미국 패스트 트렌드, 전자제품 화장품도 자동판매기로 산다

- 급변하는 소매환경, 업체들 매장포맷 변화 적극 추구 -

- 효과적인 판매 촉진 제품·아이디어, 미국 진출 호기 -

 

 

 

전자제품, 화장품을 중심으로 베스트바이, 세포라 등 업체들의 자동판매기 유통이 점차 확산 중임. 지금까지 스낵류를 제외한 미국 내 자판기 판매는 매우 드물었으나, 소비자 쇼핑패턴 변화 등 급변하는 소매환경에 적응하려는 노력의 일환으로 풀이됨.

 

□ 자동판매기, 새로운 판매채널 테스트 중

 

 ○ 업체들의 스마트 효율 경영의 일환

  - 미국에서는 그동안 음료, 과자 등 스낵류 외에는 자판기 판매를 거의 찾아볼 수 없었으나, 최근 전자제품과 화장품 업체들의 자동판매기 도입이 활발

  - 경기침체기, 달라진 소비자 요구와 운영비 절감 및 효율을 위해 업체들이 매장 포맷(format) 변화를 적극적으로 추구함.

 

 ○ 소비자 쇼핑패턴 변화 : 패스트 트렌드(Fast Trend)

  - 온라인·모바일 쇼핑 활성화로 소비자 쇼핑장소 및 시간대가 다양, 쇼핑채널 간 경계 희미해져

  - 더욱 편리하고 신속한 서비스 요구

  - 인터넷을 통해 소비자 스스로 풍부한 제품 정보 획득, 자신의 구입품목을 잘 알고 있음.

 

 ○ 자동판매기의 비지니스 효율성

  - 직원 인건비와 매장 렌트비 절감

  - 기존 매장 판매보다 재고 문제 적어

  - 이익이 나지 않는 경우 자판기 위치 쉽게 변화 또는 제거 가능

 

 ○ 기존 매장과 자판기 단위면적당 매출 비교

  - 자동판매기 공급업체 ZoomSystems에 따르면, 미국 쇼핑몰 매장의 경우 스퀘어피트(sqft)당 300~400달러 매출, 자동판매기는 스퀘어피트당 3000~1만 달러 매출 가능

  - 공항 매장은 스퀘어피트당 1000달러 매출, 자동판매기는 1만~4만 달러 매출 가능

 

□ 최근 자동판매기 런칭 사례

 

 ○ 전자제품 대형체인업체, 베스트바이(Best Buy)

  - 2008년 8월부터 자판기 판매 서비스 ‘베스트바이 익스프레스’ 시작

  - 주로 공항에 설치, 여행시 필요한 전자제품, 선물용품 위주로 제품 구성

  - 디지털 카메라, 다양한 셀폰 충전기, 휴대용 게임기, 플래시 드라이브 등 데이터 저장도구, 헤드폰, 컴퓨터 액세서리, 베스트바이 기프트카드 등을 판매

  - 이용객들, 여행에 필요하거나 집에 두고 제품을 구입할 수 있어 좋은 아이디어라며 호응

 

공항 내 베스트바이 익스프레스 코너

자료원 : 뉴욕타임즈

 

 ○ 화장품 체인업체, 세포라(Sephora)

  - 2009년 말부터 화장품 셀렉트숍 세포라는 Bare Escentuals, Dior, Philosophy, Korres 등의 브랜드, 최고 인기제품 50~60개를 자판기로 판매

  - 스킨케어, 메이크업, 헤어케어, 향수 제품 등이 포함

  - 쇼핑몰과 미국 내 뉴욕 JFK 공항 등 6개 공항에서 자판기 판매 중

  - 또한, 세포라는 단독매장 외에 JC Penney 백화점에 입점해있는데, JC Penney 매장 중 20개 소규모 지점에 자동판매기 시범운영 중. 매출과 소비자반응 분석 후 확대 계획

  - 좁은 공간을 활용해 적은 비용으로 소비자 접점을 최대화 한다는 면에서 긍정적인 평가

 

세포라의 화장품 자동판매기

  

자료원 : 업체 웹사이트, 소비자 블로그

 

 ○ 화장품 업체, The Body Shop과 Proactive, 브랜드 자동판매기 운영

  - 로레알 그룹이 보유한 자연주의 화장품업체 The Body Shop은 인기상품 50~60개를 자동판매기를 통해 판매

  - 미국 내 판매 1위 여드름 치료용 화장품 업체 Proactive도 기본라인과 바디케어, 대표상품인 3단계 솔루션 패키지 키트를 자판기 유통

  - 공항이나 쇼핑몰, 백화점 고객 휴식공간, 슈퍼마켓 등에 설치, 좁은 공간도 영업매장으로 활용 기대

  - 특히 Proactive는 그동안 전화주문 및 온라인으로만 판매, 일반 오프라인 채널에서는 구입이 어려웠으나 자판기를 통해 소비자가 직접 구매가 가능해짐.

 

The Body Shop과 Proactive의 브랜드 자동판매기

  

자료원 : ZoomSystems

 

□ 시사점

 

 ○ 최근 2년간 경기침체 영향과 새로운 테크제품들의 출시로 미국 소비자들 라이프스타일과 쇼핑패턴 변화

  - 이에 따라 소매환경이 급변하면서 업체들이 적응을 위한 새로운 시도를 적극적으로 추진

  - 또한, 경기침체기동안 효율의 중요성 깨달은 미국 업체들, 투자 대비 효과 신중하게 살피는 효율 경영에 총력

 

 ○ 자동판매기 경우처럼, 효과적인 판매 촉진 제품이나 새로운 아이디어가 있다면, 지금이 미국 진출 호기

  - 한국에서는 흔한 제품 또는 아이디어라도 미국에서는 새롭게 접하는 것일 수 있음.

 

 

자료원 : New York Times, Women’s Wear Daily, The Bulletin, 업체 공개자료, KOTRA 뉴욕KBC 보유정보