- 디지털 이노베이션 관련 기업들이 한자리에 모이는 일본 전시회 -

- 테크놀로지 발전‧융합에 따라 극적으로 변하고 있는 비즈니스는? -

□ 전시회 개요 및 주요 내용

  ㅇ 전시회 개요

    - 올해로 2회를 맞이한 닛케이 x 테크 엑스포 전시회는 AI, IoT, 자동운전, 로봇 등의 최첨단 테크놀로지와 제조, 건설, 금융, 헬스케어, 마케팅 등 다양한 비즈니스의 융합으로 경계영역에서 일어나고 있는 혁신을 체험하는 것이 가능함.

  ㅇ 주요 출전 기업

    - 인텔, 일본 마이크로소프트, 소라콤, 파나소닉, 오츠카 상회, 일본IBM, 후지츠 등 일본 국내의 거대 컴퓨터, IT 및 IoT와 밀접한 관련을 지닌 기업들이 다수 참가하였음.

  ㅇ 주요 출전 제품 및 서비스

    - 인공지능: 딥러닝, 기계학습, 자연언어처리, 영상처리, 음성 및 음향 인식, 빅데이터, AI응용 하드웨어/시스템, AI응용 어플리케이션/서비스, RPA 등임.

    - IoT: IoT시스템/플랫폼, IoT어플리케이션/서비스, IoT솔루션, IoT/M2M센서 네트워크 기술, 무선통신기술, 무선모듈, 웨어러블, 스마트 팩토리, 스마트 오피스, 제어 계측 시스템, 방범 시스템 등임. 

    - 기업시스템/네트워크: 서버/클라이언트/단말/스토리지, OS/DB/미들웨어, 업무 어플리케이션, 설계/개발 등임.

    - Security solution: 위협대책 솔루션, 정보누설대책 솔루션, 접속제어 솔루션, 시큐리티 매니지먼트, 리스트 매니지먼트 등임.

    - 금융서비스: 블록체인, 비트코인, 가상화폐, 인터넷 뱅킹, 온라인/스마트폰 결제, 모바일POS, PFM, 자동가계부, 자산관리, 클라우드펀딩, 개인간 송금, 전자인증 등임.

    - 건설: i-Construction 관련기기, 드론, 캐드‧토목설계 소프트웨어, CIM소프트웨어, IoT주택관련기기/시스템, 에너지 관리시스템, 현장대응 태블릿PC, 3D프린트, 견적‧시공관리‧구조계측 시스템 등임.

    - 클라우드 컴퓨팅: 클라우드AI/IoT솔루션, 클라우드형 어플리케이션/서비스, 클라우드 도입‧구축 서비스, SDN/NFV 등임.

    - 일하는 방식 개혁: 재택근무, 모바일워크, 페이퍼리스, 회의시스템, 커뮤니케이션 관련, 업무 지원 등임.

    - 디지털 제조: PLM, 3DCAD, 3D스캐너, CAE, ERP, S&OP, MES, MPM, 3D프린터, 로봇, 생산용IoT제품, 생산용 네트워크 제품, 산업용 VR/AR/MR 등임.

    - HR테크&러닝테크놀리지: 웹 면접, 채용관리 시스템, 적성진단, 인사 빅데이터, 인사 클라우드서비스, 인사 데이터베이스, 조직분석, 이러닝, 학습관리 시스템 등임.

□ 산업 주요 트렌드 및 출전기업

  ㅇ 테마1: 일하는 방식 혁신

    - 일하는 방식에 대해 혁신을 추진하는 기업이 급증하고 있음. IT를 효과적으로 활용하면서 경영진과 현장이 하나가 되어 회사 전체에서 추진해 나가는 것이 중요함. 이를 위해 필수적인 것이 IT, 의식과 프로세스의 개혁이라고 할 수 있음. 인공지능, IoT 그리고 사무업무자동화 기술로 주목을 받고 있는 RPA(Robotic Process Automation) 등, IT업계의 기술은 나날이 새로워지고 있음. 

자료: 전시회 홈페이지

  ㅇ 테마2: 수면의 질 개선

    - 수면이 노동생산성에 큰 영향을 준다는 점이 알려지면서, 사원의 건강 관리를 생산성 향상으로 연결하는 ‘건강 경영’의 일환으로서 수면에 착목하는 기업이 증가함.

    - 수면 개선 상품 및 서비스 솔루션을 제공하는 기업을 한자리에서 볼 수 있었음. 

