中 항저우 국제전자상거래 O2O 시대 들어서

 -  O2O(Offline To Online) 국제전자상거래 새로운 거래 형태 등장 -

 

 

□ 개요

 

 ㅇ O2O란 통상 ‘Online To Offline’의 줄임말로 온라인에서 제품을 주문하고 오프라인에서 받는 서비스로 알려져 있으나, 최근에는 ‘Offline To Online’으로 소비자가 오프라인 체험장에서 제품을 직접 체험한 후 온라인으로 결제하는 방식의 새로운 거래 형태가 부상하고 있음

  

 ㅇ 특히 국제전자상거래 O2O(Offline To Online)체험관은 온라인에서만 제품을 접할 수 있었던 기존의 O2O 방식의 한계를 극복하여 소비자들에게 좋은 반응을 얻고 있음

  - 소비자는 국제전자상거래 O2O 체험관에서 제품을 체험한 후, 해당 제품의 바코드를 모바일 기기 등으로 스캔하여 온라인으로 결제하는 방식으로 제품을 구매할 수 있으며, 특히 해외 수입품의 경우 소비자 반응이 좋음

  - 기존의 하이타오족(海淘族) 뿐만 아니라 해외 수입제품에 관심이 없던 소비자들도 O2O 체험관을 통해 제품에 대해 알게 되면서 새로운 소비를 이끌어내는 거래 방식으로 최근 각광받고 있음

 

  ㅇ 항저우시 내의 유명 쇼핑물에서도 이러한 국제전자상거래 O2O 체험장을 앞다투어 신설하고 있음

   -  인타이(銀泰) 쇼핑몰, 우정국, 리엔화 마트 등 중국 내 유명 대형유통채널에서 국제전자상거래 O2O 체험관을 개설·운영 중

  

□ O2O(Offline to Online) 운영방식

 

 ㅇ 보세구 내 체험관의 경우 다양한 제품을 취급, 소비자들이 제품을 체험하고 바코드를 스캔함으로써 온라인 주문 및 신속한 배달이 이루어짐

 

 

 ㅇ 보세구 외 시내 국제전자상거래 O2O 체험관에서는 주로 생활소비재 제품을 취급하고 있으며, 소비자들은 계산대에서 물건값을 계산하는 대신 제품의 바코드 또는 명함을 통해 온라인 구매하게 됨

 

 

 ㅇ 새롭게 등장한 국제전자상거래 O2O(Offline to Online) 체험관은 소비자 및 공급자들로 하여금 기존의 O2O(Online to Offline)의 한계를 극복하고 보다 많은 편의를 제공하는 거래 방식

 

  - 장점으로는 소비자가 해외에 가지 않고도 해외 여러 나라의 다양한 제품을 직접 접하고 체험할 수 있어 좀 더 친근하게 느낄 수 있다는 점이며, 일반 수입제품보다 가격이 저렴하고, 중국 내 보세창고에서 온라인 결제 즉시 배송이 시작되므로 물류 소요시간이 단축됨

  - 공급자 역시 온라인상에서 보다는 소비자에게 좀 더 직접적이고 친근한 방식으로 제품을 홍보할 수 있으며, 통관 및 물류 측면에서 일반 무역보다 빠르고 용이하여 편의성 증대

  - 단, O2O 체험장의 물리적 공간의 한계로 인해 소비자가 체험할 수 있는 제품의 종류에는 한계가 있고, 온라인 결제 후 제품을 받아볼 수 있어 전자상거래의 한계점은 여전히 존재

    * 현장에서 구매한 제품을 가져갈 수 있는 체험장도 있으나 이 경우 세후 가격으로 제품을 구매해야 함

 

 ㅇ O2O(Offline To Online) 관련 Q&A

  - 현지에서 자체의 보세창고를 보유, 국제전자상거래 O2O 체험장을 운영하고 있는 Q-City 인터뷰 내용 정리

Q: 국제전자상거래 O2O 판매 허가 및 획득 절차는 어떻게 되나요? A: 별도 허가 없이 물리적인 장소 및 국제전자상거래 플랫폼·보세창고 등 필요 조건이 갖춰지면 누구나 O2O 판매를 할 수 있습니다.   Q: 국제전자상거래 사이트 운영은 누구나 할 수 있나요? A: 사이트 운영은 누구나 가능하며 중국 해관 시스템과 연결된 해외사이트도 운영이 가능합니다.   Q: O2O 체험장 내 판매되는 제품에는 품목 제한이 있나요? A: 술, 담배, 약품 등 일부 중국 해관에서 제한하는 품목 외에는 어느 제품이나 관계없이 O2O 판매가 가능합니다.   Q: 판매되는 제품은 시 정부 혹은 보세 관리구의 승인을 받아야 하나요? A: 판매 전 온라인상으로 간단하게 중국 해관에 제품을 등록하여 승인받아야 합니다.   Q: 전자상거래 형식으로 보세창고에 입고한 후 일반 무역으로 형식 전환이 가능한가요? A: 전자상거래에 해당되는 제품은 보세창고에 입고된 후에는 일반 무역으로의 전환이나 제품을 다시 창고에서 빼내는 등에는 제약이 있습니다.   Q: 보세 물류창고 임대 현황은 어떤가요? A: 현재 보세창고 임대료는 주문 수량에 따라 상이하며, 단위는 10위안/주문량으로 통상 계산됩니다.   Q: 제품의 보세창고 입점 후 다른 사이트 명의로 제품을 이동시킬 수 있나요? A: 서류상으로 간단히 변경하면 보세 창고 내에서 제품 이동이 가능합니다.   Q: 온라인 사이트에 제품을 등록 후 다른 사이트에서 판매할 경우 또 등록을 해야 하나요? A: 제품 등록은 판매되는 사이트별 모두 등록이 되어야 합니다.   Q: 제품 등록에 소요되는 시간은 얼마나 필요한가요? A: 100개 이하의 제품은 하루 내 등록 가능하며, 그 이상의 경우 일정 시간이 소요됩니다.

