터키 소비자 마음을 잡아라

- 차별화된 소비자군별 심리 -

- 터키 소비자, 아직은 품질보다 가격에 민감 -

보고일자 : 2007.3.19

김찬열 이스탄불무역관

foxchan@kotra.or.kr

□ 소비 습관별 소비군 분석

 Ο 최근 VISA-TURKEY에 의해 도시에 거주하고 있는 16~50세 사이 터키 소비자를 대상으로 한 설문조사에 따르면 터키 소비자는 크게 4개 군으로 구별되는 것으로 나타남.

 ① 신용카드 소지자 : 35%

  - 대부분이 근로계층으로 소비 시 주로 신용카드를 사용하고 현금은 투자를 위해 사용하는 그룹

 ② 현금 소비자 : 38%

  - 주로 현금으로 소비활동을 하며 카드 사용 시 소득수준을 넘는 소비를 우려하며, 예산 내 소비를 지키려고 노력하는 그룹

 ③ 젊은 세대층 : 19%

  - 학생 또는 부모와 함께 거주하는 미혼자들로 소비 시 자신의 자금능력에 따라 현금 또는 신용카드를 혼용하는 그룹

 ④ 우유부단한 성인층 : 8%

  - 젊은 세대층과 유사한 소비성향을 보이나 자신의 자금능력이 아닌 은행 대출 가능성 등에 따라 소비행태가 달라지는 그룹

 Ο 또한 이 설문조사에 따르면 터키 소비자들은 집세, 기초 식재료, 신문, 담배, 교통비 등은 보다 철저한 계획을 위해 주로 현금을 사용하고, 의류, 개인소비물품, 전자제품, 휴가비 등에는 보다 자유로운 소비를 위해 신용카드를 사용하는 것으로 분석됨.

□ 터키 도시 거주자들의 소비 행태 분석

 Ο 이와는 별도로 최근 터키의 한 리서치 회사에서는 821명의 대도시 거주자를 대상으로 한 설문조사를 통해 터키 도시인들의 소비행태를 분석한 바 있음.

 Ο 이 조사에서 터키 도시인들은 터키 경제에 대해 불안감을 표시하는 것으로 나타남.

  - 응답자의 53%가 터키 경제에 대해 불만을 가지고 있다고 응답했고, 38%는 잘못된 정부 경제정책으로 2007년 터키 경제가 악화될 것이라고 전망하고 있다고 밝힘.

  - 또한, 응답자의 40%가 현재 직장에 대해 불안함을 느끼고 있으며 새로운 직장을 찾고 있다고 응답함. 한편, 유럽의 13개국에서는 같은 질문에 대해 16%만이 이와 같은 답변을 한 바 있음.

 Ο 이 조사에 따르면 연령 및 성별에 따라 소비 품목에 차이를 보이는 것으로 나타남.

  - 여성들은 의류, 보석류 등 개인물품 및 휴가에 많은 소비를 하는 반면, 남성들은 음식, 주류 및 휴대전화를 포함한 전자 제품류에 주로 소비를 하고 있는 것으로 나타남.

  - 또한, 12세 미만의 아동들은 서적, 문구류 및 비디오 게임 등에 12~19세 사이의 청소년들은 서적, 의류 및 휴대전화, MP3 등 소형 전자제품에 많은 소비를 하고 있는 것으로 분석됨.

 Ο 주요 소비처에 대한 질문에 대해 의류의 경우 주로 전문매장(57%)에서 구입하는 반면, 식품류의 경우 재래시장(60%)에서 구입하는 것으로 나타남.

  - 가정용품 및 가전제품의 경우에는 가전제품전문매장(55%), 백화점(32%) 등을 통해 주로 구입하는 것으로 조사됨.

 Ο 쇼핑 환경 중 개선돼야 할 점에 대해서는 높은 가격(82%), 제품 품질(47%), 제품의 다양성(30%) 등을 꼽아 아직까지 터키 소비자들이 가격에 매우 민감한 것으로 나타남.(복수 응답)

 Ο 품목별 소비 시 가장 먼저 고려하는 점에 대한 문항에서는 의류의 경우 가격(82%), 품질(66%), 디자인(47%), 브랜드(28%)를, 식품의 경우 신선도(96%), 가격(86%), 브랜드(8%)를, 가정용품 및 전자 제품의 경우 가격(91%), 브랜드(74%), 디자인(61%), 기능(59%) 등을 먼저 고려하는 것으로 조사됨. (복수 응답)

□ 시사점

 Ο 이번 설문조사 결과 터키 소비자들은 성별, 연령대별로 다른 소비 행태를 보이고 있는 것으로 분석됨.

 Ο 또한 터키 소비자들은 아직 소비 시 주로 가격을 가장 먼저 고려하나, 제품별로 고려하는 사항이 조금씩 다른 것으로 나타남.

  - 식품의 경우 신선도, 의류의 경우 품질 및 디자인, 전자제품의 브랜드나 디자인, 기능 등을 주로 고려하고 있는 것으로 조사됨.

 Ο 이에 따라, 터키 진출을 준비하고 있는 우리 업계에서는 제품별로 타겟 소비층을 확실히 정해 진출 전략을 수립하는 것이 필요할 것으로 사료됨.

자료원 : 터키비자, NTV, 무역관 자체정보 등