, 100%를 넘는 성장세와 스마트폰 및 태블릿 PC 사용인구 증가세 및 활용도를 고려하면 향후 폭발적인 시장 잠재력 예고

 

□ 미국 업체들의 최근 모바일 마케팅 사례

 

 ○ 백화점 JC Penney, 모바일 허브 구축

  - JC Penney는 모바일 마케팅의 일환으로 비디오가 포함된 모바일 허브를 구축하고 문자서비스를 이용해 이번 개학전 시즌 소비를 겨냥한 마케팅 전개

  - 인터랙티브 광고(Interactive Ads)를 하기 위해, 아이폰이나 아이팟-터치의 음악 어플, 라이프스타일 어플, 엔터테인먼트 어플 등에 넣는 광고인 애플사의 신기술인 iAD를 활용

   (예를 들어, 젊은층 트래픽이 높은 인기 연예가십 사이트 TMZ 사의 어플 이용 시 화면 아래 JC Penney의 “Picture your new look"이라는 배너가 뜨게 됨.)

 

JC Penney의 자사 어플 다운로드 안내 (아이폰 용/안드로이드 용)

자료원 : JC Penney 틴에이저 웹사이트 (www.jcp.com/teen)

 

  - 또한, JC Penney는 스마트폰에서 스크롤 함으로써 다양한 의상들을 조합을 만들어 낼 스타일 조합기와, 스마트폰을 흔들면 랜덤으로 새로운 의류 조합을 만들 수 있는 기능 등의 다양한 광고를 시작

  - 이러한 조합 중 소비자들이 선택한 코디에 대해 구입 가능한 자사 매장 정보와 제품 세부사항을 문자메시지로 보내서 구매를 유도함.

 

 ○ Kmart, Sears 등 문자메시지, 모바일 어플 프로모션 전개

  - 대형유통체인 Kmart, 7월 마지막 주부터 데일리 문자 메시지 발송하면서 백투스쿨 시즌을 위한 프로모션을 진행 중

  - 미국에서 4번째로 큰 소매업체인 Sears는 개학을 앞두고 바쁠 학생 고객들을 위해, 언제 어디서나 편리하게 쇼핑할 수 있는 어플을 선뵘. 이 어플은 가까운 Sears 매장 찾기, 개인 쇼핑리스트 만들기, 학교에서 필요한 용품들이나 옷을 픽업하는 서비스 등의 다양한 모바일 쇼핑 옵션을 제공

 

Sears 스마트폰 어플

  

자료원 : mobilewebsitewatch.com

 

 ○ 캐주얼 의류업체 American Eagle, 스마트폰 무료 증정

  - American Eagle은 제품 구입여부와 상관없이 자사 매장을 방문해 청바지를 입어보는 소비자들에게 무료로 스마트폰 단말기를 증정 프로모션 전개

  - 소비자들은 500달러 상당의 모토로라 드로이드 폰을 포함한 40여 가지의 스마트폰 중 하나를 선택할 수 있음.

  - 이는 모바일 마케팅은 아니지만 미국 젊은층 소비자들에게 스마트폰이 얼마나 인기인지 입증하는 마케팅 사례임.

 

American Eagle의 스마트폰 증정 프로모션

  

자료원 : American Eagle 웹사이트 및 소비자 블로그

 

□ 시사점

 

 ○ 미국 소비가 정체된 가운데 온라인 쇼핑과 함께 모바일 쇼핑은 큰 폭의 상승세를 보여, 미국 소매업체들이 모바일 쇼핑채널에서 성장기회를 적극적으로 탐색 중

  - 대형 리테일러들의 대대적인 모바일 마케팅 프로모션에서부터 작은 로컬업체들의 모바일 쿠폰 배포에 이르기까지 최근 미국 업체들의 마케팅이 스마트폰에 집중됨.

 

 ○ 젊은층 공략 제품일수록 소비자와 좀 더 가까워지고 브랜드 인지도 높이려면 모바일 쇼핑 트렌드에 대한 파악이 필수

  - 젊은 세대일수록 모바일 쇼핑 활용도 및 수용도가 높아 시장성장세 가속화 예상

 

 ○ 한편, 온라인 및 모바일 쇼핑이 증가할수록 소비자 선호도와 소비패턴 파악이 어려워지면서 미국 시장조사에 많은 시간과 노력이 요구됨.

  - 소비자 성향과 관심도가 겉으로 확연하게 드러나지 않아 이를 파악하기까지 현지 트렌드에 대한 리서치와 이해가 더욱 필요하기 때문

  - 미국 업체들, 최근 온라인 및 모바일 마케팅 세미나, 전략 토론 활발

  - 따라서 공급업체 및 진출업체들 또한 미국시장 조사에 이전보다 더욱 많은 노력을 투입해야 경쟁력을 갖출 수 있을 것임.

 

 

자료원 : cnbc.com, Boston.com, ABI 리서치, mobilewebsitewatch.com, 업체 웹사이트, KOTRA 뉴욕 KBC 보유정보