인도, 소셜 미디어 마케팅이 대세

- 인터넷 사용자 5200만 명에 이르러 -

- 소비자와의 직접적인 소통으로 브랜드 이미지 구축 -

 

 

 

□ 인도에서 뜨는 소셜 미디어 마케팅

 

 ○ 2009년 기준, 인도 정규 인터넷 사용자(active internet users)는 5200만 명에 이르며, 이 중 2000만 명이 매일 인터넷을 사용하는 것으로 나타남.

  - 인터넷 사용자들의 동향을 조사하는 리서치 기관인 ComScore에 따르면, 인도의 온라인 접속자 중 68.5%가 소셜 네트워크 사이트를 방문하며, 방문자당 매월 평균 13번 접속하는 것으로 나타남.

  - 인도 네티즌이 선호하는 소셜 미디어는 오크(Orkut), 페이스북(Facebook), 아이비보(ibibo), 링케딘(Linkedin) 등의 웹사이트임.

 

인도 네티즌이 선호하는 소셜미디어 웹사이트(2010년 3월 기준)

순위	웹사이트	Unique Users (1000만 명)	비중 변화
1	Orkut	1.73	13.07
2	Facebook.com	1.46	15.87
3	ibibo.com	0.38	40.15
4	Linkedin.com	0.29	5.93
5	Bharatstudent.com	0.22	47.97

                       자료원 : ViziSennse

 

 ○ 트위터(Twitter)나 페이스북(Faceboom) 등 소셜 네트워크가 급격히 성장하면서 인도 기업은 제품 및 서비스 프로모션을 위해 잠재적 영향력이 높은 소셜 미디어를 활용하기 시작함.

  - 소셜 미디어 마케팅이란 Viral Marketing(혹은 Buzz Marketing)의 유형으로 지속적 트래픽을 유도하고, 긍정적인 브랜드 이미지를 노출하는 것으로 온라인에서 입소문 마케팅의 효과를 기대할 수 있음.

  - 고객과의 끊임없는 연결과 커뮤니케이션을 통해 브랜드 가치를 높일 수 있음.

 

소셜미디어 마케팅이 브랜드에 미치는 영향에 관한 설문조사

자료원 : e4m-Blogworks Survey

 

트위터를 운영하는 인도의 대표적인 브랜드들

브랜드명	분야	링크
Acer India	하드웨어	@AcerIndia
Titan Fastrack	패션 액세서리	@fastrack
MTV India	방송채널	@MTVIndia
Virgin Mobile India	모바일 서비스	@ThinkHatke
FHM India	잡지	@FHMIndia
Indiatimes	뉴스 사이트	@IndiatimesNews
Infosys	정보기술	@infosys
Naukri	온라인 잡포털	@Naukri
Make My Trip Care	여가 및 여행	@makemytripcare
Kingfisher Airlines	항공	@FlyKingfisher

자료원 : http://community.2020social.com

 

 ○ 현재 인도 자동차, 통신, 소비재, 교육기관 등의 분야에서 소셜미디어 마케팅 등 온라인 홍보를 적극적으로 실시함.

  - 특히, 인도 자동차분야는 온라인 홍보에 대한 투자를 전년 대비 10% 증가함.

 

□ 소셜 미디어 활용의 예

 

 ○ 타타 스카이(Tata Sky)

  - 인도 국민기업인 타타그룹의 계열사로 위성방송 서비스 공급업체인 타타스카이는 디지털 공간에서 고객과의 실시간 소통을 할 수 있도록 마스코트 'Actve Puppet'를 만들어 트위터를 개설함.

  - 특히, 타타스카이는 작년 12월에 포털 사이트인 MSN India에 6시간 동안(2일간 3시간씩) 트위터 배너를 설치해 방문자와 실시간 정보전달 및 커뮤니케이션 프로모션을 실시한 바 있으며, 이 때 트위터에는 분당 3개의 글이 올라와 총 1500여 개에 이르는 활발한 커뮤니케이션이 이뤄졌음.

 

타타스카이의 트위터

자료원 : www.media2win.com

 

 ○ 사폴라 라이프(Saffola Life)

  - 인도의 대표적인 건강식품 브랜드인 사폴라(Saffola)는 인도 소비자에게 콜레스테롤(cholesterol) 테스트를 독려하는 온라인 캠페인을 펼쳐 브랜드 구축효과를 실현함.

  - 2009년 세계 심장의 날을 맞아 사폴라는 인도 소비자들에게 건강관리의 중요성을 알리기 위해 전용 웹사이트 'heartokplease.com'에 무료 콜레스테롤 테스트에 등록하도록 어필함.

  - 건강과 관련된 트위터 글과 블로그 포스트를 수집해 하트모양으로 시각화해 네티즌의 관심을 이끌고, 네티즌들로 하여금 자신과 연관된 글을 읽고 공감대를 형성시켜 테스트 참여도를 높일 수 있었음.

  - 또한, 트위터 계정을 출시해 웹사이트에서 공유하던 건강정보와 피트니스 팁 등의 게시물을 정기적으로 업데이트함.

 

사폴라 라이프 웹사이트

자료원 : www.heartokplease.com

 

□ 시사점 및 전망

 

 ○ 인도의 인터넷 보급률 증가로 블로거들의 영향력이 커지면서 기업은 소셜미디어를 활용한 마케팅에 주력함.

  - 인터넷 기반의 블로그와 페이스북, 유튜브, 트위터 등 다양한 소셜미디어가 확산되면서 소비자들이 매스미디어를 통한 소통의 중심이 됨.

  - 특히, 인터넷을 주로 사용하는 10대에서 30대는 구매력이 가장 높은 연령대로 기업들의 온라인을 활용한 마케팅 전략의 주요 타깃이 됨.

 

 ○ 현재 다양한 분야의 인도 기업이 소셜 미디어를 통해 소비자와 친밀한 관계를 유지하면서 브랜드 홍보와 이미지 구축에 활용함.

 

 ○ 인도 소셜미디어 마케팅 시장은 계속적으로 확대될 것으로 보여, 인도 기업들은 전통적인 미디어 광고 지출비를 줄이고 그 감소분의 상당부분을 온라인으로 이동할 것으로 예상됨.

 

 

자료원 : Pitch, www.microviews.org, 익스프레스컴퓨터, 현지언론 종합 및 KOTRA 뉴델리KBC 의견종합