일본인이 털어놓는 2가지 일본시장 공략방법

- 눈에 띄게 긍정적으로 돌아선 한국 이미지 -

- 제품판매 향상을 위해서는 최종 소비자의 인지도 상승이 필수 -

     

     

     

□ 긍정적으로 돌아선 한국의 이미지

     

 ○ 한일 양국 간의 교류 및 관심이 점점 높아지는 가운데 실제로 일본국민들이 한국에 대해서 어떤 이미지를 가지고 있는가에 대한 설문조사의 결과가 발표됐음. 일본 전국의 20세부터 69세까지의 성인남녀 1000여 명을 대상으로 실시한 조사로 현재 일본인이 가진 한국에 대한 이미지를 확인해볼 좋은 기회임.

     

 ○ 우선 전체적인 결과에 대해서 짚어보자면 한국에 대해 긍정적인 이미지를 가진 사람이 눈에 띄게 늘어난 것을 확인할 수 있었는데, 예전까지 한국에 대해 떠오르는 이미지가 반일감정, 안 좋은 품질, 독도문제, 폐쇄적 등 부정적인 항목들이 상위를 차지하던데 반해 이번 조사의 결과에서는 우호적인, 활기찬, 훌륭한 품질, 예의가 바른 등 긍정적인 항목들의 순위가 급상승함.

     

 ○ 자유 의견으로는 음식, 드라마, 영화 등 실생활에서 가깝게 접할 수 있는 항목이 많았으며, 기존의 양국 간 역사적 관계에서 기인된 인상이나 국민성에 대한 인상도 적지 않아 일본국민에게 한국은 가까운 존재로 인식되고 있음.

     

일본이 가졌던 한국의 안좋은 이미지

     

          

□ 이미지 변화와 그 계기

     

 ○ 주목할 만한 점은 지금까지 한국에 대한 이미지 변화가 있었다고 대답한 비율이 30% 이상이었다는 점임. 특히 한국 기업에 좋은 인상을 가진 사람의 과반수가량이 이미지 변화 경험이 있다고 대답하는 등 변화의 대부분은 긍정적인 방향으로 전환이라고 볼 수 있음.

     

 ○ 이러한 변화는 주로 2000년대 들어 생긴 몇몇 계기를 통해 서서히 진행된 결과인데, 큰 건으로는 2002년 월드컵 공동개최와 2003년 일본에 방영된 한국 드라마 겨울연가(일본명 : 겨울 소나타)가 바로 그것임. 60대 남성의 경우는 1998년 한일공동선언도 그 계기라고 대답한 비중이 높았으나 전체적으로는 2000년대를 대표적으로 꼽을 수 있음.

     

 ○ 재미있는 점은 60대 이상의 장년층을 제외한 남성들은 2002년 월드컵, 40대 이상의 여성들은 2003년 겨울연가의 영향이 크다고 대답한 것으로, 남녀와 연령에 따른 관심의 차이를 엿볼 수 있음.

     

 ○ 또한 ‘훌륭한 기술력’ 이라는 이미지의 비중이 큰 30대 남성층은 2006, 2007년에 의견이 집중됐는데, LG전자의 휴대폰, 삼성전자 TV, 손정의 사장의 소프트뱅크의 활약이 영향을 미친 것으로 예상됨.

     

일본에 한류붐을 일으킨 겨울연가

   

     

한국 전통문화에 관심을 높이게 한 대장금

    

     

□ 한국 기업 및 상품에 대해서

     

 ○ 나라의 이미지 향상은 동시에 그 나라의 기업 및 상품의 이미지에도 직결되는데 이번 조사결과에서도 이러한 흐름은 확인됨. 주요 경쟁국인 일본, 미국, 중국과의 비교설문조사 결과 한국은 활기가 넘친다, 성장력이 있다, 장래성이 있다, 신규분야진출에 강하다, 연구나 상품개발에 뛰어나다 등의 항목에서 높은 점수를 얻었음.

     

 ○ 전반적으로 ‘글로벌한 비즈니스를 적극적으로 전개하는 기업’ 이라는 인상을 가짐. 전체 응답자 중 과반수 이상이 호의적인 의견을 내놓았으며, 그 배경에는 한국제품을 접해본 경험이 작용한 것으로 판단됨. 훌륭한 품질, 튼튼하고 저렴하다 등의 반응이 많았고 한국 기업과 사업상의 연관관계를 맺은 경험도 좋은 인상을 조성함.

     

 ○ 한국 제품에의 관심은 남성층에 두드러지게 나타났으며 연령대로는 특히 60세 이상이 많았고 ‘기술력이 뛰어나면서도 가격 경쟁력이 우수하다’ 라는 의견이 집중됨. 다른 주목할만한 의견으로는 ‘제품에 기능이 많다’ 등을 꼽을 수 있음.

     

세계적으로 통하는 한국의 IT제품

 

□ [공략법 1번] 소비자층을 나누어 타깃별 공략

     

 ○ 한국 제품에 대해서 떠오르는 가장 대표적인 것은 전자제품, 영화와 드라마, 자동차, 식품 등 답변자의 성별과 연령에 따라 가지각색이었는데, 세분화해 본다면 1998년 한일공동선언 이후 호전적으로 돌아선 60대 남성층, IT분야에 관심이 많은 20~30대 남성층, 한류 붐의 주축인 50~60대 여성층, BB크림 등의 화장품과 유행, 패션에 관심이 많은 20대 여성층으로 나눌 수 있음.

