日, 도심의 오아시스 편의점-그곳에선 무슨 일이?

- 최신 트렌드로 알아보는 일본 편의점의 주요 특징 –

 

 

 

 ㅇ 2008년 일본의 편의점(이하 콘비니) 시장규모는 약 8조2200억엔 규모로 추산되며, 전국의 점포수는 총 4만4994개로 전년비 3.4% 증가했음

 

2008년 현재 콘비니 상위 5개 업체 현황

순위	업체명	매출액(백만엔)	점포수
1	세븐일레븐	2,762,557	12,298
2	로손	1,558,781	9,527
3	패밀리마트	1,334,048	7,404
4	서클K산쿠스	1,095,201	6,166
5	미니스톱	302,911	1,772

 

 ㅇ 일본의 콘비니시장은 경기 불황에 따른 소비 감소와 점포수의 비약적인 증가에 따라 현재까지 성공비결로 평가됐던 정가판매제도 및 전국 공통의 점포 운영방침 등과 같은 제도에 대한 재검토가 이뤄지는 상황임.

 

시장점유율 1위 세븐 일레븐의 일본 전국 점포 분포 현황(2005년)

 

 ㅇ 새로운 성장모델 개발을 위해 콘비니의 다양한 변화가 나타나는데, 크게 다음과 같이 설명할 수 있음.

 

가격 할인제 도입

 

 ㅇ 세븐 일레븐의 경우 전국 1만2000개 점포를 대상으로 일용품 16개 제품에 대해 일제히 가격 할인제를 실시한다고 7월들어 발표

 

 ㅇ 이는 지난 4월 이후 두번째로 정가판매제도를 고집하던 전례에 비춰볼 때 매우 이례적인 조치로 해석됨.

 

 ㅇ 처음에는 훗카이도지역을 대상으로 시범적으로 이뤄진 가격할인제는 전국적으로 확대된 것으로 가격 할인에 따른 세제와 칫솔 등 주요 제품의 판매 증가는 약 50%, 금액기준으로 약 30%의 매출 증가 효과를 가져온 것으로 평가됨.

 

 ㅇ 가격 할인제는 콘비니의 대표적인 히트상품인 삼각김밥(오니기리)에도 확대돼 1개에 166엔인 제품을 100엔에 판매하는 가격 할인제가 도입

 

 ㅇ 삼각김밥 가격할인은 작년에는 총 5회에 걸쳐 실시됐는데, 올해 들어서는 상반기에만 6차례 시행됐음.

 

 ㅇ 할인기간 중 매출은 2~3배가량 증가한 것으로 나타나 일단 성공적인 것으로 평가되나 가격할인의 효과는 횟수가 늘어나면 그 효과가 점차 사라지는 단점이 있음.

 

 ㅇ 본사 차원에서는 가격할인제와 병행해 양질의 재료를 사용한 프리미엄 도시락을 출시하는 등 객단가를 높이는 방법도 동시에 도입해 진행하고 있음.

 

편의점에서 약 팔기

 

 ㅇ 올 6월부터 약사법이 개정돼 편의점에서 약을 살 수 있게 됨.

 

 ㅇ 주로 감기약, 해열제, 진통제 및 안약 등 일반 의약품이 그 대상으로 구매 빈도가 높거나 긴급성을 요구하는 약을 중심으로 인기를 끌고 있음.

 

편의점에 설치된 의약품 판매 코너

 

 ㅇ 전문적으로 약을 판매할 수 있는 약제사에 비해 자격 취득이 상대적으로 쉬운 ‘등록 판매자’가 일반 의약품의 90%가량을 판매할 수 있도록 하는 것을 주요 골자로 하는 약사법 개정 내용에 따라 편의점에서도 약을 판매할 수 있게 된 것임.

 

 ㅇ 인건비 측면에서 약제사를 고용하는 것보다 유리하기 때문에 ‘등록 판매자’를 활용하면 부작용이나 리스크가 비교적 적은 제2종, 제3종으로 분류된 일반 의약품 판매를 손쉽게 확대할 수 있는 장점이 있음.

