올해 새롭게 떠오르는 선물 트렌드는 바우쳐(Voucher)와 기프트 카드(Gift Card)다. 대표적인 선구매 후결제(Buy Now Pay Later, BNPL) 서비스 기업인 애프터페이(Afterpay)에 따르면 호주인의 84%가 선물로 기프트 카드를 받고 싶어하는 것으로 나타났으며, 47%가 기프트 카드를 선물할 예정이라고 답했다. 이커머스의 발달로 바우처와 기프트 카드의 활용도가 높아지면서 받는 사람과 주는 사람 모두에게 편리한 상품권 기능의 선불 카드에 대한 수요가 높아진 것이다. 이미 많은 브랜드, 도소매 프랜차이즈, 신용카드 회사에서는 크리스마스를 타깃으로한 다양한 종류의 바우쳐와 기프트 카드를 선보이고 있다. 점차 합리적 소비를 선호하는 인구가 늘어나면서 이제 선물도 전통적인 방식에서 벗어나 보다 실용적이고 편리한 방향으로 움직이고 있는 모습을 볼 수 있다. 

다양한 크리스마스 디자인 선불 카드 및 브랜드 기프트 카드 

 자료: Gift Card Store(위), e-gift it(아래)

2021년 떠오르는 또 다른 키워드는 ‘감성’이다. 이미 많은 광고, 마케팅, 서비스 업에서는 감성을 모토로한 상품들을 내놓고 있는 추세다. 올해 크리스마스 역시 감성을 자극하는 각종 선물들이 인기다. 예를 들면, ‘아빠’가 주인공으로 등장하는 그림 동화나 캔버스에 따뜻하게 그려진 가족사진, 가족 이름이 새겨진 목걸이 등이다. 이러한 단 하나뿐인 선물은 평범하고 식상한 선물을 대신할 수 있는 새로운 대안으로 지목되고 있다.

감성을 자극하는 선물

자료: The Coco Studio(위), Hooray Heroes(아래)

시사점

장기간 지속된 팬데믹 봉쇄로 올해 호주 소비자들의 지갑은 굳게 닫혀있었다. 많은 소매점들이 문을 닫았고 고용자들은 일자리를 잃었다. 그럼에도 불구하고 대부분의 조사 기관들은 올 연말 소비심리를 매우 낙관적으로 보고있다. 대형 도소매 업체들 역시 크리스마스를 기점으로 연말 특수에 대한 기대가 높다. KOTRA 시드니 무역관에서 인터뷰한 현지 백화점 D사의 크리스마스 선물 코너 담당자는 "이미 크리스마스 선물을 구매하는 소비자들이 많다. 구매 품목은 장난감에서부터 와인잔, 향초, 책, 식음료 등으로 다양하다. 남성을 대상으로 한 선물은 면도기나 웨어러블 기기와 같은 개인 전자기기가 많이 판매되며 여성용은 악세서리나 향수 등을 많이 찾는 편이다."라고 언급했다.

올해는 작년보다 더 많은 크리스마스 쇼핑이 온라인으로 이루어질 것으로 예상된다. 온라인 쇼핑 인구의 증가는 팬데믹의 결과로 가속화되고 있는 추세다. 온라인 구매 수요 증가와 함께 현재 호주에서 대두되는 이슈는 배송이다. 호주 정부는 2020-21년 예산안에서 1100억 호주 달러를 물류 네트워크 및 관련 인프라 건설에 배정하고 지원할 계획이라고 밝혔으나 넓은 국토 대비 부족한 인력, 네트워크 이슈, 거주지 밀집지역의 도로정체 현상 등 아직 풀어야할 과제가 많다. 대부분의 온라인 소매업체들은 홈페이지를 통해 대략적인 배송 기간을 안내하고 있으나 코로나19로 인한 배송 물량 증가로 운송 시간이 지연될 수 있는 점을 염두할 것을 강조하고 있다. 한편, 호주의 온라인 쇼핑 시장의 지속적인 성장이 예상되는 가운데 스마트 물류 시스템, 미래형 운송 서비스 등 호주 소비자들의 편의성과 신속성을 충족시킬 새로운 물류 및 운송 부문으로의 진출을 모색해 볼 수 있다. 

자료: Australian Retailers Association, Roy Morgan, Better Homes and Gardens, Afterpay, Gift Card Store, e-gift it,The Coco Studio, Hooray Heroes, Pixabay 및 KOTRA 시드니 무역관 인터뷰 및 내부 자료 종합