자료: 전시회 홈페이지

  ㅇ 테마3: 건설 분야의 정보기술 도입

    - 생산성 향상을 추진하고 있는 건설 산업, 측량, 설계, 시공, 유지관리 등 모든 업계에서 드론, 로봇, CAD, BIM(Building Information Modeling), CIM(Construction Information Modeling) 소프트웨어의 활용이 시작되었음. 한편으로 주택의 에너지 절약과 원격제어 및 모니터링을 목표로 하는 중이고, IoT주택과 에너지 관리 관련기술 및 제품에 대한 관심도 높아지고 있음.

자료: 전시회 홈페이지

□ 전시회 참가 기업 인터뷰

  ㅇ K사 (일본기업)

    - (기업소개) 일본 제2위의 민간 통신회사로 정보통신, 네트워크 솔루션, 고속통신망, IP 전화사업 등을 진행 중임. 최근 [with HOME]이라는 스마트폰과 IoT제품으로 가정생활을 서포트하는 서비스까지 사업을 확장함. 한국에서는 LG유플러스가 우리와 같은 종류의 서비스를 전개하고 있음.

    - (향후 계획) 아직까지 일본 시장 성숙도는 낮지만, 최근 네트워크 센서들이 일상 사물에까지 설치되면서 스마트 홈 시장이 주목을 받고 있음. 앞으로 스마트 홈 시장이 확대되면 다양한 파트너사와 협력해 수면과 집 전체를 연동하는 서비스로 확대할 예정임.

  ㅇ S사 (일본기업)

    - (기업소개) 단순히 요건에 맞는 오피스를 만드는 것이 아닌, 고객사의 실적 향상을 목적으로 심리학을 이용한 오피스 공간 디자인 사업을 진행하고 있음. 

    - (향후 계획) 앞으로 일하는 방식에는 다양한 변화가 있을 것임. 특히 조직의 기능은 약화될 것으로 예상되는데, 이때 사람들 간의 감정 전달이 매우 중요함. 왜냐하면 사람은 감정이 움직이지 않으면 행동하지 않기 때문임. 따라서 이러한 심리를 근거로 공간 배치를 적절히 활용하여 보다 조직의 성과를 높일 수 있도록 ICT를 접목한 서비스를 확대해 나갈 예정임.

□ 시사점

  ㅇ 구체적인 일하는 방식 개선 방향

    - 3년 전에는 프로젝트 베이스였던 일하는 방식 개혁이 최근부터 조금씩 구체화되고 있음. 일하는 방식 개혁을 성공시킬 열쇠는 '다양성의 이해'라고 할 수 있음. 급변하는 현대 사회에서는 상사보다 젊은 현장직원들이 SNS와 최신 트렌드 등을 통해 정보력 면에서 우위에 있는 경우가 많음. 이처럼 기업 입장에는 다양한 인재, 외부 고객, 협력사 등을 망라하여 커뮤니케이션 정보의 틀을 넓히는 것이 중요해지고 있음. 

    - 또한 지금까지 기업의 판로개척에서 핵심은 뛰어난 기술의 제안이었지만, 이제는 고객의 고민에 대응하는 것이 중요해짐. 이에 앞서 마인드와 문화부터 변혁시키지 않으면 개혁의 실현도 불가할 것임. 바꿔 말하면 일하는 방식 개혁은 의식개혁이라고도 할 수 있음.

  ㅇ AI 상용화에 대응하는 정밀도 개선이 필요

    - AI 적용 가능 영역의 광범위한 폭을 실감할 수 있었음. 제조현장에서 사고 예측 시스템, 문서 자동 입력 작업, 뉴스를 토대로 한 기업 실적 변동 예측, 학생의 학습 능력 진단 서비스 등 적용 업무는 폭넓음.

    - AI의 활용이 확대되고 있지만 그 도입을 주저하는 목소리도 적지 않음. 가령, AI 도입을 시도하였으나 AI의 정밀도가 떨어진다거나, AI 활용이 현장 업무 흐름에 맞지 않는다는 등의 이유로 도입을 보류 중임.

    - 이처럼 AI의 활용이 기대를 밑도는 원인은 대개 시스템 개발 프로세스에 있다고 함. 종래의 프로세스를 바꾸지 않은 채 시스템 개발에 착수한 결과, 현재 다양한 문제에 직면하게 됨.

    - AI 활용 시 맞닥뜨리는 가장 흔한 문제 중 하나가 예측 정밀도의 저하임. 예측 정밀도를 적절히 유지하기 위해서는 지속적으로 예측 정확성을 모니터링하고, 필요에 따라 모델을 재구축하는 시스템의 설계, 즉 운용 설계가 필수적임.

자료: 닛케이 x 테크 엑스포 2019 홈페이지 등 KOTRA 도쿄무역관 자료 종합