     

 ○ 이같은 일본소비자를 공략을 위한 세 가지 계층으로 나눌 수 있는데, 그 첫 번째가 어느 정도 안정된 경제력과 사업상의 결정권을 가진 비즈니스맨임. 현재 기업 간의 비즈니스에서 혹은 이와 비슷한 수준의 결정권을 가진 계층이기에 이들을 사로잡는다면 그 효과도 크다고 볼 수 있음. 이른바 ‘뛰어난 기술력으로 세계적인 활약을 펼치는 한국 기업’ 이라는 이미지로 어필하는 것이 효과적이며 기업과 상품의 홍보 및 주요 시장에서 일어나는 움직임을 이용해 한국 기업의 활발한 진출상황 등을 강조하는 것이 효율적임.

     

 ○ 두 번째 계층은 한국제품에 기대를 가졌고 향후 일본경제의 주역이 될 20~30대 남성층임. 특히 이들은 IT제품에의 관심이 높으므로 실제로 한국의 IT제품 등을 접할 기회를 늘림으로써 그 저변 확대를 노리는 것이 목적임. 특히 젊은 남성들이 즐겨보는 미디어 매체를 이용하는 등 맞춤형으로 어필하는 것이 효율적임.

     

 ○ 세 번째 계층은 전반적인 여성층으로 아직 한국제품을 낯설어하지만 한국에 친근감을 느끼고 동경을 느끼기 시작하는 계층임. 한류 붐을 시발점으로 이후 BB크림이나 화장품 등 미용관련 제품의 판매로 그 흐름이 옮겨갔으며 장년층의 경우 드라마 대장금을 통해 한국의 전통문화에 눈을 돌리기도 했음. 이러한 한류 붐을 일회성으로 끝나지 않도록 지속적인 한국문화 홍보의 노력이 필요함.

 

연령 및 성별에 따른 이미지 정리

 

한국을 찾는 젊은 일본관광객

        

     

□ [공략법 2번] 인지도를 높이는 것이 관건

     

 ○ 전체적인 답변의 분위기가 긍정적으로 변한 것은 사실이지만 반면에 문제점은 한국 및 한국제품에 대해서 특정한 이미지가 없는, 다시 말하면 인지도가 거의 없는 의견이 적지 않았다는 부분임.

     

 ○ 특히 한국 기업에 대한 조사에서는 별다른 이미지가 없다는 대답이 30%나 돼, 한국 기업의 인상은 그 나머지 계층에서 형성됨. 이중에서 특히 B to B 비즈니스를 통해 한국과 교류 경험이 있는 답변자들은 한국 기업의 능력을 높이 평가하고 긍정적인 인상을 만드는데 기여함.

     

 ○ 위와 같은 긍정적인 이미지를 가지는 계층은 주로 장년의 남성층에 많이 포진하며 향후 주요 소비자로 변모할 젊은 남녀계층의 경우 기업이나 상품에 대한 인지도가 더 떨어지며 실제로 사용해본 적이 별로 없어 인지도를 높이는 것이 시급한 문제로 대두됨.

     

 ○ 그 원인을 살펴보자면 주변에서 한국 기업이나 한국의 제품을 사용할 기회가 좀처럼 없는 것을 꼽을 수 있는데 특히, ‘상점에서 한국제품을 본적이 별로 없다’ 라는 의견이 많은 것으로 확인이 가능하듯 한국과 거래하는 기업의 담당자, 비즈니스 계열에는 어느 정도 인지도가 있지만 최종 소비자들에게는 한국제품을 접할 기회조차 많지 않아 한국 상품의 유통망 확보가 필요함.

     

 ○ 고무적인 사실은 한국 제품을 사용한 적이 없지만 호의적인 이미지를 가지고 향후 사용하기를 희망하는 비율이 30% 이상인 것으로써, 앞으로의 전략에 따라 성공의 가능성은 결코 낮지 않음.

     

늘어난 한일협력 사례

 

경쟁자에서 협력자로 변모

 

     

□ 시사점

     

 ○ 지금까지 막연하게 일본인들이 한국에 대해 어떻게 생각하는지는 추측으로 짐작하거나 소수의 의견으로만 엿볼 수 있었으나, 이번 조사를 계기로 전체 계층별로 구체적인 상황을 확인함으로써 일본진출을 위한 전략수립과 계획수정에 큰 도움이 될 전망임.

     

 ○ 전반적으로 예전보다 긍정적으로 돌아선 것은 사실이나 아직도 미국이나 중국 등 주요 경쟁국과 비교해 특정한 이미지가 희박한 것으로 나타난 점을 볼 때 개선노력이 필요하며 특정계층과 비즈니스 관계자뿐만이 아닌 일반적인 최종 소비자들에게도 어필할 수 있는 전략수립이 시급함.

     

 ○ 한일월드컵 공동개최, 한류 붐 등 2000년대의 좋은 흐름으로 과거보다 한국에 대한 이미지의 호전 및 상승의 분위기는 뚜렷한 것으로 확인됐으나 이러한 흐름이 단발성으로 그치지 않도록 지속적으로 노력하고 이를 기업홍보 및 상품판매의 증가로 이어지게 하기 위한 정부와 민간기관 차원의 공동 협력방안을 모색해야 함.

 

 

자료원 : 재일한국 기업연합회, KOTRA 도쿄KBC 등