대만, Top Green Brands 2010

- 파릇파릇함을 창조하는 기업과 그를 응원하는 소비자 –

- 다국적기업으로부터 녹색마케팅을 배우다 -

□ 환경보호 의식수준이 높은 대만의 소비자들

 ○ 소비자의 환경보호의식이 점점 강해지며 친환경상품에 대한 수요가 많아짐.

  - 환경보호서의 조사에 의하면 97%의 소비자가 친환경제품에 대한 구매의사가 있다고 밝혀 대만 소비자들의 환경보호 의식수준이 높은 수준에 이르렀음을 알 수 있음.

 ○ 소비자가 생각하는 ‘녹색기업’이란, 제품생산과정에서 환경오염을 최소화하고 자원을 최소한으로 사용하며, 사용 후 회수가 가능한 제품을 생산하는 기업으로, 환경보호 관련 공익활동의 실천여부도 그 기준에 포함돼 있음.

 ○ International World Vision의 대사 Dean R. Hirsch는 '소비자가 특정기업 혹은 상품에 대해 친환경적인 인상을 받았을 시, 그 기업 혹은 상품에 대한 소비자의 충성도는 더욱 강해진다'고 언급해 기업 및 상품의 녹색 이미지가 소비자의 구매에 얼마나 큰 영향을 끼치는지 피력함.

□ 분야별로 보는 기업들의 녹색활동

 ○ 총 10개 분야에서 각 1위로 선정된 기업과 주요 녹색활동은 다음과 같음.

 ○ 선출된 30곳의 기업 중에서 20곳이 다국적기업으로 대만 본토기업은 1/3 수준인 10곳에 미쳐 아직까지 대만 국내기업의 녹색기업 양성 및 관리가 미흡함.

  - 대만 국내기업들은 다국적기업들의 환경보호시스템을 보고 벤치마킹하거나 비슷한 규범을 만드는 등 자체적인 연구·개발보다 다른 사례에 의지해 움직이는 경향이 큰 것으로 나타남.

  - 따라서 대만기업의 환경보호활동은 심도가 깊지 않고 활동의 폭이 좁음.

 ○ 다국적기업들은 현지상황에 맞춘 환경보호활동으로 대만 소비자들과의 거리를 좁히고자 노력하며, 이들은 대만 소비자들의 수요 및 대만의 환경보호법 등 현지 상황 파악·분석에 많은 투자를 하고 있음.

 ○ 분야별 1위 기업 중에서 대만기업은 관광분야의 Tempus 호텔과 의료부문의 타이베이 의과대학부설병원 두 곳이 선정됐음.

 ○ 숙박업체 Tempus 호텔의 녹색마케팅

  - 2009년부터 ‘환경보호여관’ 프로젝트를 시작한 Tempus 호텔은 호텔 내 레스토랑의 식단부터 친환경으로 교체하기 시작했는데, 가능한 선에서 식재료는 대만 현지 것으로 구매하고, 운송과정에서 발생하는 이산화탄소 배출을 줄이기 위해 호텔이 위치한 타이쭝 지역에서 나는 식재료를 사용함.

  - 모든 객실에 창문을 열 수 있게 설치해 에어컨을 쓰지 않고도 시원한 바람을 쐴 수 있게 했으며, 수건 등의 소모품을 한번 쓰고 버리는 것이 아닌 재사용하는 방법으로 자원회수활동을 함.

 ○ 의료기관 타이베이 의과대학부설병원의 녹색진료

  - 친환경 의료소모품을 고집하는 타이베이의대 부설병원은 의료정보시스템을 구축해 병원 내의 검진시스템부터 환자의 병력까지 전자화해 진료시간 및 의료서비스 제공시간을 단축할 예정임.

  - 앞으로도 의료 관련 소프트웨어와 하드웨어 개발에 앞장서 가상 진료서비스를 제공하고 클라우드 컴퓨팅을 도입해 효율적으로 의료정보를 관리할 계획

□ 시사점

 ○ 현재 대만은 기업이 소비자의 환경보호의식을 선도하고 환경보호활동에 앞장서는 것이 아니라, 오히려 소비자의 환경보호의식을 따라잡지 못해 기업이미지나 제품만족도가 다국적기업에 의해 뒤쳐짐.

 ○ 녹색기술의 신기조 클라우드 컴퓨팅은 의료분야에 응용될 시 환자 데이터의 생성 및 처리와 진료과정에 있어 오류발생이 줄고, 안정성은 높일 수 있다는 장점이 있음.

  - 또한 이를 통해 의료 서비스 사업자, 약국, 보험사 등 관계자들 간에 환자 중심의 맞춤 의료 서비스와 같은 새로운 서비스 모델이 가능해짐.

  - 환자에게 편의를 제공함과 동시에 안정적인 다자 간의 데이터베이스가 구축되고, 기존에 사용되던 종이류와 같은 자원을 절약할 수 있다는 장점까지 두루 갖춘 클라우드 컴퓨팅 서비스는 소비자에게 긍정적인 기업이미지를 제고시키는데 큰 영향을 끼칠 수 있음.

자료원 : Digitimes, 경제일보, 사과일보, 재경신문, 각 업체 홈페이지