- 저가로 소비 유도했던 베트남 PB상품, 이제는 품질도 중요 요소 -

- 소비자가 느끼는 '가성비' 개념이 상이할 수 있음을 유의 -

□ 베트남 현대 소매유통채널, PB상품은 불가피한 트렌드

  ㅇ 베트남 자체브랜드 상품(이하 PB상품)* 판매는 2007년부터 활성화

    - 베트남에서 가장 먼저 PB상품을 판매하기 시작한 마트는 Big C임. 당사는 프랑스 기업에 속해있던 1998년 당시, 'eBon'이라는 자체브랜드를 사용한 소시지 제품을 판매함.

    - 이후 2007년 전후 시기에 롯데마트의 베트남 진출, Big C의 새로운 자체브랜드(Wow) 베트남 시장 런칭, Co.op mart의 자체브랜드 개발 등의 움직임으로 PB상품 판매가 차츰 활성화되기 시작

    - 본 보고서는 호치민 무역관이 위치한 베트남 남부 호찌민시의 소매유통시장을 관찰하고, 이 지역에서 인지도가 높은 대형마트를 중점으로 호찌민시 소매유통채널 PB 상품시장에 관련한 최소한의 정보를 취합함.

    · 참고 보고서: KOTRA 호치민 무역관 작성, '바이어 인터뷰, 베트남 마트 입점 팁(클릭 시 해당 페이지 이동)'

자료원: 시사상식사전

  ㅇ PB상품, 아직은 미미하지만 불가피한 시장개발 트렌드

    - 베트남 언론 Việt Nam News는 Kantar Worldpanel의 자료를 인용해 현지 마트 내 PB상품의 매출 비중은 2.4%에 불과하다고 전한 바 있음. 이는 우리나라, 미국, EU 국가들에 비해 10배 이상 낮은 수치임.

    - 이처럼 PB 상품의 매출 비중이 낮은 주요인은 현지 소매유통시장에서 마트와 편의점 같은 현대유통채널이 성장 도상 단계이므로, PB상품산업 또한 아직 미성숙기에 있기 때문임. 참고로, 현재 베트남 소매유통시장에서 재래시장과 같은 전통 유통채널의 점유율은 70% 이상을 차지함.   

    - 그러나 베트남 소매유통채널 관련 종사자들은 현지 현대 소매유통채널이 빠른 속도로 성장함에 따라 PB상품은 이제 '피할 수 없는 시장개발 전략'이라고 전망함. 실제로 Co.op mart, Fivimart 등 베트남 현대 소매유통채널 가운데 상위 점유율을 보유한 대형 마트들은 모두 PB상품을 구비하고 있음.

    - 또 다른 예로, 베트남 남부의 대형 마트 중 하나인 Saigon Co.op mart의 PB 상품 담당자는 현지 언론과의 인터뷰를 통해 "베트남에서 (현대 유통채널의) 자체브랜드 개발은 매우 유망하다. 현지 소비자들이 적정한 가격대의 양질 상품을 찾고 있어, (이 조건을 충족하는) PB상품을 점차 선호하고 있다"고 전한 바 있음.

베트남 롯데마트에서 판매 중인 한국 수입 차(茶) PB상품

자료원: KOTRA 호치민 무역관

□ PB상품 개발은 '품질' 개선단계

  ㅇ 현지 마트 PB상품, 저렴한 가격으로 현지 소비자들의 관심 유도

    - 호찌민시 소재 대형마트 5군데 시찰, 현지 소매유통업 종사자 인터뷰, 현지언론 자료를 취합한 결과, 베트남 마트의 공통된 주요 PB상품은 ∆ 휴지 및 물티슈 ∆ 식용유 ∆ 세제(빨래용, 설거지용, 청소용) ∆ 신선식품(채소, 계란) ∆ 물 ∆ 육류 가공품(소시지, 햄, 중국 소시지) 등이었음.