 

 ㅇ 이미 전체 점포 중 23%정도가 약을 판매하고 있으며, 47%가 검토 중인 것으로 파악돼 향후 약을 판매하는 비율은 증가할 것으로 전망됨. 특히 주변에 약국이 없는 지역과 약국이 문을 닫는 심야 시간대에 인기가 있음.

 

 ㅇ 이온 및 자스코와 같은 대형 쇼핑몰 내에 입점해 있는 약국에서 판매되는 일반 의약품과 비교해서 편의점에서 판매되는 제품 가격이 10%가량 저렴한 것으로 나타나 가격 경쟁은 더욱 치열해질 것으로 예상됨.

 

 ㅇ 그러나 ‘등록 판매자’를 양성하는데 시간이 걸리기 때문에 단기간에 약을 판매할 수 있는 편의점이 급증하기에는 어려움이 있을 것임.

 

 ㅇ 자사 직원을 대상으로 등록 판매자를 양성하거나 대규모 약국과 전략적 제휴를 통해 등록 판매자를 파견받는 방법 등이 대안으로 고려됨.

 

전자화폐의 활성화

 

 ㅇ 현금이나 신용카드에 비해 사용이 편리하고 포인트를 활용한 부가적인 혜택이 많아 인기를 끌고 있는 전자화폐 결제방식을 도입하는 편의점이 점차 증가하고 있음.

 

 ㅇ 전체 편의점의 약 60%가 전자화폐 결제방식을 도입하고 있으며, 향후 5년 이내에 90% 이상의 점포에서 전자화폐 시스템을 도입할 것으로 전망됨.

 

 ㅇ 아울러 포인트 카드를 활용해 재방문을 유도함으로써 단골고객을 만드는 판매방식도 인기를 끌고 있음.

 

 ㅇ 담배 자동판매기에서 청소년들이 담배를 구입하는 문제를 방지하기 위해 2008년 3월부터 시작된 Taspo카드 제도의 도입으로 편의점에서 담배의 판매가 증가하는 상황임.

 

 ㅇ 타스포 카드 발급을 위해서는 생년월일과 사진 등의 정보가 필요하며 타스포 카드가 있어야만 자동판매기에서 담배를 구입할 수 있는데, 이것이 귀찮기 때문에 편의점에서 담배를 구입하는 수요가 증가한 것임.

 

 ㅇ 타스포 카드에도 전자화폐 기능이 있으나 편의점에서는 타스포 카드결제 지원시스템이 상대적으로 미비한 것은 아이러니하면서도 주목해볼만함.

 

10대 중고생 고객층 공략이 과제

 

 ㅇ 편의점을 이용하는 주요 고객층의 연령대는 40대로 파악됨.

 

 ㅇ 이들 고객층을 타깃으로 하는 점심 메뉴 및 도시락 개발은 충실하게 이뤄졌으나 상대적으로 10대를 대상으로 하는 판매제품 개발은 이뤄지지 않은 것이 사실임.

 

 ㅇ 따라서 과일 및 회를 판매하는 프레쉬코너를 개설한다든지 전통있는 과자 전문점과 제휴를 통해 10대를 타깃으로하는 과자를 PB형태로 개발하는 전략이 검토되고 있음.

 

 ㅇ 이러한 움직임은 전국적으로 이뤄지는 것이 아니라 지역별 특성에 맞게 판매코너를 개설하거나 확장하는 방식으로 독자적으로 진행된다는 것이 이전과 구별되는 가장 큰 특징이라 할 수 있음.

 

확대되는 해외사업

 

 ㅇ 국내시장의 포화가 갈수록 심화됨에 따라 추가 수요를 해외에서 찾으려는 움직임이 점차 높아짐.

 

 ㅇ 해외 진출은 아시아를 중심으로 이뤄지며, 해외 진출이 가장 활발한 미니스톱은 최근 중국에 1호점을 개설했음.

 

 ㅇ 해외 점포가 가장 많이 진출한 곳은 세븐일레븐이며, 패밀리마트는 특히 아시아 지역을 주요 공략지역으로 확대하고 있음.

 

콘비니 해외 점포 진출현황

구분	세븐일레븐	패밀리마트	미니스톱	로손
점포수	23,440	7,247	1,331	300

 

중국에 개설된 콘비니 내부 이미지

자료원 ; 일경 MJ