중국 브랜드의 요람 광둥(1) - GREE

- 전 세계 에어컨의 절반을 만드는 그리 -

- '중국제조'에서 '중국창조'를 실현한 기업 -

 

 

 

2010년 10대 광둥기업은 6월 23일 광저우에서 열린 제 5회 중국 기업문화 국제포럼에서 2009년부터 빠른 성장을 보이거나 광둥성 경제발전에 지대한 공헌을 한 기업, 환경법과 노동법 등을 준수한 합법적인 기업에 한해 광둥지역 기업들을 대상으로 중국사회과학원, 광둥성사회과학원, 중공광둥성선전부, 중공광둥성직속기관업무위원회, 남방신문사가 함께 주최하고 시민의 의견도 함께 반영해 최종 10개 기업을 선정함. 특히 IT 전자산업이 전 세계적 수준으로 특화된 광둥지역의 주요 기업을 소개하고 시장경쟁력을 분석하고자 함.

 

□ 세계가 아는 '그리' 에어컨

 

 ○ 'GREE=에어컨'

  - 1991년에 광둥성 주하이에 설립된 주하이 그리전자유한주식회사는 세계적인 에어컨 제조사임. 전 세계 100여 개 국가와 지역에서 그리에어컨이 사용되고 있으며 2005년부터 지금까지 5년 연속 전 세계 에어컨판매량 선두임.

  - 1995년부터 지금까지 중국 에어컨업계 내 판매량, 시장점유율 모두 1위임.

  - 9년 연속 미국 경제지에 "중국 100대 상장기업' 순위에 올랐으며 '2008년 중국 10대 영향력 있는 브랜드'와 '10대 가치 있는 브랜드', '중국 최고 신용브랜드' 대상 수상, 2010년 '10대 신 광둥기업'에 선정되는 등 그리 전자의 실력은 국내외 다양한 수상경력으로 입증됨.

 

□ 성장 스토리

     

 ○ 첫 시작

  - 1991년 주쟝홍(朱江洪)회장은 주하이에 두 개의 오래된 공장을 합병해 주하이그리전자유한공사를 설립함. 설립초기에 공장엔 10대의 고물기계만 있고 연생산량이 2만 대도 못 미쳤음.

  - 그러나 주쟝홍은 '기술우선'이라는 확고한 신념을 갖고 기술함량이 높은 고품질의 부품만을 사용해 에어컨을 생산함. 당시 그리에어컨은 다른 에어컨보다 무겁다는 말이 있을 정도였음. 2010년 그리전자에서 실시한 한 행사에서 1991년 생산된 그리에어컨을 현재까지 사용하는 소비자를 찾아냄.

     

 ○ 최고의 에어컨을 만들겠다는 '명품전략'

  - 1995년 그리에어컨은 이미 중국 에어컨시장에서 시장점유율, 생산량 모두 1위를 차지했음. 그러던 중 주쟝홍사장이 이탈리아에 방문했을 때, 한 고객이 그리에어컨의 소음이 심하다는 이유로 제품반환을 요청했음. 원인분석을 해본 결과, 단지 부품 하나가 제대로 부착되지 않아 소음이 심했던 것이었음. 주쟝홍은 이 작은 사건 이후로 자존심이 크게 상해 이후 한 단계 높은 품질관리 체계를 수립해 고품질의 제품을 생산하는 "명품전략"을 실시함.

  - 관련 조치로 제조공장의 기계마다 '회장 금지령 14조'를 붙이고, 생산과정 단계에 알맞은 규칙과 매뉴얼을 만들어 이를 엄격하게 시행함. 부품의 품질보장을 위해 업계 내 최초로 단독 부품 선별장을 만들어 사용되는 모든 부품들이 한 차례의 '여과 과정'을 거치게 함. 또한 1999년부터 그리전자는 총 백만 위안의 상금을 걸고 '불량제로 프로젝트'를 시행함.