    - 이 품목들은 베트남 가정에서 매일 소비하는 생활 필수품임.

    - 베트남에서 PB상품의 가격은 동종의 브랜드 상품보다 5~30%가량 저렴하고, 평균 10~15% 가격차가 있는 것으로 나타남.

Mega Market의 자체브랜드 세제 진열

자료원: KOTRA 호치민 무역관

  ㅇ 저렴한 가격으로 관심 유도한 PB상품, 발전 위해서는 '상품의 차별성'’이 숙제

    - 베트남 소재 마트들은 현지인의 소득 수준을 고려한 가격 정책을 우선해 생활 필수품을 중심으로 PB상품 소비를 이끄는데 목표를 달성한 것으로 보임. 참고로, 2017년 기준 베트남의 1인당 평균 소득은 2480달러임(자료원: 국제통화기금).

    - 그러나 최근 현지 소매유통업계 관계자들의 일관된 제언은 이제 PB상품 개발을 위해 기존과는 다른 차별 점으로 소비자의 관심을 유도하고, 품질 개선으로 신뢰를 구축해야 한다는 것이었음(호찌민시 소재 소매유통업계 종사자 인터뷰 및 현지언론 인터뷰 내용 종합).

    - 실제로 지난 몇 년 사이 Big C를 제외한 베트남 남부의 (PB상품 취급)대형 마트들은 이러한 방향의 변화를 위해 노력 중임.

    - 단편적으로 살피자면, Co.op Mart와 같은 현지 마트는 각 상품 분야에서 베트남 내 인지도가 높은 대기업들을 지목해 계약을 제안하는 추세임. 일례로, 해당 마트는 더욱 개선된 품질을 위해 CJ Foods(두부), NH Foods(소시지) 등과 같은 외국 기업들로부터 PB상품을 공급받고 있음.   

Co.op mart PB소시지와 NH Foods 소시지

주: 진열된 상품과 그 아래 가격표는 무관함

자료원: KOTRA 호치민 무역관

  ㅇ 베트남 진출 외국계 마트, 본국에서 유통하는 PB상품 수입 및 현지 생산 PB상품 개발로 차별성 구축 노력

    - 베트남에 진출한 외국계 유명 마트는 롯데마트, 이마트, AEON(일본), Big C(태국 Central Group이 인수), Mega Market(태국 TCC Group이 인수)임.  

    - Mega Market, Co.op mart 등과 같은 대형마트들의 PB상품이 가성비를 강조한 일용소비재에 집중돼 있는 것과 달리, 언급된 한국 대형마트들은 특히 과자·음료와 같은 상품을 현재 한국에서 유통 중인 PB상품들로 다채롭게 메워 소비자들의 이목을 끎.

    - 진출 초기만 하더라도 롯데마트와 이마트의 베트남 시장 PB 품목은 200여 가지가 채 안 됐지만, 현재는 각 1000가지 이상으로 확대됨. 한국 수입 PB상품은 상품의 차별성, 이색적인 포장 디자인, 상품의 원산지(한국)를 이용한 품질 신뢰 구축 등의 강점이 있음.

    - 한편, 베트남 1호점을 개점한 지 10년차를 맞이한 롯데마트는 현재 아이스크림, 땅콩, 가공 새우에 이르기까지 다양한 PB상품을 현지에서 개발해 판매 중임. 당사는 베트남에서 생산한 PB상품을 미얀마나 라오스와 같은 주변 국가로 수출하기도 함.

베트남 유명 마트 별 자체브랜드

주: 1) HCMC는 호찌민시, 2) 연락처로 연결 시 베트남어 소통 필수

자료원: 유통채널 관계자 인터뷰 및 KOTRA 호치민 무역관 자료 취합

□ 시사점

  ㅇ 베트남 마트, 저렴한 가격을 강조하던 과거와 달리 요새는 품질을 개선한 PB상품 개발로 소비자 신뢰 구축 노력 중

    - 전반적으로 베트남 현대 소매유통채널에서 판매되는 마트 PB상품은 가격 탄력성이 작은 생필품에 집중돼 있음.

