- 두바이 수전력청(DEWA), 웹사이트에 FAQ 게재 - 

- 전기차 관련 정부정책 이행 수준, 충전소 위치, 이용방법, 요금 등 문의사항 안내 –

 

 

 

□ ‘Electric Vehicle Green Charger 이니셔티브’란?

 

  ㅇ ‘EV Green Charger’ 이니셔티브는 두바이 주민들을 위한 전기차 충전 인프라 확충을 목표로 고안됐음. 앞서, 셰이크 무함마드 빈 라시드 알-막툼 UAE 부통령 겸 총리는 두바이를 세계 제일의 스마트한 행복 도시로 도약시키고 녹색교통을 활성화하기 위해 관련 비전을 발표한 바 있으며 EV Green Charger 이니셔티브는 해당 비전의 연장선 상에 있음.

    - 2015년 ‘EV Green Charger’ 이니셔티브 발표 당시에는 전기차 충전소 등 관련 인프라의 부족으로 두바이 내 전기차 수가 매우 제한적이었음.

 

  ㅇ 두바이의 전력 공급기관인 두바이 수전력청(DEWA, Dubia Electricity and Water Authority)이 현재 전기차 충전소 확충에 선도적 역할을 하고 있으며 이번 프로젝트를 통해 기존 내연차 사용자들의 전기차 전환을 이끌어내고 나아가 2021년 내 총 탄소배출량 16% 감축이라는 두바이 정부의 목표 달성에도 기여할 수 있을 것으로 예상됨.

 

□ 전기차 및 충전소 관련 FAQ 33선

  ㅇ DEWA 측에서 선정 및 분류한 FAQ로 일부 중복된 정보들이 있음.

 

 Q 1. 지난 2014년 DEWA는 두바이 거리에서 점차 전기차들을 찾아볼 수 있게 될 것이라 발표한 바 있음. 이를 위해 어떠한 정책들이 시행됐으며 이행 수준은 어느 정도인지?

 A 1. 2018년 10월, DEWA는 두바이 내 전기차 충전소 100개소가 추가로 설치 완료됐으며 이를 통해 EV Green Charger 이니셔티브가 2단계까지 이행됐음을 발표함. 2단계 이행 전 100개소에 불과했던 두바이 내 전기차 충전소는 두 배 증가해 현재는 총 200개소가 운영되고 있음. 해당 이니셔티브는 두바이 내 친환경 전기차량 사용을 장려하고 궁극적으로는 탄소배출 감축과 지속가능한 교통수단을 활성화하려는 DEWA 측의 목표 달성에 일조할 수 있을 것이라 예상됨.

 

 Q 2. 두바이 내 전기차 충전소 설치와 관련해 어떠한 규제들이 있는지?

 A 2. 셰이크 아흐마드 빈 사이드 알-막툼 두바이 최고에너지위원회 의장은 지난 2017년 두바이 내 전기차 충전소 설치에 관한 최고에너지위원회 지침 1호(Directive number 1)를 발표했으며 이를 통해 두바이 내 민간기관과 개발업자들이 전기차 충전소 설치·운영·유지에 앞서 DEWA 측의 허가를 받아야 함을 명시함. 이와 관련 DEWA는 전기차 충전소 설치에 요구되는 기술수준과 기준을 확정하기 위해 두바이 당국(DM, Dubai Municipality) 및 도로교통청(RTA, Roads and Transport Authority)과 협력할 것이라 밝힘.

 

 Q 3. 지속가능한 발전을 위한 두바이 정부의 프로젝트가 목표하는 바는 무엇인지?

 A 3. Green Charger 이니셔티브는 DEWA가 추진하고 있는 3대 스마트 이니셔티브 중 하나로 발전에 따른 환경적 영향을 최소화하고 두바이를 스마트 시티로 조성하기 위한 ‘스마트 두바이 전략(Smart Dubia Strategy)’의 일환이며 이외에도 UAE 비전 2021 및 두바이 탄소 경감 전략(Carbon Abatement Strategy)과도 관련돼 있음.

 

 Q 4. 두바이에 설치된 전기차 충전소는 몇 개소이며 위치는 어디인지?

 A 4. DEWA는 현재까지 200개소의 충전소를 두바이에 설치했으며 각 충전소의 위치는 DEWA 웹사이트와 DEWA 스마트폰 애플리케이션을 통해 확인 가능하며 신규 충전소가 추가될 경우 정기적으로 업데이트해 반영하고 있음.