  자료원: KOTRA 항저우무역관 정리

□ 유명 유통채널 O2O(Offline To Online) 체험장 도입

 

 ㅇ 항저우 인타이(銀泰) 쇼핑몰 내 국제전자상거래 O2O 체험장 “Choice(西選)” 개장

  - “Choice(西選)”은 닝보 보세구와 항저우 국제전자상거래 샤사 산업단지 및 인타이망(銀泰□), 티앤마오국제(天猫國際) 등 전자상거래 플랫폼과 합작하여 탄생한 O2O 체험장

  - 총 면적은 1200㎡로 유아용품, 가구, 문화용품, 레저용품, 식품 등을 주로 취급하고 있으며 약 4,000가지 제품을 전시하여 소비자로 하여금 체험할 수 있도록 함

  - 보세 제품뿐 아니라 일반 제품도 함께 전시하여 일부 제품의 경우 소비자가 현장에서 물건을 구매하여 제품을 가져갈 수 있음

 

 ㅇ “하이타오러거우(海淘樂購)” 국제전자상거래 보세슈퍼 O2O 체험관 개설

  - “하이타오러거우(海淘樂購)”는 항저우 우체국과 저장성량유수출입회사(浙江省粮油進出口公司)가 합작하여 탄생한 국제전자상거래 플랫폼

  - 주요 취급 품목으로는 유아용품, 식품, 보건품, 일용품, 의류, 가방 등 생활소비재 제품

  - 보세 제품 위주로 판매하고 있으며 온라인 결제 후 보세 창고에서 소비자에게 배달되는 형태임  

 

 ㅇ “리엔화양둥시(聯華洋東西)” 플랫폼 탄생

  - “리엔화양둥시(聯華洋東西)”는 저장성 최대 유통채널인 리엔화(聯華)와 항저우양둥시전자상거래유한회사(杭州洋東西電子商務有限公司)가 합작하여 만든 국제전자상거래 플랫폼

  - 개설 초기에는 채소, 과일 등 신선식품을 주로 취급하였으나 현재 화장품, 유아용품, 보건품, 일용품, 식품 등 다양한 제품을 취급하며 향후 5,000개 이상의 제품 취급을 준비 중

  - 동 플랫폼의 특징은 저장성에서 규모가 가장 큰 리엔화 마트 오프라인 매장에 국제전자상거래 O2O 체험관을 설치했다는 것으로 소비자들에게 보다 친근하게 다가가고 있음

 

 ㅇ 항저우시에서는 샤청국제전자상거래 산업단지 내 “국제전자상거래 O2O 상업거리”가 개설 준비중이며, 소비자들은 해당 거리에서 제품을 체험하는 동시에 구매가 가능하고, 거리에서 머무르는 동안 제품이 전달될 수 있도록 하는 시스템을 구축하고 있음

 

□ 시사점

 

 ㅇ 국제전자상거래의 발전에 따라 기존의 “Online to Offline”이 아닌 “Offline to Online”으로의 새로운 거래 및 소비 형태가 빠르게 발전하고 있음

  - 항저우는 국제전자상거래 종합시범구로서 국제전자상거래 O2O 체험장을 적극적으로 도입하고 있으며 대형유통채널 등 기업들도 앞다투어 새로운 거래 방식을 시도하고 있음

  - 중국 소비자들 역시 제품을 직접 체험할 수 있으면서 가격은 온라인상의 가격으로 제품을 구입할 수 있어 O2O(Offline to Online) 방식에 많은 호응을 보내고 있음

 

 ㅇ 국제전자상거래 O2O(Offline to Online) 모델은 새롭게 등장한 거래 방식으로 이를 잘 활용한다면 중국 내수시장 선점 및 새로운 제품 홍보에 탁월한 방법이 될 것으로 기대

  - KOTRA에서는 올해 국제전자사거래 O2O(Offline to Online) 체험장 연계 한국상품전 등 사업을 추진하고 있으며, 관심 기업을 대상으로 관련 정보 및 소식을 지속적으로 홍보할 계획

 

자료원: 항저우일보 및 KOTRA 항저우무역관 자료 종합