  - 수년간의 엄격한 품질관리 체계를 시행한 결과, 이후 미국의 한 기업에서 주문한 4만 대의 에어컨에서 불량제품은 단 4대에 불과해 전 세계 소비자들의 큰 신뢰를 얻게 됨.

     

 ○ 독자적인 기술 개발

  - 2001년 주쟝홍은 회사의 기술대표단과 함께 방문한 일본에서 일본의 선진적인 설비와 기술에 큰 도전을 받고 돌아와 기술개발팀을 특별 편성해 신기술개발에 매진한 결과 1년 후, 중국 최초로 지식재산권을 가진 다채널 변형 에어컨을 개발해 전 세계를 놀라게 함.

  - '중국창조'의 선두주자로 2009년에만 현재 전 세계 300여 개 연구실의 연구개발비에 20억 위안을 투자해 국제시장에서의 기술경쟁력을 끊임없이 제고함. 결과 최근 3년간 1431건의 특허를 확보했음.

     

 ○ 마케팅 신화 동명주(董明珠)총수

  - 동명주총수는 36살에 그리전자의 일반 판매원으로 입사해 15년 만에 총매니저로 승진하고 2004년 미국의 경제지 선정 50대 세계 상업계 여성 중 한명으로 선정됐음.

  - 2004년 중국 가전업계 내 '루트는 왕'이라는 말이 생길 정도로 많은 가전업체들이 체인점을 가진 유통망이나 대형 가전제품 전문점들에 의존해 판매하고 있었음. 동밍주총수는 그리전자는 위탁판매를 전면 중단하고 자신들만의 대리점을 경영하는 혁신적인 마케팅전략을 실시함.

  - 이 전략은 초기에는 많은 이들의 비웃음과 의심을 샀으나 다년의 영업결과, 지금까지 그리에어컨 대리점은 전국에 3000여 개 이상으로 늘었으며 연 평균 30%의 매출량 증가세를 유지해 큰 성공을 함.

  - 또한 그리전자는 단 한번도 가격경쟁을 하지 않고도 설립초기 2만 대의 연생산량에서 2006년 매출량 1300만 대, 매출액 230억 위안의 성공신화를 이뤄냄.

  - 동명주총수는 이뿐만 아니라 판매루트 통일, 시장 통일, 네트워크 통일을 이룬 '지역적 판매지사 시스템', '비수기 보조금 제공' 등의 다양한 마케팅 전략으로 큰 성공을 거둬 중국 마케팅계의 신화가 됨.

     

 ○ 끝없는 성장의 연속

  - 그리전자의 수출액은 총 매출액의 30%를 차지하며 특히 유럽시장에서 평균 점유율은 30% 이상으로 이탈리아 점유율 60%를 초과했음. 현재 전 세계에 주해, 총칭, 허베이, 브라질, 파키스탄, 베트남의 생산기지를 설립하고 5만여 명의 직원이 근무함.

  - 2006년 9월 중국 에어컨 기업으론 처음으로 '중국의 세계적인 유명브랜드(中国世界名牌)' 칭호를 얻었으며, 2007년 그리에어컨은 600만 대 이상 수출을 실현함. 판매량은 1600만 대를 기록해 전년동기대비 판매량 150만 대 증가 및 이윤 총액 10억 위안을 달성해 2007년은 “그리의 해”라고 불러도 과언이 아님.

  - 2010년 상반기 영업 매출액은 총 251억4500만 위안으로 전년동기대비 25.37% 증가했으며, 그 중 총수익은 19억600만 위안, 순이익은 14억2200만 위안으로 전년동기대비 각 29.38%, 20.87% 증가함.

