ㅇ 이탈리아 온라인 시장 성장은 2018년에도 두 자릿수를 기록하며 급격한 성장세를 유지

    - 전자상거래 컨설팅 업체 Casaleggio Associati에 따르면 2018년 이탈리아의 전자상거래 매출은 전년대비 18% 성장한 415억 유로에 달한 것으로 집계됨

    - 이탈리아의 전자상거래 시장은 2004년 매출 16억 유로에서 2018년 415억 유로로 매년 두 자리 수의 성장률을 유지하며 급격한 성장세 유지

이탈리아 온라인시장 매출액 추이

(단위: 십억 유로, %)

자료원 : CASALEGGIO ASSOCIATI 2019 보고서, Netcomm

□ 온라인 시장에서 가전기기와 식품 강세

  ㅇ 매출액 비중에서 소비재 관련 제품 구매는 전체 온라인 시장의 25.8%이며 74.2%는 서비스 관련 제품으로 나타남

    - 매출액 기준 온라인시장에서 가장 큰 비중을 차지하고 있는 분야는 서비스 분야로, 그 중 여가가 전체의 41.3%을 차지. 뒤 이어 여행(28%), 보험(4.9%)으로 나타나고 있음.

    - 소비재 분야에서는 종합쇼핑몰을 제외한 제품 품목별 온라인 매출액 기준으로 가전기기가 온라인시장 매출액에서는 가장 높은 비중을 차지하고 있는 것으로 나타났으며, 뒤이어 식품, 패션의류, 생활용품 순으로 조사됨.

이탈리아 온라인시장 분야별 매출액 비중

  ㅇ 2019년 온라인 시장은 식품 및 소비재를 중심으로 성장세를 유지할 전망

    - 전자상거래 컨설팅 업체 Casaleggio Associati가 조사한 결과, 2019년 가장 큰 성장이 전망되는 분야는 온라인 종합 쇼핑몰로 40%의 성장을 보일 것으로 예상하고 있어 소비자들은 다양한 제품 구매가 한 번에 가능한 보다 간편한 플랫폼을 선호하고 있음을 알 수 있음

    - 이 외에도 가구 및 가정용품(+29%), 식품(+27%), 건강 및 미용(+23%), 패션(+21%) 또한 큰 성장을 보일 것으로 예상되고 있어 큰 폭의 온라인 시장 성장은 지속될 전망

2019년 분야별 온라인 시장 성장 전망

자료원 : CASALEGGIO ASSOCIATI 2019 보고서

□ 온라인 시장에서 모바일과 소셜 미디어의 중요성 증가

  ㅇ 모바일을 통한 구매 증가세

    - 스마트폰 사용자가 증가 및 각 플랫폼의 모바일 어플리케이션 상용화, 결제수단의 간편화로 고객 접근성이 용이해지며 온라인 시장에서 모바일을 통한 매출액 비중이 점차 증가하는 추세

    - 2012년 전체 온라인시장 매출액의 5%를 차지하던 모바일 매출액 비중은 2017년 27%까지 증가했으며, 2018년에는 34%에 달할 것으로 전망돼 소비자의 구매패턴 변화가 가속화 되었음을 보여주고 있음

이탈리아 온라인시장 모바일 구매 비중 추이

  ㅇ 온라인 시장에서 소셜 미디어의 영향이 급증하는 추세로 온라인 시장 고객의 87%가 소셜 커머스를 활용하는 것으로 나타남

    - 이탈리아에서 소셜 미디어를 사용하는 인구가 많아지고 연령대가 확장되며 이를 통해 유입되는 소비자가 증가하는 추세로, 소셜 미디어 사용인구 증가와 모바일 매출 증가가 동일하게 이어지고 있음

    - 완만한 증가세를 보이던 소셜 미디어 활용 인구가 2016년 이후 급격한 증가세를 보이고 있음. 이는 모바일 구매 비중 증가로 연결돼 온라인 시장에서 소셜 커머스라는 새로운 트렌드를 끌고 있음.

    * 소셜 커머스(Social Commerce): 소셜 미디어와 온라인 미디어를 활용하는 전자상거래. 소셜 네트워크 서비스를 통해 이뤄지는 전자상거래를 뜻함.

이탈리아 소셜 미디어 월간 사용자 추이

자료원 : vincos.it/osservatorio-facebook

  ㅇ 온라인 및 디지털 분야 전문 잡지인 Digitalic의 담당자 인터뷰에 따르면, 이탈리아에서 모바일을 활용한 사업분야는 지속적으로 증가하는 추세로, 이탈리아는 전체 인구의 59%에 달하는 3천 백만명이 소셜 미디어를 활용하고 있으며 이는 세계 30번째 순위임

    - 점차 소셜 미디어 사용자가 증가하고 있으며, 기업들 또한 소셜 미디어를 온라인 판매로 연결하기 위해 플랫폼 및 마케팅 비용을 투자하고 있어 온라인 시장에서 모바일 분야의 비중은 점점 높아질 전망이라고 전함