 

DEWA 전기차 충전소 위치 확인 서비스

주: 건물명이나 상세주소를 입력해 주변의 전기차 충전소 위치 확인이 가능함.
자료: DEWA 웹사이트

 

 Q 5. 전기차 충전기(Green Charger)에는 어떤 종류가 있는지?

 A 5. ‘고속 충전기(Fast Charger)’와 ‘공용 충전기(Public Charger)’, ‘월-박스(Wall-Box)’ 세 종류가 있으며 충전기별 세부사양은 아래와 같음.

 

자료: DEWA

 

 Q 6. 전기차 충전소 이용과 관련해 도움이 필요한 경우 어떻게 도움을 받을 수 있는지?

 A 6. 고객들은 DEWA 고객지원센터(04-601-9999)를 통해 지원받을 수 있으며 충전소마다 사용자를 고려해 이용방법이 안내돼 있음.

 

 Q 7. 전기차 충전소 사용가능 시간은?

 A 7. DEWA 고객 행복센터에 설치된 충전기의 경우 아침 7시 30분부터 밤 12시까지 이용 가능하며 주 7일 모두 운영함. 이와 달리, 주유소나 여타 공공장소에 설치된 충전소의 경우 연중무휴 이용 가능함.

 

 Q 8. 전기차 구입은 어디서 할 수 있으며 비용은 어느 정도인지?

 A 8. 자동차 대리점을 통해 구입이 가능하며 차량마다 가격대는 다양함. Green Charger 이니셔티브 출범 이후 전기차에 대한 수요가 높아지며 대리점들에서도 더 많은 전기차를 공급하고 있음.

 

 Q 9. 전기차의 1회 주유 후 주행가능 거리는?

 A 9. 배터리 용량과 차종에 따라 다르지만 통상적으로 120km에서 500Km 정도임.

 

 Q 10. 충전소에 도달하기 전 배터리가 모두 소모된 경우 어떻게 되는지?

 A 10. 보통 차량과 마찬가지로 운전자는 주행에 충분한 수준으로 충전이 돼있는지 확인할 의무가 있으며 모든 전기 차량은 계기판에 주행가능 거리를 표시하게끔 돼 있음.

 

 Q 11. 플러그인 하이브리드 차량(Plugin hybrid vehicle)이란?

 A 11. 플러그인 하이브리드 차량은 내연기관(Petrol engine)과 함께 추가적인 전기모터를 탑재한 차량으로 휘발유와 배터리 모두를 연료로 사용할 수 있으며 배터리의 충전이 가능하도록 플러그를 보유하고 있을 뿐만 아니라 제한된 거리에 한해 전기모드(Electric mode)로 주행 가능

 

Q 12. DEWA에서도 전기차를 운용하고 있는지?

A 12. 두바이 최고에너지위원회가 제시한 목표(2020년 내 신규 등록 차량 중 전기·하이브리드차의 비율 10% 도달) 달성에 기여하고자 DEWA에서도 총 19대의 전기차량을 운용하고 있으며 보유 전기차량 수를 점차 높일 예정

 

 Q 13. 누구나 전기차 충전소를 이용할 수 있는지?

 A 13. ‘Green Charger Card’를 보유했다면 누구든 이용할 수 있으며 DEWA 등록절차와 DEWA 웹사이트와 모바일 애플리케이션 상 Green Charger Card service를 통해 이용계정을 생성함으로써 카드를 발급받을 수 있음. 등록 시 3일(근무일 기준) 내 카드가 배송됨.

 

두바이 DEWA 본사에 위치한 전기차 충전소

자료: 현지 언론

 

 Q 14. 전기차가 완전히 충전됐는지 확인하는 방법은?

 A 14. 충전이 완료될 경우 충전기의 화면이나 차량의 계기판을 통해 충전 완료 여부를 확인할 수 있음.

 

 Q 15. 충전이 완료되기 전 중단할 수 있는지?

 A 15. 가능함. 충전기의 안내에 따라 원하는 때에 충전을 멈출 수 있음.

 

 Q 16. 배터리가 소진되지 않은 상태에서도 충전이 가능한지?

 A 16. 가능함. 전기차 배터리 관리 시스템이 배터리의 수명을 최대화하기 위해 능동적으로 충전량을 조절하기 때문에 충전 플러그 연결 이후에는 자동으로 진행됨.

