유럽, 신매장 컨셉트로 소비자 지갑 연다

□ 경기위축 속에 소비자의 지갑을 열기위한 새로운 마케팅 컨셉트가 등장하고 있음.

□ Yves Rocher사의 사례 : '당신을 자연으로 모십니다' 컨셉트

 ㅇ 지금부터 50년 전에 유럽에서는 처음으로 일종의 한방화장품이라고 할 수 있는 '식물 화장품'을 개발한 프랑스 Yves Rocher(개발자 이름이자 회사이름)사가 2008년에 회사 창립 50주년 기념을 계기로 완전한 이미지 탈바꿈을 추진하고 있음.

 ㅇ 새로운 컨셉트을 활용한 첫 상점이 2008년 10월에 파리 Boulogne Billancourt에 개점된 이래 지금까지 파리 내 6개 상점이 개점됐으며, 앞으로 4년 동안 프랑스와 외국에 1660개 상점을 개점할 계획임.

 ㅇ 로고 변경 : 새로운 로고를 채택해 이를 통해 제품의 자연식물성 강조

 ㅇ 상점명 변경

  - 기존 상점명인 'Centre de Beauté Yves Rocher(Yves Rocher 미용관리소)'를 'L'Atelier Cosmétique Végétale(식물 화장품 아틀리에)'로 바꿈. 전자의 명칭은 단순히 Yves Rocher의 상점이라는 것을 인식시킬 뿐 여타 미용관리소와 다를 것 없다는 느낌을 주었는데 'L'Atelier Cosmétique Végétale'로 변경해 식물 화장품에 대한 노하우와 경험이 집합된 아틀리에라는 이미지를 주는 효과를 도모

 ㅇ 상점 이미지 개혁을 위해 새로운 매장 배치와 상품 진열 컨셉트 도입

  - 브랜드의 가시성을 제고하기 위해 계산대 뒤 벽에 대형 전자 디스플레이 스크린을 설치하고 스크린을 통해 신제품(Gacilly)을 소개하고 Gacilly제품이 함유하고 있는 주요 성분인 카밀레 꽃을 카밀레 재배밭에서 따는 장면은 보여줌으로써 소비자에게 전원적 감흥을 일으키는 자연식물제품이라는 것을 생생히 연상시켜 구매욕을 충동함.

  - 또한 스크린 옆 칠판에는 ,,, 라는 문구를 적어 식물의 활성성분만을 사용해 만든 자연화장품이라는 것을 재상기시킴.     

  - 매장을 3개 구역으로 다시 분류해 각 공간에 , 라는 이름을 붙이고 공간마다 분위기에 맞는 상품을 배치해 고객이 쾌적한 쇼핑을 할 수 있도록 함.

  - 칸 진열장에는 싱싱한 과일과 꽃 향기를 담은 제품들을 작은 바구니에 담아 진열해 방문 여성들에게 식물의 싱그러움과 풍요로움을 연상시키고 칸에는 R &D 세계와 식물 세계를 강조하고 R &D를 통해 개발된 고기능의 식물치료법적 제품들을 진열하고 있음. 칸에는 아늑하고 침착한 분위기 속에서 Yves Rocher 자연식물 화장품의 마사지와 치료의 효과로 새롭게 태어나는 듯한 느낌을 주고 있음.

신컨셉트의 매장 사례

 ㅇ Yves Rocher는 우편 판매, 인터넷 판매, 상점 판매, 직매 등의 유통방법을 동시에 사용하고 있는데, 현재 상점 판매매출이 이 회사 총 매출의 50%를 차지함. 상점판매망 가운데 직영상점은 12%에 지나지 않고 나머지는 독립운영상점(53%)과 프렌차이즈(35%)임.

□ Les Délices de Mon Moulin사의 사례 : 아늑한 분위기의 고급 스낵 컨셉트

 ㅇ 2008년 5월 슈퍼마켓 유통체인 중 하나인 Match사는 벨기에에 첫 스낵(빵과 제과, 스낵)매장을 개점하기 위해 상점 컨셉트를 Carré Associated사에 의뢰했음.

 ㅇ Carré Associated사는 벨기에 소비자들이 간단한 빵과 제과, 스낵을 즐기는 장소로 어떠한 형태의 상점을 원하고 있는지 조사함. 그 결과 소비자들은 대형슈퍼마켓 내에 있는 스낵코너보다 별도의 상점으로 조용하고 음식점 내부 장식도 집과 같이 아늑한 분위기를 주며, 가격보다 품질에 중요성을 두고 식욕을 돋구도록 먹음직스럽고 깔끔하게 진열된 곳을 원함.

 ㅇ 이러한 조사 결과에 바탕을 두고 만들어진 스낵상점의 이름과 로고는 'Les Délices de Mon Moulin'로 이를 직역하면 내 방앗간의 맛있는 음식이라는 뜻임. 내 방앗간이라고 한 것은 공업적 생산이 아니라 전통적으로 손수 만든 빵과 제과 요리라는 느낌과 친근감을 불러일으키기 위함임.

 ㅇ 2008년 12월에 브뤼셀 Woluwé 쇼핑센터에 개점된 'Les Délices de Mon Moulin' 스낵점은 현재의 경기위축에도 불구하고 예상보다 더 많은 고객이 찾아와 앞으로 여러 곳으로 확대할 것을 계획하고 있음.

회사 로고

Les Délices de Mon Moulin 매장

자료원 : Distribution(유통전문잡지), lesecho(프랑스 일간지)