    - 그러나 최근에는 농장과 직접 연계해 자체브랜드 하 상급 채소를 공급 받고, 소형 원목 주방가구와 레토르트 식품 등을 PB상품 품목에 추가하는 등 품질 개선을 위한 시도들이 관찰됨.

    - 참고로 이러한 현상은 베트남에서 소득 수준이 상대적으로 높은 호찌민시, 하노이, 다낭을 포함한 주요 대도시에 중점이 맞춰져 있음.

  ㅇ '대용량보다 소포장', 가성비에 대한 현지 소비자들의 개념이 다를 수 있음을 유의

    - 베트남 현대 소매유통채널 종사자들의 인터뷰를 통해 확인한 한 가지 사실은, 우리나라에서 가성비(혹은 가심비)를 강조해 호평을 받았던 대용량 상품(특히 봉지과자와 같은 식품)에 현지 소비자들의 수요가 상대적으로 낮다는 것임.

    - 이는 첫째로, 보편적인 베트남 소비자들이 간식과 같은 식품을 개봉 후 며칠 동안 보관해야 하는 상황을 선호하지 않기 때문임. 베트남이 열대 기후이므로, 특히 남부 소비자들은 예부터 신선도 유지 및 청결 문제로 인해 음식을 장기간 저장하는 것을 경계해왔음. 따라서 상온에서 오래 보관이 용이한 건조 식품이 아니라면, 굳이 양도 많고 개봉 후 보관에 신경 써야 하는 대용량 상품(특히 식품)에 큰 관심을 갖지 않는 것으로 분석됨. 

    - 한편 베트남 이마트의 인기 PB상품 중 하나는 No Brand 버터 쿠키인데, 해당 상품이 대용량임에도 불구하고 내용물들은 개별 포장돼있는 점이 현지 소비자들에게 호평을 받았음.

    - 한국과 비교해 베트남에서 대용량 PB상품이 아직 큰 수요를 이끌지 못한 두 번째 이유는 가격임. 단위당 가격을 차치하고, 우선 소 포장 상품의 최종 소비자가 자체가 상대적으로 낮기 때문에 마트를 이용하는 현지 대중들에게는 이러한 상품들이 현실적으로 구매하기에 용이함.

베트남 이마트 1호점

자료원: Foody.vn

  ㅇ 아이디어 기획 상품 제시해 소매유통채널에 입찰 시 차별성을 어필할 수도 있을 것

    - 예를 들어, 롯데마트는 몇 해 전 한국에서 판매했던 자체브랜드 장난감 일정량을 베트남에서 판매해 현지 소비자들의 호응을 이끈 바 있음.

    - 당시 장난감은 타사 마트에서 PB상품으로 취급하지 않는 상품 중 하나였으므로 차별성이 돋보였고, 가격은 3만 원 정도로 책정해 베트남 소비자들이 충분히 소비를 고려할 만한 프리미엄(affordable premium) 수준을 유지했음. 더불어 아동용 장난감은 특히 안전 문제에 민감한 바, 베트남에서 국가 브랜드가 상대적으로 높은 한국의 이미지를 이용해 신뢰를 구축할 수 있었던 것으로 분석됨.

    - 현지 현대 소매유통채널에 입찰 시 이처럼 상품의 차별성을 강조하거나, 베트남의 특수 쇼핑시즌을 노린 기획 상품으로 강점으로 부각하는 것도 하나의 방법이 될 수 있음.

(참고) 베트남의 주요 쇼핑 시즌

주: 2018년 Online Friday는 일정 변동 있을 수 있음

자료원: KOTRA 호치민 무역관

자료원: 소매유통채널 관계자 인터뷰, 현지언론 및 KOTRA 호치민 무역관 자료 종합