 

 Q 17. Green Charger Card를 카드 리더기에 놓아도 작동하지 않는 경우는?

 A 17. DEWA 고객센터(04-601-9999)에 연락하거나 HAYAK Serive(실시간 비디오 채팅을 통한 상담 서비스)를 이용

      · HAYAK Services 링크: https://www.dewa.gov.ae/en/customer/help-and-support#

 

 Q 18. 두바이를 제외한 타 지역에서도 전기차 충전소를 이용할 수 있는지?

 A 18. DEWA의 경우 관할 범위인 두바이 내에서만 서비스를 제공하며 이외 지역의 충전소의 경우 해당 토후별로 확인이 필요함.

 

 Q 19. 전기차의 충전 요금은 어느정도인지?

 A 19. 전기차 충전 요금은 배터리 용량과 운전자의 사용 정도에 따라 달라짐. 2017년 9월 이전까지는 KW당 0.29디르함(한화 약 87원)으로 내연차 주유비용 대비 매우 저렴한 수준으로 제공됨. 이후 DEWA에서는 대중들의 전기차 사용을 장려하고자 2017년 9월 1일부터 2019년 12월 31일까지 Green Charger 이니셔티브에 등록된 전기차 소유주들을(Green Charger Card 보유자) 대상으로 충전 서비스를 무료로 제공하고 있으며 이러한 인센티브는 DEWA가 운영하는 공용 전기차 충전소에만 적용됨.

별도로 두바이 도로교통청(RTA) 또한 전기차에 여러 인센티브를 제공하고 있으며 대표적으로 전기차 전용 무료 주차구역*과 RTA 차량 등록 및 갱신 비용 면제, Salik Tag(일종의 하이패스 카드) 발급비용 면제** 등이 있으며 더욱 상세한 지원사항은 RTA 웹사이트에서 확인 가능함.

    주*: 일반차량이 주차할 경우 벌금 1,000디르함(한화 약 30만 원) 부과
    주**: 도로이용료 자체는 면제 대상이 아니므로 주의

 

두바이 내 전기차 전용 주차구역

자료: 현지 언론

 

 Q 20. 가정에서 전기차를 충전하는 방법과 비용은?

 A 20. 여타 가전제품과 마찬가지로 사용자가 소유 부지 내 설치해 사용할 수 있으며, 가정용으로 충전 시 사용된 전력은 표준 주거용 전기 요율에 맞춰 DEWA 전기요금 청구서에 포함됨.

 

 Q 21. 전기차 충전소 이용 시 사용 요금은 어떻게 청구되는지?

 A 21. 전기차 충전소 이용과 요금납부를 위해서는 DEWA 등록 및 Green Charger Card 발급이 필수적임. DEWA에서 운영하는 전기차 충전소를 이용하는 고객을 대상으로 월별로 사용요금이 청구되며 웹사이트나 스마트폰 애플리케이션 등 DEWA에서 안내한 방법(https://www.dewa.gov.ae/en/customer/services/payment-services/ways-to-pay)을 통해 요금납부가 가능함. 다만, Q 19에서 언급된 바와 같이 올해 12월 31일까지는 무료로 DEWA 전기차 충전소를 이용할 수 있음.

 

 Q 22. DEWA의 Green Charger Card의 발급 방법은?

 A 22. DEWA 웹사이트와 애플리케이션 상 EV Green Charger Card Service를 통해 발급 가능 (https://www.dewa.gov.ae/en/customer/services/utility-services/ev-green-card-services) Green Charger Card 발급 비용 또한 2019년 12월 31일까지 무료이나 카드 손상이나 분실로 인한 재발급의 경우 200디르함(한화 약 6만 원)의 비용이 발생함.

 

Green Charger Card 신청화면

자료: DEWA 웹사이트

 

 Q 23. DEWA 등록 절차 시 필요한 서류는?

 A 23. 개인의 경우 Emirated ID가 필요하며 기업의 경우 트레이드 라이선스와 함께 Green Charger Card 발급을 요청하는 기업 측의 서장(Letter)을 요함.

 

 Q 24. 차량 2대 이상을 동일 카드로 충전할 수 있는지?

 A 24. 가능함. 다만, 사용량에 대해서는 해당 카드의 소유자를 대상으로 요금이 청구됨.

 

 Q 25. 전기차를 매각해 Green Charger Card 비활성화를 희망하는 경우는?