 

     2002~09년 영업 매출액     

                                                                                              (단위 : 백만 위안)

자료원 : GREE 연간 기업보고서

     

□ 성공요인 분석

     

 ○ 한 우물만 판다

  - 그리전자는 20년간 에어컨개발에 주력해 이 분야에 수천 항목의 기술특허를 가지고 오늘날까지 가정용 에어컨, 상업용 에어컨을 포함해 20여 종, 400여 시리즈, 7000여 개의 품목규격의 상품을 개발해 '중국 제조'에서 '중국 창조'의 모범이 됨과 동시에 국제무대에서 광범위한 지명도와 영향력을 얻음.

     

 ○ 적극적인 기술투자로 한발 앞서 간다

  - 그리전자는 매년 연구개발에 전체 수익의 3% 이상을 투자해 중국 동종 업계 내에서 연구 개발비에 가장 많이 투자하는 기업에 손꼽힘. 현재 국내외 1200명 이상의 연구진을 보유했으며 이들의 90% 이상은 본과 이상의 고학력 소유자들임.

  - 2009년 여름 50년 만에 찾아온 혹서로 총칭에서 낮 기온이 무려 섭씨 44.5도까지 올랐음. 국가표준 인증을 받은 에어컨마저 가동이 멈추는 상황에서 오직 그리에어컨만이 정상적으로 가동을 유지해 중국 표준기술보다 월등하다는 것을 단적으로 보여줌.

  - 그밖에 GMV 디지털 멀티 에어컨(GMV数码多联一拖多机组), 초저온 디지털 멀티 중앙제어 에어컨(超低温数码多联中央空调), 신형 고효율 이심식 대형 중앙제어 에어컨(新型高效离心式大型中央空调), G10 채널변환 에어컨(G10变频空调), 초고효율 압축기 등을 자체 개발함.

  - 제 108회 광주 무역박람회에서 그리전자는 28개의 국제표준 부스를 신청해 100여 종의 제품을 전시함. 그 중 열펌프에너지 보일러와 R290 천연냉매를 사용한 가정용 에어컨이 가장 훌륭한 에너지 절약효과와 환경보호 지수로 국외 바이어들의 뜨거운 호응을 얻음.

     

 ○ 자신만의 독특한 전략이 성공 비결: 동밍주총수의 '5가지 No 원칙'

  ① '인맥 No', 중국인들은 일반적으로 '사람 먼저 일은 나중'이라는 사고방식을 갖고 있어 '인맥'을 매우 중요 시 생각함. 직장에서는 보통 상사와의 관계가 가장 중요하나 그리전자사엔 인맥을 통하는 일을 절대 지양함.

  ② '대출 No', 동밍주총수는 '아무리 적은 금액이라도 은행 대출도 원가비용'에 속한다고 해 그리전자사는 은행대출을 하지 않음으로써 자본거래 과정 중 '거래비용 제로'로 하고 돈을 빌리지 않는 기업으로 알려짐.

  ③ '컨설팅회사 No', 그리전자는 다년간의 발전과정 중, 특히 관리시스템은 모두 사내 자체 개발한 결과로 외부의 어떤 컨설팅업체에 의존한 적 없음. 이는 동밍주총수가 자기가 자신을 제일 잘 안다고 생각해 회사자신의 일은 남에게 의존하면 안 된다는 확고한 신념에서 나온 결과임.

  ④ 'A/S서비스 No', 보통 기업들은 A/S서비스에 많은 돈과 시간을 투자하며 소비자들의 잦은 불만사항들이 문제가 됨. 그리전자는 이와 같은 현상은 자사 제품에 자신이 없어 나오는 현상이라고 판단함. 따라서 판매 전과 판매 중의 서비스의 질을 높이고 엄격한 품질관리로 소비자들의 A/S  요구자체를 없게 만듦.

  ⑤ '가격경쟁 No', 동밍주총수는 일반 세일즈매니저로 근무할 때부터 가격경쟁을 지양해 총수가 된 후에도 그리전자의 판매전략에서 가격경쟁은 제외함.

     

 

자료원 : 중화망, 중산일보, 광주증권, GREE 연간 기업보고서 등 종합