- 말레이시아 정수기 시장 점유율 1등 공신, 코웨이 말레이시아 -

- 가격 경쟁력과 차별화 전략으로 성공적인 현지 시장 공략 -

□ 말레이시아 정수기 수입 시장 동향

  ㅇ 말레이시아 정수기 수입 시장에서 한국은 독보적인 위치를 차지하고 있음.

    - 2015년 이래 정수기 수입시장 점유율 1위를 차지하고 있으며, 2015년(30.1%) → 2016년(46.6% )→ 2017년(56.5%) →  2018년(62.8%) → 2019년 1~7월(63.1%)로 빠르게 시장 점유율을 넓혀가고 있음.

 자료원: World Trade Atlas

  ㅇ 한국산 정수기는 코웨이, 쿠쿠, SK매직, 청호나이스(주), 케이와이케이김영귀환원수 등 다양한 브랜드들이 수입되고 있음.

□ 코웨이 말레이시아 운영현황 및 성공요인 (기업 인터뷰)

  ㅇ 코웨이 말레이시아 법인은 쿠알라룸푸르 시내에 위치한 ILHAM 빌딩에 사무실이 있으며,  쿠알라룸푸르 법인에 300명 근무, 말레이시아 전역 160여 지점에 1000여 명, 서비스 코디, 판매자, 기술자 등 기타 고용인원 약 7천 명 등 총 1만2000명 규모임.  

     - 법인은 말레이시아 여성에게 취업 기회를 제공해 지역 사회 고용 활성화를 기여한 점을 인정받아 2013년에 말레이시아 국제통상산업부(MITI)로부터 'CSR 우수기업' 장관상을 수상하였음.

코웨이 말레이시아 법인 사무실 입구

자료: KOTRA 쿠알라룸푸르 무역관 자체 촬영

  ㅇ 말레이시아에는 2006년 5월에 법인을 설립함. 주요 취급품목은 정수기, 공기청정기, 비데 등이며 정수기와 공기청정기가 95% 이상을 차지함. 

    - 말레이시아 정수기 시장점유율 1위를 차지하고 있으며, 고객 관리 계정은 2019년 10월 기준 120만 계정을 돌파하였음.

  ㅇ 말레이시아 진출 성공 요인으로는 ① 생활수준 향상에 따른 환경, 건강 관련 비즈니스가 성장하는 시기에 진출을 시도한 점, ② 일시불 구매가 아닌 렌털 시스템으로 가격 부담을 낮춘 점, ③ 코디 서비스(주기적 필터 교체 및 청소 등)를 통한 차별화 전략이 주효했으며, 렌털비용 자동이체에 대한 고객들의 거부 반응이 낮은 점이 시장을 빠르게 침투하는 데 필요조건으로 작용함.

  ㅇ 최기룡 법인장은 "많은 말레이시아 현지인들이 코웨이를 위해 근무하는 만큼 직원들이 행복하게 근무할 수 있도록 복지에 특별히 신경을 쓰고 있다"고 밝힘.

 ㅇ 또한, 쿠알라룸푸르 국제공항에 정수기 무료 설치, 코웨이 마라톤 개최 등 다양한 마케팅 활동을 펼치고 있음.  

□ 한 달 만에 900만을 돌파한 '코웨이 말레이시아 코디 광고'

  ㅇ 최근 K팝 뮤직비디오 컨셉으로 만든 '코웨이 말레이시아 코디 광고'는 한 달 만에 900만을 돌파하며 인기몰이를 하고 있음.   

코웨이 말레이시아 - CodyNation

자료: 코웨이 말레이시아 페이스북

  ㅇ 이 광고는 말레이시아 대중에게 친근하게 다가가기 위해 유명 K팝을 활용한 뮤직비디오 형식을 활용해 서비스 전문가 코디의 경쟁력과 전문성을 강조함.

    - 광고는 4명의 코디 지망생이 20년 경력의 코디 트레이너로부터 체계적인 교육을 받으며 서비스 역량을 기르고, 코웨이의 핵심 가치를 강화해 서비스 전문가로 거듭나게 된다는 내용임.

  ㅇ 말레이시아 소비자들은 '나도 저런 코디로부터 서비스를 받고 싶다', '멋진 뮤직비디오다, 나는 벌써 10년째 코웨이를 이용하고 있다' 등 긍정적인 반응을 보임.

□ 시사점

  ㅇ 한국의 對말레이시아 수출 상위 15위 기업은 대부분 반도체, 석유화학, 철강 분야이며, 소비재기업으로서는 코웨이가 유일함.

  ㅇ 소비재 기업으로 수출 상위 15위 기업 내에 들었다는 것은 주목할 만한 성과이기에 말레이시아 수출을 희망하는 기업들은 상기에 언급한 코웨이 성공전략을 참고하여 수출 희망 분야에 맞는 전략을 수립해야 할 것임.  [① 생활수준 향상에 따른 환경, 건강 관련 비즈니스가 성장하는 시기에 진출을 시도한 점, ② 일시불 구매가 아닌 렌털 시스템으로 가격 부담을 낮춘 점, ③ 코디 서비스(주기적 필터 교체 및 청소 등)를 통한 차별화 전략이 주효했으며, 렌털비용 자동이체에 대한 고객들의 거부반응이 낮은 점이 시장을 빠르게 침투하는데 필요조건으로 작용함]

  ㅇ 마라톤 개최, 다양한 유형의 광고 시행(옥외 광고, 유튜브 광고) 등 말레이시아 소비자를 사로잡기 위한 다양한 마케팅 전략 마련도 필요할 것임.

자료: Global Trade Atlas, 코웨이 말레이시아 법인 인터뷰, 코웨이 페이스북 페이지 및 KOTRA 쿠알라룸푸르 무역관 자료 종합