 A 25. DEWA 웹사이트와 애플리케이션을 통해 카드 비활성화를 신청하거나 (https://www.dewa.gov.ae/en/customer/services/utility-services/ev-green-card-services/deactivate-ev-card) 고객센터 메일(customercare@dewa.gov.ae)로 비활성화를 신청할 수 있으며 신청 시와 마찬가지로 개인의 경우 Emirates ID를, 기업의 경우 날인 및 서명된 서장(Letter)를 메일에 첨부해야 함. 신청 후에는 SMS를 통해 요금납부가 가능하도록 최종고지서(Final bill)가 발송됨.

 

 Q 26. 등록 시 비용이 발생하는지?

 A 26. 등록은 무료이나 카드 재발급 시 Q-A 22에 안내된 바와 같이 재발급 비용 200디르함이 발생함.

 

 Q 27. DEWA 등록가능 대상은?

 A 27. 개인과 기업, 단체 등 등록을 희망하는 누구나 별도의 비용없이 Green Charger Card Service를 통해 신청 가능함.

 

 Q 28. 요금 납부는 어디서 할 수 있는지?

 A 28. DEWA에서 안내한 다양한 통로를 통해 납부 가능(https://www.dewa.gov.ae/en/customer/services/payment-services/ways-to-pay)

 

 Q 29. 기존 전기세 청구서에 전기차 사용분을 통합할 수 있는지?

 A 29. 현재는 별도 청구하고 있음.

 

 Q 30. DEWA 전기·수도세 납부 계정 해지 후 미납요금이 있을 경우 이를 전기차 요금 납부 계정으로 청구받을 수 있으며 반대의 경우도 가능한지?

 A 30. 가능함. 미납요금에 대해 전기차 사용요금 계정과 일반 전기·수도세 납부 계정 간 교차 청구 가능

 

 Q 31. Green Charger Card가 분실·손상되거나 충전 중 문제가 발생할 경우 어떻게 도움을 받을 수 있는지?

 A 31. 지원을 요청할 수 있는 방법은 아래와 같음.

      · 고객지원센터 유선연락: 04-601-9999

      · 실시간 비디오 채팅 상담인 HAYAK 서비스 이용(https://www.dewa.gov.ae/en/customer/help-and-support#)

      · 고객센터 메일(customercare@dewa.gov.ae)로 문의

      · 인근 DEWA Future Customer Happiness Centre 방문

 

 Q 32. 전기차 사용자에 대해 어떠한 인센티브들이 있는지?

 A 32. DEWA에서는 2017년 9월 1일부터 2019년 12월 31일까지 DEWA 충전소를 통한 전기차 충전을 무료로 제공하고 있으며 RTA에서는 전기차 전용 무료 주차구역 설정과 RTA 차량 등록 및 갱신비용 면제, Salik Tag (일종의 하이패스 카드) 발급비용 면제 등의 인센티브를 제공하고 있음.

 

 Q 33. 전기차 충전소 설치를 희망하는 경우 절차는?

 A 33. 전기차 충전소 설치에 대한 상세한 정보와 절차에 대해서는 고객센터에 유선(04-601 9999) 및 이메일(customercare@dewa.gov.ae)로 연락

 

□ 시사점

 

  ㅇ DEWA뿐만 아니라 RTA, 두바이 경찰청, 두바이 소방청, 두바이 시당국 등 관련 국가기관 다수가 전기차 관련 인센티브·제도 마련을 위해 협업하고 있으며 이러한 노력으로 두바이 내 전기차 사용인구는 점차 증가할 것으로 예상됨.

 

  ㅇ 정부기관에서는 전기차 충전소 확충 등의 하드웨어 인프라 구축뿐만 아니라 이용자들의 애로를 상시 수용·해소할 수 있도록 온·오프라인에 다양한 상담 창구를 마련해 대중들의 전기차 사용을 적극 유도하고 있음.

 

  ㅇ 이러한 전기차 장려책은 포스트 오일시대를 대비한 대체에너지 개발 등의 산업다각화와 화석연료 사용량 감축을 통한 탄소배출량 저감이라는 산업·환경의 양 부문 모두에 영향을 미치고 있어 정부의 관심과 투자는 앞으로도 더욱 증가할 것이라 판단됨.

 

자료: DEWA, RTA, 현지언론(The National, Gulf News) 및 KOTRA 두바이 무역관 자료 종합